Hisco ser 80 % färre kontaktpunkter per onlinebeställning
Specialdistributören som betjänar elektronikmontering, flyg- och rymdindustrin, medicinteknik och elektronik – Hisco strävar efter ständig förbättring i alla delar av verksamheten.
Alla man på däck för en säljmodell i förändring
Hisco är en specialdistributör som betjänar elektronikmontering, flyg- och försvarsindustrin, medicinteknik, elektronik och andra industriella marknader. Hisco strävar efter ständig förbättring i alla delar av verksamheten. Oavsett om det handlar om service, lagerhållning, automatiserad lagerhantering, förpacknings- eller fraktlösningar strävar de efter högsta möjliga kundnöjdhet. När kundernas behov började förändras investerade Hisco i e-handel.
Traditionellt var Hisco en mycket fältsäljdriven organisation. De hade ingen större närvaro inom e-handel. De hade aldrig för avsikt att ersätta sin säljmodell, utan såg e-handel som ett komplement till sin försäljningsstrategi.
Tidiga framgångar och kontinuerlig förbättring baserad på kundfeedback
Sedan lanseringen av Optimizely B2B Commerce Cloud har Hisco sett en ökning på 8,1 procent i onlinebeställningar jämfört med föregående år. Omställningen har resulterat i 80 procent färre kontaktpunkter per onlinebeställning. Hisco bygger högre effektivitet genom att låta kunderna betjäna sig själva. Hisco fortsätter att söka efter sätt att förbättra sin webbplats genom kundundersökningar, feedback från säljteamet och rapporteringsinsatser.