Möt Nordnet

• Karsten Franke är Growth Marketing Manager på Nordnet och ansvarar för A/B-testning och affiliate-marknadsföring.
• Nordnet erbjuder tjänster som hjälper sina kunder att demokratisera sparandet och bli bättre investerare.

Hur Nordnet optimerar kundupplevelsen med experimentering

• Nordnet gick från att optimera extern marknadsföring till att testa upplevelser på webbplatsen och fick därigenom djupare insikter om kundernas preferenser.
• Optimizely Feature Experimentation hjälper Nordnet att leverera mer skräddarsytt innehåll och förbättra plattformens attraktionskraft.
• Nordnet använder PXL-ramverket för att prioritera tester baserat på potentiell påverkan, vilket accelererar iterationen och maximerar värdet.

Att odla ett datadrivet testa-och-lär-tänkesätt

• Företaget har ett framåtlutat tänkesätt som omfamnar testning och iteration som grundläggande principer.
• Öppen kommunikation, tolerans för misslyckanden och en vilja att dela testresultat är avgörande för att bygga en stark testkultur.
• Nordnets framgång inom experimentering bygger på tvärfunktionell samordning mellan produkt, marknadsföring och andra team.

““

Sätt alltid kunden i centrum för allt du testar, odla öppen kommunikation och se misslyckanden som en del av inlärningsprocessen.
Karsten Franke - Nordnet

Optimera varje release: Nordnets strategi för feature- & A/B-testning

• Optimizely Feature Experimentation ger Nordnet en säker miljö för att testa förändringar på en liten grupp innan en fullständig utrullning, vilket säkerställer säkrare och mer kontrollerad testning.
• Genom att testa i faser kan Nordnet snabbt anpassa och förfina funktioner, vilket gör utvecklingsprocessen mer smidig och effektiv.
• A/B-testning gör det möjligt för Nordnet att mäta verklig påverkan, som förbättrade konverteringsgrader och smidigare kundonboarding.

Hur Nordnets testkultur stärker beslutsfattandet

• Nordnet testade en animerad videobakgrund mot en stillbild på sin viktigaste startsida och utmanade därmed det vanliga antagandet att stillbilder presterar bättre för konverteringsoptimering.
• Experimenteringen har förbättrat Nordnets interna diskussioner genom att flytta fokus från åsikter och övertygelser till datadrivet beslutsfattande.

Experimenterings roll i Nordnets prisbelönta mobilapp

• Optimizely gör det möjligt för Nordnet att testa appfunktioner, features och design, vilket möjliggör snabb iteration och förbättring baserat på kundfeedback.
• Segmentering av mobilappar skiljer sig från webb, eftersom Nordnet inte kan segmentera efter land men kan testa funktioner med medarbetare innan en bredare lansering, vilket skapar en engagerande intern testkultur.
• Experimenteringen har även ökat det interna kundengagemanget och gjort testprocessen mer interaktiv och uppskattad för medarbetarna.

““

Det var verkligen fantastiskt att se hur produkten togs emot och omfamnades av kollegerna eftersom de kunde följa dessa aktiviteter och engagera sig i dem. Det gjorde det så mycket roligare för alla.
Karsten Franke - Nordnet

Nordnets vision för framtiden inom experimentering och personalisering

• Nordnet fokuserar på att vidareutveckla sin testkultur med tonvikt på personalisering.
• Personalisering kommer att kräva ökat tvärfunktionellt samarbete, drivet av AI, för att leverera skräddarsydda tjänster till kunder på ett integrerat sätt.
• För Nordnet är nyckeln till framgång inom experimentering starkt ledarskapsstöd, en datadrivet förhållningssätt och att odla en kultur som aktivt omfamnar testning.