Modular Lighting förnyar sin e-handel och når framgång med Optimizely CMS
Upptäck hur Modular Lighting använde Optimizelys CMS för att förbättra sin kundresa genom att titta på denna informativa video.
Introduktion
Modular Lighting Instruments, en ledande tillverkare av arkitektonisk belysning, inledde en omvälvande resa med Optimizely för att gå från traditionella marknadsföringsmetoder till en dynamisk, kundfokuserad digital strategi. Utmaningen var tydlig: deras befintliga marknadsföringsinsatser var inte skalbara och deras närvaro online var föråldrad. Med hjälp av Optimizely och partnern Delaware förnyade Modular Lighting inte bara sin webbplats utan omdefinierade även hela sitt tillvägagångssätt för att engagera kunder.
Utmaning: Övergången från traditionell till digital marknadsföring
År 2018 tog Modular Lighting det djärva beslutet att fullt ut omfamna digital marknadsföring och lämna sitt beroende av tryckta kataloger och mässmontrar bakom sig. Denna förändring var riskabel, särskilt med tanke på deras begränsade erfarenhet av digitala verktyg. Den främsta utmaningen var att skapa en webbplats som tillgodosåg inte bara återförsäljare utan även inredningsarkitekter—slutanvändarna av deras produkter. Detta krävde en djup förståelse för deras målgrupp, vilket ledde till skapandet av "Aurélie", en fiktiv persona som representerade deras idealkund.
Lösning: Optimizelys roll i omvandlingen
Att förstå behoven och beteendena hos "Aurélie" var avgörande för att vägleda Modular Lightings digital transformation. Med Optimizelys Content Management System (CMS) kunde Modular Lighting skapa en dynamisk och skalbar plattform som möjliggjorde innehållsuppdateringar och optimering i realtid. Denna förändring gav marknadsföringsteamet möjlighet att fokusera på att skapa meningsfulla kundupplevelser istället för att fastna i tekniska begränsningar.
Optimizelys plattform integrerades även sömlöst med Modular Lightings befintliga system, inklusive deras produktinformationshantering (PIM) och Digital Asset Management (DAM). Detta helhetsinriktade tillvägagångssätt säkerställde att rätt innehåll nådde rätt målgrupp vid rätt tidpunkt, vilket avsevärt förbättrade kundresan.
Delawares partnerskap lyfter Modular Lighting till framgång
En avgörande komponent i Modular Lightings framgångsrika omvandling var involveringen av Delaware, en långvarig partner känd för sin expertis inom SAP-lösningar. Delaware spelade en avgörande roll i att guida Modular Lighting genom komplexiteten i deras digital transformation. Med sin djupa förståelse för både de tekniska och affärsmässiga aspekterna gav Delaware väsentligt stöd vid implementering och integrering av de olika systemen, inklusive Optimizely CMS och Delawares befintliga PIM- och DAM-plattformar.
Deras tillgänglighet och lösningsorienterade inställning var nyckeln till att överbrygga klyftan mellan Modulars marknadsförings- och IT-team, och säkerställde att varje beslut fattades med kundens bästa i åtanke. Delawares medverkan underlättade inte bara ett smidigt genomförande av projektet utan bidrog också till att lägga grunden för framtida digitala initiativ, vilket gjorde dem till en oumbärlig partner i Modular Lightings resa.
Resultat: Ett kulturellt och teknologiskt skifte
Implementeringen av Optimizelys CMS markerade ett betydande kulturellt och teknologiskt skifte för Modular Lighting. Teamet gick från ett produktcentrerat tankesätt till ett kundfokuserat tillvägagångssätt, där de ständigt ifrågasatte om deras strategier stämde överens med kundernas behov. Detta kulturella skifte, kombinerat med de teknologiska framsteg som Optimizely möjliggjorde, ledde till en "konverteringskultur" inom företaget.
Den nya webbplatsen, optimerad för inredningsarkitekter, uppvisade en betydande förbättring av användarengagemang och konverteringar. Projektet lade också grunden för framtida innovationer, inklusive en självbetjäningsportal för kunder, en kraftfull rekommendationsmotor och förbättrade orderhanteringssystem.
Slutsats: Optimizely som katalysator för framtida tillväxt
Samarbetet mellan Modular Lighting och Optimizely löste inte bara omedelbara utmaningar utan banade även väg för långsiktig framgång. Genom att överbrygga klyftan mellan marknadsföring och IT, och genom att erbjuda en skalbar plattform för tillväxt, spelade Optimizely en avgörande roll i Modular Lightings pågående digital transformation. Partnerskapet har positionerat Modular Lighting för att fortsätta innovera och möta kundernas föränderliga behov under kommande år.