Commerce Cloud ökar intäkterna för Gardeners Supply Company
Gardener's Supply Company skapade en shoppingupplevelse i världsklass och använder datadrivna insikter för att driva framtida tillväxt tack vare sitt nya ERP-system.
Sår fröna till ett nytt digitalt utrymme
Gardener's Supply Company (GSC) är ett personalägt företag som tillhandahåller miljövänliga trädgårdsprodukter och information via sin webbplats, kataloger och butiker. Företaget befann sig inför växtvärk och behövde en digital lösning för att modernisera sin affärsverksamhet.
De valde Optimizely DXC som ett sätt att modernisera sin e-handelswebbplats, ge sina kunder en exceptionell onlineupplevelse och skapa en stark grund för framtida tillväxt.
Plattformkrav
Projektet innebar att uppgradera ERP-systemet från AX 2009 till AX 2012 R3 för att modernisera affärsverksamheten. För att skala upp behövde GSC implementera en ny e-handelsplattform för att förbättra kundernas shoppingupplevelse online och skapa en större digital närvaro. Slutligen behövde de få stöd och råd från en expert på Dynamics AX och Optimizely för att bistå i viktiga projekt som skulle driva framtida tillväxt.
Gardener's Supply Company behövde en digital upplevelse som skulle göra det möjligt för dem att öka sin onlinenärvaro, attrahera och behålla nya kunder och leverera exceptionell service. De valde Optimizely Commerce Cloud för de robusta funktionerna det erbjöd och möjligheten att segmentera och anpassa meddelanden till sina kunder.
Blomstrande digitala upplevelser för att möta kundernas förväntningar
Efter en serie workshops med GSC-teamet och en grundlig granskningsprocess för att titta på deras dokumentation och förstå de problem de mötte, kom Optimizelys partner, Thinkmax fram till en plan för att hjälpa dem att etablera:
•Standardpraxis
•Lösningsarkitektur för AX-omstrukturering, framtida tillväxt och plattformens utbyggbarhet
•Connector och relaterad installation och konfiguration i linje med deras befintliga onlinebutik
•Skalbarhets- och prestandaoptimering
•Projektstyrning
Utmaningen var att genomföra implementeringen med minimal störning och innan säsongskatalogen kom ut. Vi uppdaterade dem om aktuella bästa praxis för onlinebutiker, hjälpte dem att effektivisera sin infrastruktur för ökad driftseffektivitet och införde starka och djupgående lösningar för att förena deras detaljhandelsstack och göra dem mer flexibla och redo att anpassa sig till den moderna marknaden.
Så snart deras nya webbplats lanserades den 5 mars 2021 såg GSC otroliga resultat. Webbplatstrafiken ökade i höjden. De hade aldrig sett så mycket aktivitet förut. All den trafiken ledde till en explosionsartad försäljning, vilket gav dem vad som normalt motsvarar två månaders intäkter under de första två veckorna efter lanseringen.
Kritiska integrationer
Anslutning till Microsoft AX 2012 var avgörande, eftersom en tidigare implementering hade utelämnat den viktiga pusselbiten. Deras befintliga webbplats gav inte den kundupplevelse de siktade på, och de hade att göra med några föråldrade applikationer och processer som inte integrerades helt med den nya webbplatsen, vilket stod i vägen för deras tillväxt.