Living Spaces ökar genomsnittligt ordervärde med 22 %
Med våra innehålls- och handelslösningar ökade möbelåterförsäljaren Living Spaces genomsnittliga ordervärden.
Bakgrund
Den ledande möbelåterförsäljaren Living Spaces driver över 20 butiker i USA i Kalifornien, Nevada, Arizona och Texas. Kända för sin stiliga inredning och byggkvalitet inspirerar de amerikanska konsumenter över hela landet till utmärkt hemdesign. Med uppkomsten av moderna digitala handelskundsvanor i heminrednings- och möbelindustrin var Living Spaces ivriga att dra nytta av detta beteendeskifte tidigt.
Living Spaces hade sålt via sin digitala onlinebutik i över 10 år och uppnått avsevärd årlig online-intäktstillväxt. För att upprätthålla tillväxten och ligga steget före branschrörelserna fattades beslutet att lämna den egenutvecklade e-handelsplattformen. Deras kriterier för övergången inkluderade: att ge interna marknadsförare och merchandisers möjlighet att hantera innehåll enkelt utan att behöva involvera IT, bättre mobilfunktioner och generellt mer infrastrukturstabilitet.
Projektmål
- Anta en mobilfirst-strategi för digital upplevelse
- Ta bort Marknadsförings beroende av IT för att göra ändringar och uppdateringar av webbplatsen
- Öka KPI:er och mätvärden som AOV, konverteringsgrad och minska studsfrekvenser
- Skapa en mer kund- och innehållsfokuserad upplevelse för kunder
Living Spaces krävde en plattform som skulle göra det möjligt för dem att dra nytta av mer moderna detaljhandelsfunktioner för att möta de mångsidiga behoven hos deras kunder.
Lösning & resultat
Efter en anpassad demonstration genomförde Living Spaces en detaljerad utvärdering och valde Optimizely som sin digitala handelsplattform för framtiden. Luminos Labs, en Optimizely Premium Partner, valdes för att bygga den nya digitala upplevelsen.
Flexibiliteten och enkelheten i vårt slutanvändargränssnitt, det stabila back-end och den inneboende mobilfirst-strategin kombinerat med Luminos djupa digitala handelserfarenhet gav Living Spaces allt de behövde för att ge sig in på en digital transformation fokuserad på att driva resultat.
Living Spaces förstod att arbeta med Optimizely och Luminos Labs på deras digitala transformation skulle stärka interna team:
- Bättre flexibilitet att kontrollera innehåll på webbplatsen
- Starkare engagemangsstrategier för användare över icke-linjära köpresor
- Snabbare marknadsföringsautomatiseringar.
Ett robust, flexibelt integrationsramverk byggdes och gav Living Spaces utrymme att växa sitt digitala fotavtryck med enkel, API-baserad plattformsintegration.
Genom att arbeta sida vid sida med sin partner på detta projekt kunde Living Spaces hantera den dagliga driften av webbplatsen efter lansering. Totalt tog det sex månader att bygga och förverkliga den nya digitala miljön.
Living Spaces har hittills haft framgångsrika resultat med ökningar i genomsnittligt ordervärde, konverteringsgrad och nya användare. Sedan lanseringen har återförsäljaren fokuserat på att lägga till allt fler funktioner på webbplatsen, inklusive Kurerade Kollektioner, Betyg & Recensioner, möjliggörande av mer innehållsfokuserade köpresor och mer.