GMHBA:s digital transformation-resa med Optimizely

GMHBA hade problem med flera separata webbplatser. Med Optimizely effektiviserade de sin verksamhet och samlade båda varumärkena på en enhetlig plattform.

Industry
Charity and non-profits
Products used
Content Management SystemRecommendationsWeb ExperimentationOptimizely One

GMHBA, en ideell organisation, stod inför utmaningar med att hantera flera separata webbplatser och föråldrade system. I vår serie "Customer Confidential" diskuterar Caghan Emirzade, Digital Product Manager på GMHBA, och Optimizelys Customer Success Manager, Tarik Antunes, hur GMHBA genom att använda Optimizely kunde effektivisera sin verksamhet och samla båda varumärkena på en enhetlig plattform. Övergången till Optimizely Content Management System gjorde det möjligt för marknadsteamet att självständigt hantera innehåll, vilket avsevärt förbättrade innehållsleverans och effektivitet. De började också använda Optimizely Web Experimentation för att bättre förstå kundernas behov. Framöver planerar GMHBA att fortsätta dra nytta av nya funktioner i Optimizely för att ytterligare förbättra sin digital strategi och kundupplevelse.

Caghans roll på GMHBA

Viktiga punkter

Caghan är Digital Product Manager på GMHBA och ansvarar för att övervaka både den publika webbplatsen och medlemsområdet på deras webbplats.
Hans dagliga arbete innebär att säkerställa att teamet fokuserar på att bygga rätt digitala funktioner, att beakta utvecklingskostnader och att se till att värdet av varje projekt demonstreras på ett effektivt sätt.

Effektivisera digitala upplevelser med Optimizely

Viktiga punkter

Innan GMHBA valde Optimizely hade de separata webbplatser för varje varumärke, vilket ledde till extra arbete och resursbelastning.
Övergången till Optimizely Content Management System syftade till att förenkla verksamheten och samtidigt bibehålla distinkta upplevelser för båda varumärkena.
Optimizely Web Experimentation har hjälpt till att testa och förbättra produktprestanda efter lansering och säkerställa att resultaten överensstämmer med förväntningarna.
Plattformen har förbättrat kommunikationen och samarbetet mellan tekniska team och marknadsteam.

GMHBA ökar innehållseffektiviteten med Optimizely CMS

Viktiga punkter

GMHBA:s tidigare CMS var komplext, inte användarvänligt och krävde en enda teknisk resurs för innehållsuppdateringar, vilket begränsade flexibiliteten.
Vid övergången till Optimizely Content Management System såg GMHBA en ökad produktadoption. Eftersom CMS var mer intuitivt gav det marknadsteamet möjlighet att hantera innehållsuppdateringar självständigt.
Övergången resulterade i snabbare innehållsuppdateringar och eliminerade behovet av en innehållskoordinatorsroll, vilket frigjorde resurser.
Det skedde en märkbar ökning av innehållsproduktionen, och resurser kunde omdirigeras till mer strategiska uppgifter.

Förbättrad kundupplevelse med snabbare innehållsuppdateringar och skräddarsydd testning

Viktiga punkter

Frekventa innehållsuppdateringar säkerställer att kunderna får aktuell information i rätt tid.
Snabbare siduppbyggnad förbättrar användarupplevelsen för kunderna.
GMHBA använder Optimizely Web Experimentation för att testa och anpassa innehåll baserat på kundpreferenser, vilket förbättrar både konverteringar och användbarhet.

GMHBA ser fram emot Optimizelys övriga funktioner och möjligheter

Viktiga punkter

GMHBA har gjort betydande framsteg sedan starten med Optimizely – från att initialt bara använda CMS-plattformen till att nu använda CMS, Web Experimentation och Content Recommendations.
De ser fram emot att ta i bruk nya funktioner som Feature Experimentation och DAM för att ytterligare effektivisera verksamheten.

Bra råd för att påbörja en digital transformation-resa

Viktiga punkter

Det är verkligen viktigt att ta hjälp av din Customer Success Manager för vägledning och stöd.
Dra nytta av tillgängligt stöd och tillgängliga resurser. Regelbundna avstämningar, produktplaner, webbinarier och löpande rådgivning har varit avgörande för GMHBA:s framgång med sin digital strategi.

Slutsats

GMHBA:s digital transformation med Optimizely har effektiviserat verksamheten, stärkt teamen och förbättrat kundengagemang. Genom att samla sina webbplatser på en enhetlig plattform har de uppnått ökad effektivitet, flexibilitet och förmåga att leverera en mer sömlös användarupplevelse. Med Optimizelys Content Management System kan marknadsteamet nu självständigt hantera innehåll, vilket minskar beroendet av IT och påskyndar innehållsuppdateringar. Dessutom har Optimizely Web Experimentation gjort det möjligt för GMHBA att förfina sin digital strategi baserat på verkliga användarinsikter.

Framöver satsar GMHBA på fortsatt innovation och planerar att ta i bruk ytterligare Optimizely-funktioner som Feature Experimentation och Digital Asset Management (DAM) för att optimera verksamheten och kundinteraktioner. Deras resa visar kraften i rätt teknik och strategiska partnerskap för att driva digital framgång.