Royal Talens levererar en digital plattform för kreativa kunder

Royal Talens är ett nederländskt företag beläget i Apeldoorn som specialiserar sig på konstmaterial. Företaget grundades 1899 och producerar och marknadsför sina egna produkter samt kommersialiserar andra licensierade varumärken som Van Gogh, Rembrandt och Bruynzeel. Med en rik historia är de ett av de mest välkända varumärkena inom konst i världen.

Royal Talens ville utveckla en ny digital upplevelse för verksamheten och en kundportal som bättre speglar organisationens karaktär. Royal Talens är mest känt för sina ikoniska varumärken som Rembrandt och Van Gogh samt de produktsortiment som erbjuds. Det nya digitala erbjudandet behövde fokusera inte bara på de ikoniska varumärkena, utan även på Royal Talens som företag i sin egen rätt. Plattformen för digitala upplevelser behövde vara en värdefull resurs för alla dess kunder – från professionella konstnärer till kreativa hobbyutövare och till och med skolbarn.

Royal Talens behövde marknadens bästa innehållshantering för att leverera skräddarsytt innehåll från de tekniska rådgivarna på Royal Talens, hämtat från deras egna erfarenheter eller aktuella trender inom konstvärlden. Royal Talens ville att detta innehåll skulle väcka kreativitet och inspirera besökarna genom att vara insiktsfullt och lärorikt.

Optimizely Content Cloud valdes som lösning för projektet. Dess centrala CMS-funktioner och avancerade verktyg för personalisering, rekommendationer och analys bidrog till att skapa en webbplats och kundportal som bättre speglar både återförsäljare och kunder. Den elastiska skalbarheten som ingår i plattformen gör det möjligt för Royal Talens varumärke att växa sömlöst i takt med deras internationella expansion.

Plattformen har också alla digitala verktyg som Royal Talens behöver till sitt förfogande. De anpassar innehållet beroende på typ av besökare. Om en besökare till exempel börjar titta på oljefärg behöver de betydligt mer information och data om de produkter som erbjuds. Ju högre kvalitet, desto högre svårighetsgrad och därmed mer förklaringar som behövs.  Royal Talens tar hänsyn till detta genom att erbjuda lättförståeliga, steg-för-steg-guider för hobbyutövare och semiprofessionella konstnärer.

Optimizely hjälpte Royal Talens att uppnå en mångsidig kundportal som bättre speglar verksamheten. Företaget kan nu styra ett stadigt flöde av högkvalitativt innehåll, leverera engagerande innehållsupplevelser för sina kunder och samtidigt öka samarbetet med de kunder som står i centrum för allt som produceras av varumärkena inom Royal Talens. Det interna teamet har fått möjlighet att skapa engagerande innehåll i en kontrollerad och centraliserad miljö som är helt i linje med varumärket och tilltalar ett brett spektrum av konsumenter som använder Royal Talens produktportfölj. Teamet har också ökat den interna produktiviteten genom att använda arbetsflödesverktygen för att hantera innehållsprojekt.

Med tanke på sitt växande distributionsnätverk har Royal Talens beslutat att inte ''kringgå återförsäljaren''. De har fattat ett medvetet beslut att inte sälja direkt till slutkonsumenter.

Ytterligare personalisering av innehåll är nästa stora prioritet på Royal Talens teknologiska färdplan. Målet är att förbättra hur de kommunicerar direkt med individer inom det kreativa området med skräddarsytt innehåll, samt att bygga en ännu bättre och djupare relation och förståelse för sina kunders behov. Nästa steg är att skapa en mycket responsiv webbplats med möjlighet att ändra innehåll beroende på användargrupp. En del av denna resa är att arbeta med Optimizelys kraftfulla CMS-webbfunktioner för att utforska hur CMS och innehåll kan samverka för framtiden.