Military Officers Association of Americas 52 % mobiltrafik

MOAA, Military Officer's Association, har funnits sedan 1929 och förespråkar militära officerare och deras familjer. De erbjuder tillägg för medlemmar, inklusive sjukvårdsförmåner och medlemsförmåner.

Att snabbt skapa och publicera viktigt innehåll är en stor del av det digitala teamets uppdrag eftersom deras medlemmar spänner över hela spektrumet av militära officerare från alla samhällsskikt.

"Vi har vissa användare som är kongressledare som använder vår information eftersom den är så välskriven och så lätt att förstå", nämner Yumi Belanga, Senior Director of Digital Programs på MOAA. Yumi fortsätter med att nämna att deras ansträngningar är "så enkla som att bara få upp en nyhetssida som vi behöver marknadsföra, eller ibland är det en kampanj som sträcker sig över flera månader och som vi behöver göra lite ändringar i allt eftersom kampanjen fortskrider mot sin kulmen under månaden".

Eftersom vi var tvungna att ställa om och reagera på olika lagar, nyheter och riktlinjer var det viktigt att MOAA-teamet uppgraderade sitt åldrande innehållshanteringssystem från Ektron till ett företags-CMS som sömlöst skulle skalas i takt med deras organisation. MOAA ansåg att Ektron begränsade deras förmåga att skapa nytt innehåll snabbt och begränsade deras räckvidd till nya, potentiella målgrupper.

"Vi använde Ektron tidigare, vilket fungerade bra för oss ett bra tag. Men vi ville verkligen tänka på hur vi kan möta våra medlemmar och våra potentiella medlemmar eller prospekts på ett bättre sätt online, digitalt", kommenterar Yumi. ''Så vi visste att DXC-plattformen hade många fantastiska funktioner som kunde ta oss dit.

Citatblock (Nytt): Nytt block

Digitala verktyg som gör det enklare

''Vi blir smartare på hur vi marknadsför oss själva och hur vi får ut information på det sätt som vi tror att det bäst skulle resonera med användarna'', säger Yumi när hon blir frågad om fördelarna som MOAA åtnjuter sedan de migrerade till Optimizely Digital Experience Platform.

Andra fördelar som MOAA upplever inkluderar;

Bättre flexibilitet
Enkla lärande
Skalbarhet
Starkare tillförlitlighet

Optimizely Content Cloud är byggt på Microsoft Azure, vilket innebär att MOAA alltid följer de senaste säkerhetsföreskrifterna som de är skyldiga att uppfylla. Det betyder också att deras webbplats kan hantera trafiktoppar utan driftstopp. Genom att använda Optimizely används MOAAs webbplats i ett mer dynamiskt format, vilket används för att bygga medvetenhet, deras erbjudande och attrahera ännu fler potentiella medlemmar.

"Vi har sett att många fler av våra användare stannar kvar och är mer engagerade. Oavsett om det handlar om att stanna kvar på en sida längre, vilket alltid är ett mål för oss eftersom vår sida återigen är väldigt innehållsrik. Vi vill inte att de bara ska hoppa av och söka efter något annat med hjälp av en huvudsökning." Jag tror att de [användare] börjar vänja sig vid det och ser oss mer som en resurs och på grund av hur vi kan visa information", berättar Yumi för oss.

Att lära sig den digitala resan

När det gäller mobilsajten säger Yumi att MOAA är "mer medvetna nu om allt innehåll och information som vi publicerar, för att säkerställa att mobilupplevelsen är idealisk. Kanske behöver vi inte vara lika ordrika i en del innehåll".

Denna typ av lärdomar leder till resultatfördelar som MOAA-medlemmar inte har sett eller förväntat sig. I takt med att deras innehållsleverans utvecklas, utvecklas även deras engagemang. Optimizely Content Cloud är byggt för hastighet, och MOAA-redaktörer kan snabbt leverera information till sin medlemsgemenskap på hundratusentals medlemmar, med ett agilt digitalt team på 10 personer.

En mångsidig, mobil gemenskap

Optimizely Content Cloud har gjort det möjligt för MOAA att vara mer inkluderande för sin växande gemenskap. Yumi förklarar att de har byggt "en mikrosajt delvis dedikerad till mentalt välbefinnande och allmänt välbefinnande. Men vi ser till att vi tar hänsyn till allt detta, vi försöker vara inkluderande med alla våra olika typer av innehåll och hur vi visar det och hur vi genomför det".

Mobila medier har en enorm inverkan på deras arbete. Det är inte bara de yngre generationerna som vill ha innehåll levererat när de är på språng, vilket kartlägger förändringen i digitala förväntningar. Yumi förklarar att MOAA "såg att mobilen gick om datorn, vilket är enormt för oss eftersom vår användarbas förmodligen är från 18 år till 108 år, så vi har ett brett åldersspann och de flesta av våra demografiska grupper ligger förmodligen runt 60 till 70 år". Genom att implementera Optimizely är MOAA bättre rustade att möta de växande förväntningarna från sin användarbas.