NRL samlar 19 webbplatser och 7 digitala egendomar under ett tak

National Rugby League (NRL) är Australiens främsta inhemska rugby league-tävling för herrar. Den omfattar klubbar från den ursprungliga Sydney club Rugby League-tävlingen, som har pågått kontinuerligt sedan 1908.

Idag har NRL över 5,4 miljoner fans i Australien och dess digitala nätverk är en hubb för allt som rör rugby league. NRL Premiership lockar cirka 3 miljoner besökare till sina matcher, med över 100 miljoner TV-tittare. Innehållsproduktion är en av NRL:s nyckelfunktioner eftersom de nu har i genomsnitt hundratals miljoner sessioner och nästan dubbelt så många sidvisningar per år.

Med 19 webbplatser och 7 icke-webbbaserade digitala tillgångar som sociala medier, mobilapplikationer och OTT-tjänster tar NRL emot 4 miljoner besökare per vecka över sina kanaler.

NRL:s decentraliserade tekniska infrastruktur höll dem tillbaka. Den gamla plattformen hade flera externa verktyg för innehållshantering som inte var integrerade. Detta skapade ett störande arbetsflöde, särskilt för innehållsteamet, på grund av avsaknaden av sömlösa processer för att utveckla och optimera innehåll över olika digitala egendomar.

Bristen på avancerade integrationer och funktioner innebar också att det fanns begränsningar i vilken typ av innehåll och upplevelser man kunde erbjuda sina fans, tillsammans med den analys och intelligens som krävs för att fatta rätt beslut inom deras livscykler för innehållsproduktion.

Bristen på sofistikerade funktioner innebar också att NRL publicerade generellt innehåll och inte kunde förstå data bakom sina kampanjer och erbjudanden. Engagerande innehåll är subjektivt: utan en anpassad eller personaliserad upplevelse kan bra innehåll verka slumpmässigt. Utan ordentlig data i mixen är det ett recept för dålig trafik och lågt engagemang. Domenic och hans team visste att detta behövde förändras.

"Vi behövde koppla samman vårt innehåll och vår data i en central publiceringsplattform från hela vår verksamhet på ett sätt som gör det möjligt för oss att producera mycket värdefulla användarupplevelser, och ge NRL-nätverket funktionen att erbjuda riktat innehåll och kommersialiseringslösningar," sa Domenic Romeo.

För att få bättre kontroll och insyn i sin onlineverksamhet migrerade NRL alla sina webbplatser till en konsoliderad Optimizely Content Cloud-lösning. Detta gav dem ett robust, enhetligt och kostnadseffektivt CMS, istället för en dyr, alltför komplex och föråldrad teknisk arkitektur.

En av de viktigaste sakerna var att skapa ett sömlöst arbetsflöde genom att konsolidera NRL:s egna tekniker under en enda plattform. Detta har avsevärt förbättrat arbetseffektiviteten inom organisationen och eliminerat mycket dubbelarbete. Till exempel förenklades innehållssyndikering, eftersom den nya plattformen gör det möjligt för innehållsteamet att enkelt skapa och återanvända varje innehållsdel beroende på vilken kanal det ska publiceras i, till exempel mobil- och TV-appar. 

Det tätt integrerade nätverket och den intuitiva användarupplevelsen gjorde det enklare för NRL att navigera i det nya CMS:et. Optimizely Content Management Platform ger användarvänlighet från skapande till publicering av innehåll, vilket gör det möjligt för NRL att publicera omedelbart, särskilt när det gäller nyheter. Att söka efter tillgångar kan vara svårt, särskilt när det saknas ett ordentligt system. Optimizelys Search & Navigation-funktion gjorde det dock enkelt för innehållsteamet att hitta tillgångar. Även om dessa funktioner kan låta enkla kan de avsevärt påverka en organisations produktivitet.

Data har nu blivit en viktig del av NRL:s onlineengagemang för att maximera sina digitala insatser. Varje innehållsdel är nu fokuserad och anpassad efter NRL:s målgruppssegment, vilket har lett till att NRL fördubblat sin publik och avsevärt ökat engagemanget. Innehållsteamet kan också övervaka besökarnas engagemang på olika webbplatser för att bättre förstå deras onlinebeteenden.
"Det är ett mycket fint system som är lätt att använda. Det var tydligt väl uppbyggt med mycket eftertanke. Dra-och-släpp-funktionerna gör det enkelt att använda och jämfört med andra innehållshanteringssystem är det en klass för sig bland de jag har använt i tidigare nyhetsredaktioner," säger Paul Suttor, chefredaktör NRL.com

Att använda Optimizely CMS har gjort en betydande skillnad. Från ökad teamproduktivitet, till minskad infrastrukturkomplexitet och i slutändan ökad trafik och engagemang. Ett robust CMS kan hjälpa en organisation att växa.

"Det har varit en game-changer för oss att centralisera vår arkitektur kring Optimizely CMS-plattformen. Det hjälpte organisationen att fokusera på arbete som verkligen spelar roll istället för att hantera komplexa tekniska arkitekturer. Nu kan vi bättre analysera besöksdata, generera insikter och förbättra våra framtida och nuvarande digitala initiativ för att möta användarnas behov. Allt innehåll vi producerar är mycket mer riktat och värdefullt, vilket driver högre engagemang. Vi hade inte kunnat göra detta med våra gamla system, att flytta allt till en enda plattform har varit avgörande," sa Quanah McBride, General Manager – Digital Technology & Operations

Läs National Rugby Leagues årsrapport 2020 här