Pure Storage är IT-pionjären som levererar storage-as-a-service i en multi-cloud-värld. Företaget fokuserar på att omdefiniera lagring och hjälpa kunder att förändra – operativt och kulturellt – sättet de köper och konsumerar lagring för banbrytande innovation och skalbarhet.
I början av 2020 fokuserade Content Studio-ledaren Lisa Oda på en förändringsresa för att skapa effektivitet kring webbplats, marknadsföringsmaterial och innehållsproduktion för varumärket. Samtidigt fanns en vision om att utveckla högvärdigt innehåll – thought leadership – för ökad synlighet och share of voice.
Med bara ett fåtal teammedlemmar på plats (två skribenter och en SEO-ansvarig) insåg Oda att de behövde ta mer av innehållsproduktionen in-house – och snabbt. "För att hålla jämna steg med verksamhetens krav behövde vi skala teamet med experter," sa Oda. "Vi behövde personer som kunde innehållsutveckling och vår verksamhet för att hjälpa oss producera kvalitetsinnehåll inom snäva tidsramar."
Men det räckte inte att bara anställa teamet – Pure Storage behövde också rätt verktyg för att göra det möjligt för dem att leverera.
Hennes vision? Marknadsföringstransformation för att strukturera processer – och inkommande data – för att spara tid så att teamet kunde lyfta thought leadership-innehåll. "Jag ville implementera ett system för att standardisera och strukturera innehållsförfrågningar. Målet: Att bryta ner silos och skapa en 'motorväg' genom organisationen i kombination med repeterbara processer för användarvänlighet och effektivitet."
År 2020 valde teamet Optimizelys Content Marketing Platform (CMP) för att hjälpa till att:
Centralisera (och accelerera) mottagandet av innehållsförfrågningar.
"Med över 100 förfrågningar som kom in från hela världen varje månad – från intern marknadsföring till marknadsföringspartners till produkt – spände typerna av innehållsförfrågningar vi fick över hela skalan," sa Oda. "Vårt tidigare fritextbaserade mottagande lämnade mycket att önska. Vi saknade ofta viktig information, vilket bromsade vårt genomförande… och höjde stressnivåerna."
Efter att ha granskat och kategoriserat de typer av förfrågningar de oftast skulle ta emot använde Pure Storage-teamet CMP för att bygga en uppsättning mottagningsformulär. Varje förfrågan som kom in var perfekt strukturerad, komplett med all information Odas team behövde för att kunna agera direkt (utan mer fram och tillbaka).Standardisera (och effektivisera) genomförandet av innehållsskapande och granskningar.
Med alla dessa inkommande förfrågningar byggde teamet specifika arbetsflöden för alla de vanligaste innehålls- och kreativa förfrågningarna – oavsett om det gällde ett blogginlägg, en thought leadership-artikel, tekniskt webbinnehåll eller en annan typ av förfrågan.
"Det var ett mycket datadrivet tillvägagångssätt," sa Oda. "Vi utvärderade allt: var arbetet skulle börja, vem som behövde involveras, vem som var slutgodkännare, hur mycket tid varje person behövde för sin del och vart de färdiga materialen skulle levereras. Vi vet nu exakt vad som behöver göras och kan enkelt prognostisera när projekt blir klara."Bygga viktiga integrationer för att distribuera och mäta värdet av innehåll.
Den sista pusselbiten var att säkerställa att CMP var fullt integrerad med de viktigaste verktygen i Pure Storages marknadsföringsstack – inklusive Bynder för att lagra material, samt Marketo och Salesforce för att tillhandahålla kritisk engagemangs- och ROI-analys.