Institute for Supply Management förenklar sin teknikstack

Att betjäna en professionell community av medlemmar online

Institute for Supply Management® (ISM®) är den första och största icke-vinstdrivande professionella organisationen för supply management i världen. ISM grundades 1915 och har över 50 000 medlemmar i 100 länder.

I mer än ett sekel har Institute for Supply Management® (ISM) påverkat supply management och inköpsprofessionen genom förstklassig utbildning, certifiering, ledarskapsutveckling och forskning. Tusentals personer har erhållit ISM:s eftertraktade certifieringar, inklusive beteckningarna Certified Professional in Supply Management (CPSM) och Certified Professional in Supplier Diversity (CPSD). Organisationen utvecklas kontinuerligt i takt med att professionen utvecklas, och bidrar till att leda och främja supply management-professionen.

Deras uppdrag: Att utveckla utövandet av supply management för att skapa värde och konkurrensfördelar, samt bidra till en välmående och hållbar värld.

Leverera forskning som får uppmärksamhet från Wall Street och globala ekonomer

ISM® Report On Business® rapporterades första gången 1931 på begäran av USA:s president och har levererats kontinuerligt (förutom under andra världskriget). ISM utvecklade metoden och har levererat det som idag kallas ISM® Report On Business®. Den består av Manufacturing (PMI®), Services (PMI™) och den nyligen introducerade Hospital (PMI™) och omfattar en nationell undersökning av inköpschefer, som mäter förändringar i leveranskedjan inom tillverknings- och icke-tillverkningssektorerna. Denna mycket viktiga rapport anses allmänt som en av de mest tillförlitliga barometrarna för den amerikanska ekonomin och bidrar med relevant information till den nationella regeringen, Wall Street och ekonomer världen över.

Utöver forskningen tar ISM i grunden en stark ställning för företagens sociala ansvar, etik och hållbarhet. Därför är de inte bara starkt engagerade i att samla in data och trender, utan även i den fortlöpande utbildningen för alla som eftersträvar och redan verkar inom supply chain-professionen.

Förändrad digital närvaro

Med en 100-årig historia är förändring något ISM omfamnar. Det är något som har hjälpt dem att förbli relevanta under hela denna tid. När det gäller det digitala är det en stor del av vad de gör idag för att nå ut till sin globala community. ISM arbetar hårt för att implementera kundens röst i sin digitala verksamhet och sitt förhållningssätt till infrastruktur för digital möjliggörande. Genom att ta kraften i Optimizely Content Cloud har teamet kunnat betjäna medlemmar på ett mer hållbart sätt, vilket minskar behovet av tryckt material. Deras plattform för digitala upplevelser har förbättrat räckvidden för deras innehåll – det är helt enkelt enklare att nå fler människor på ett meningsfullt och personaliserat sätt.

Skapandet av ISM 2.0

ISM:s tidigare webbplats representerade inte riktigt organisationens tankeledarskap och pionjäranda. De behövde en plattform som kunde spegla deras uppdrag digitalt. De implementerade Content Cloud som en medlemsorienterad communityplattform med förstklassigt innehåll och forskning, inklusive integrering av deras tidskrift, Inside Supply Management.

ISM:s digitala plattform använder Marketing Automation för att förmedla en mer personaliserad upplevelse och visa upp ISM-varumärket på ett mer relevant sätt. Användare ges möjlighet att se vilka utbildningar de har köpt och enkelt kontrollera sin medlemsstatus.

ISM utnyttjar möjligheten att när som helst följa upp hur webbplatsen presterar i förhållande till förväntningarna. De kan se om producerat innehåll har konsumerats framgångsrikt, eller om en användare inte var lika engagerad som önskat. Detta hjälper till att informera deras innehållsstrategi genom att styra vad som behöver göras i framtiden för att driva engagemang och övergripande medlemsnöjdhet.

Varför ISM är nöjda med sin digitala plattform:

• Trygghet kring tekniken
• Moderniserad teknisk infrastruktur
• Förmågan att hantera viktigt, känsligt innehåll
• Mobilvänlig
• Användarvänlighet
• Decentraliserad innehållshantering
• Förmågan att stödja framtida digital tillväxt
• Personaliseringsmöjligheter
• Pålitlig teknikpartner

Långsiktigt engagemang

Rätt partner är viktigt för att möjliggöra ISM:s digitala resa. Därför gjorde de investeringen i Optimizely som en långsiktig strategi. Nästa steg blir vidareutveckling av deras Commerce Cloud-miljö för att leverera ännu bättre digitala upplevelser för medlemmarna. Personalisering och anpassning av webbplatsens gränssnitt kommer att fortsätta öka medlemsengagemanget och bidra till att befästa ISM:s uppdrag.