Modular Lighting förnyar sin e-handel och når framgång med Optimizely CMS
Upptäck hur Modular Lighting använde Optimizelys CMS för att förbättra sin kundresa genom att titta på denna informativa video.
Introduktion
Modular Lighting Instruments, en ledande tillverkare av arkitektonisk belysning, inledde en omvälvande resa med Optimizely för att gå från traditionella marknadsföringsmetoder till en dynamisk, kundfokuserad digital strategi. Utmaningen var tydlig: deras befintliga marknadsföringsinsatser var inte skalbara och deras onlinenärvaro var föråldrad. Med hjälp av Optimizely och partnern Delaware förnyade Modular Lighting inte bara sin webbplats utan omdefinierade också hela sitt sätt att engagera kunder.
Utmaning: Övergång från traditionell till digital marknadsföring
År 2018 fattade Modular Lighting det djärva beslutet att fullt ut satsa på digital marknadsföring och lämna beroendet av tryckta kataloger och mässmontrar bakom sig. Denna omställning var riskfylld, särskilt med tanke på deras begränsade erfarenhet av digitala verktyg. Den främsta utmaningen var att skapa en webbplats som tillgodosåg inte bara återförsäljare utan även inredningsarkitekter—slutanvändarna av deras produkter. Detta krävde en djup förståelse för deras målgrupp, vilket ledde till skapandet av "Aurélie", en fiktiv persona som representerade deras ideala kund.
Lösning: Optimizelys roll i omvandlingen
Att förstå behoven och beteendena hos "Aurélie" var avgörande för att vägleda Modular Lightings digital transformation. Med Optimizelys Content Management System (CMS) kunde Modular Lighting skapa en dynamisk och skalbar plattform som möjliggjorde innehållsuppdateringar och optimering i realtid. Denna omställning gav marknadsföringsteamet möjlighet att fokusera på att skapa meningsfulla kundupplevelser istället för att hämmas av tekniska begränsningar.
Optimizelys plattform integrerades också sömlöst med Modular Lightings befintliga system, inklusive deras produktinformationshantering (PIM) och Digital Asset Management (DAM). Detta helhetsgrepp säkerställde att rätt innehåll nådde rätt målgrupp vid rätt tidpunkt, vilket avsevärt förbättrade kundresan.
Delawares partnerskap lyfter Modular Lighting till framgång
En avgörande komponent i Modular Lightings framgångsrika omvandling var involveringen av Delaware, en mångårig partner känd för sin expertis inom SAP-lösningar. Delaware spelade en central roll i att guida Modular Lighting genom komplexiteten i deras digital transformation. Med sin djupa förståelse för både de tekniska och affärsmässiga aspekterna gav Delaware ett viktigt stöd vid implementering och integrering av de olika systemen, inklusive Optimizely CMS och Delawares befintliga PIM- och DAM-plattformar.
Deras tillgänglighet och lösningsorienterade inställning var avgörande för att överbrygga klyftan mellan Modulars marknadsförings- och IT-team och säkerställa att varje beslut fattades i kundens bästa intresse. Delawares engagemang underlättade inte bara ett smidigt projektgenomförande utan bidrog även till att lägga grunden för framtida digitala initiativ, vilket gjorde dem till en oumbärlig partner i Modular Lightings resa.
Resultat: Ett kulturellt och teknologiskt skifte
Implementeringen av Optimizelys CMS markerade ett betydande kulturellt och teknologiskt skifte för Modular Lighting. Teamet gick från ett produktcentrerat tankesätt till ett kundfokuserat förhållningssätt och ifrågasatte ständigt om deras strategier var i linje med kundernas behov. Detta kulturella skifte, i kombination med de teknologiska framsteg som Optimizely möjliggjorde, ledde till en "konverteringskultur" inom företaget.
Den nya webbplatsen, optimerad för inredningsarkitekter, visade en betydande förbättring av användarengagemang och konverteringar. Projektet lade även grunden för framtida innovationer, inklusive en självbetjäningsportal för kunder, en kraftfull rekommendationsmotor och förbättrade orderhanteringssystem.
Slutsats: Optimizely som katalysator för framtida tillväxt
Samarbetet mellan Modular Lighting och Optimizely löste inte bara omedelbara utmaningar utan skapade också förutsättningar för långsiktig framgång. Genom att överbrygga klyftan mellan marknadsföring och IT samt tillhandahålla en skalbar plattform för tillväxt spelade Optimizely en avgörande roll i Modular Lightings pågående digital transformation. Partnerskapet har positionerat Modular Lighting för att fortsätta innovera och möta kundernas föränderliga behov under kommande år.