Mittuniversitetet samlar digitala kanaler på en plattform

Covid-19-pandemin har tvingat många organisationer att snabbt transformera sin verksamhet från grunden. Nu när kontoren har tömts och distansarbete är det nya normala är digitala verktyg viktigare än någonsin. Även om detta i många fall har inneburit en dramatisk omställning är Mittuniversitetet ett av undantagen, även i den akademiska världen.

Långt före pandemin hade en stor del av de akademiska studierna involverat virtuellt lärande. Nu bedrivs nästan hälften av kurserna virtuellt och flera hela utbildningsprogram kan studeras på distans.

Mittuniversitetets webb har en växande betydelse för verksamheten. Optimizely är motorn bakom Miun.se och ett antal andra konferens- och projektwebbplatser som drivs av universitetet. Mittuniversitetet har länge arbetat med kombinationen av Optimizely och Knowit som partners för webbutveckling och förvaltning. Samarbetet med Knowit innebär kompetensfördelar för Mittuniversitetet.

\"Extern förvaltning passar oss mycket bra. Det skapar tydlighet kring krav och planering. Vi vet vad som levereras och kan arbeta mot deadlines\", säger Bengt Nilsson, webbsamordnare och digital strateg vid Mittuniversitetet.

De senaste stora förändringarna omfattar en omdesign av webbplatsen och en flytt av studentportalen (som tidigare låg på en annan plattform) till Optimizely. Samtidigt har Miun.se flyttat till molnet via Optimizely Digital Experience Platform. För Mittuniversitetet innebär det uppenbara synergier att samla nästan allt innehåll på samma plattform och samtidigt förbättra och konsolidera användarupplevelsen. Bildarkivet har också flyttat till molnet via mediehanteringssystemet ImageVault, som fungerar som en mediabank för lagring och publicering av alla typer av mediefiler.

Den nya webbplatsen speglar även universitetets engagemang för transparens. Nästan alla sidor på intranätet – över 98 % – är fritt tillgängliga, vilket är hela tanken.

Mittuniversitetet har länge förberett sig för övergången till Optimizely Digital Experience Platform. En avgörande faktor för flytten var utsikten till en ännu mer tillförlitlig webb. Tillgänglighetskraven har alltid varit höga, något som understryks när alla webbaserade tjänster finns på samma plattform. Med molntjänsten kan kapaciteten också skalas upp snabbt vid behov. Trafiken till Miun.se är märkbart säsongsbetonad, med en kraftig ökning under ansökningsperioden på våren, då antalet besökare på utbildningssidorna mångdubblas exponentiellt.

Mittuniversitetets webbplatser omfattar cirka 7 500 sidor totalt och mer än 100 personer arbetar med innehållet i olika redaktionella roller. Vid sidan av Miun.se, som rymmer den externa webben, student- och medarbetarportaler, finns cirka 15 projekt- och forskningswebbplatser på samma plattform.

Personalisering är centralt i Mittuniversitetets arbete med att kontinuerligt förbättra den digitala upplevelsen. Universitetet tillhandahåller redan personanpassad information till sina medarbetare och arbetar intensivt med att erbjuda detsamma till sina studenter. Det slutgiltiga målet är en personlig startsida med information hämtad från olika källor: kalender, e-post, schema, bokningar och tentamensresultat.

En kompletterande lösning som Mittuniversitetet har använt tillsammans med Optimizely under lång tid är mediehanteringssystemet ImageVault, som håller ordning på cirka 25 000 bilder som tillhör universitetet. Den senaste versionen av ImageVault är också molnbaserad, vilket ger tillgång till nya AI-funktioner (via Azure AI) och möjliggör bland annat automatisk taggning av bilder. ImageVault har också utrustats med inbyggd automatisering för bildskalning, med anpassning till olika enheter och den aktuella anslutningen.

De omedelbara målen för Mittuniversitetets webbansvariga handlar främst om att öka tillgängligheten, till exempel genom nya lösningar för syntolkning och automatisk undertextning av videor. I detta sammanhang är det värt att notera att ImageVault har ny videofunktionalitet.