Flügger Group migrerar webbplatser till Commerce Cloud på under 3 månader

Flugger Group är en av Skandinaviens största leverantörer av dekorativa material, inklusive färg, träbets, målarverktyg och väggbeklädnad. Gruppen driver nära 500 butiker i Nordeuropa samt i Polen och Kina. De förvaltar sin egen interna forskning & utveckling, produktion, logistik och butiker, vilket gör dem till en dominerande aktör på sin marknad.

Flugger har en tvåkanalsstrategi och betjänar både franchisade B2B-kunder och direkta konsumenter. Genom att förstå kundernas grundläggande behov och överväganden fokuserar Flugger på att hjälpa slutanvändare att spara tid genom sina lösningar.

För att bibehålla sin marknadsdominans och fortsätta leverera expertkundsservice förlitar sig Flugger på sin digitala närvaro för att fortsätta växa.

«Ur ett digitalt perspektiv försöker vi skapa ett enhetligt upplägg. Det innebär att vi lyfter hela franchiseteamet in i vår B2C-lösning. Vi vill ha allt på en plattform. Vi vill ge dem samma möjligheter, oavsett.» Mads Christian Prytz, Head of E-Business, Flugger Group.

Flugger Group undersökte olika digitala arkitekturer som skulle stärka deras onlinenärvaro för över 6 webbplatser:

«Vi ville ha något som uppdaterades smidigt. Vi ville inte ha en plattform där man såg att man alltid gick från 1.0 till 2.0 … det innebär stora uppgraderingar, och det är väldigt svårt att göra det. Vi ville ha ett mycket smidigare upplägg där man egentligen inte märker uppdateringarna – de bara fortsätter komma regelbundet när saker behöver åtgärdas eller förbättras», Mads Christian Prytz, Head of E-Business, Flugger Group.

Utifrån sina kriterier och tillväxtplaner valde Flugger Group Optimizely Commerce Cloud som den ultimata plattformen för att leverera en sammanhängande digital B2B- och B2C-upplevelse.

«Det vi ser är att när vi etablerar en ny webbplats i ett annat land kan vi göra det väldigt snabbt. Det är mycket enkelt att komma ut på marknaden. Det är väldigt konfigurerbart. Så vad vi ser är att vi har fått en hastighet som vi inte hade tidigare», Mads Christian Prytz, Head of E-Business, Flugger Group.

Flugger är progressiva med sin digitala färdplan. De har kommit att förstå att en bra e-handelsplattform behöver en stark kampanjmodell, stark anpassning och en kraftfull sökmotor. De anser att Optimizely bär alla dessa förmågor, vilket gör det möjligt för dem att implementera förändringar snabbt och erbjuda kunderna en livlig, färgstark upplevelse.

För att möta B2C-förväntningar på en B2C-upplevelse har Flugger anpassat sitt utbud av webbplatser till att inkludera produktinnehåll specifikt för det lokala landet. De har experimenterat med att ge vägledning till målgrupper som kanske inte har starka produktkunskaper. Till exempel har de anpassat Sök & Navigation för att säkerställa att varje besökare får optimala resultat.

För att bekämpa COVID-19 ställde Flugger snabbt om sin webbplats så att potentiella kunder kunde beställa färgprover utan att behöva besöka en butik. Det är inte enda gången organisationen har agerat snabbt. De migrerade flera webbplatser till Optimizely Commerce Cloud på under 3 månader. 

Teamet kommer att fortsätta bygga ut sitt digitala landskap för att stödja kunder i Europa och nya marknader och kommer att introducera nya funktioner.