RSPB ser en 43-procentig ökning av totala sidbesök

RSPB är Storbritanniens största välgörenhetsorganisation för naturvård och arbetar för att säkerställa en hälsosam miljö samt skydda hotade fåglar och vilda djur. Även om RSPB redan sågs av allmänheten som en förkämpe för fågellivet hade organisationen en större ambition – att kämpa för vilda djur och natur i stort.

För att uppnå detta behövde de utöka engagemanget bland välgörenhetsorganisationens befintliga miljontal supportrar och attrahera en ny generation av naturvårdsförespråkare och donatorer online.

De inledde en kampanj för att stödja denna vision, och Optimizelys partner Zone fick uppdraget att förverkliga den.

Redo för lyft

RSPB:s digitala strategi var tydlig. De behövde bygga om sin närvaro online och använda en lösning för digitalt innehåll för att stödja och förbättra sin vision om att kämpa för vilda djur och natur som helhet. RSPB började med att bygga om webbplatsens ‘Give Nature a Home’-sektion. I väntan på ökad digital trafik driven av offlineaktiviteter behövde Zone agera snabbt för att se över både denna sektion av webbplatsen samt medlemsområdet och startsidan – och samtidigt övergå till Optimizely CMS i processen.

Ombyggnaden av webbplatsen fokuserade inte bara på en slående visuell design med skalbar video för att engagera publiken, utan en förbättrad smidig och sömlös användarupplevelse var i fokus. En enklare layout implementerades på sidorna med fokus på att effektivisera specifika användarresor – till exempel förenklades en fragmenterad och mycket komplex medlemsregistreringsprocess till en universell fyrastegsprocess.

Samlas genom socialt engagemang

Funktioner för global integration och lokalisering introducerades också på webbplatsen. Funktionen ‘Make a Home for Wildlife’ låter medlemmar i det sociala communityt interagera med andra medlemmar samt med välgörenhetsorganisationen själv. Genom att dela förändringar som medlemmar har gjort i sina trädgårdar för att skapa ett hem för vilda djur kan andra medlemmar se vad som görs lokalt och lära sig av det, samtidigt som en gemenskapsanda främjas. Att engagera sina medlemmar på detta sätt gör det möjligt för RSPB att utveckla en relation mellan medlemmarna och varumärket, vilket i slutändan leder till ökat och långsiktigt donatorstöd och lojalitet.

Lyfter mot skyn

Den nya fullt mobilanpassade webbplatsen byggdes med Optimizely med ett antal integrerade funktioner för att möjliggöra för förstagångsbesökare att gå från att vara webbbesökare till att bli en del av det sociala communityt och en donator:

Webbplatsen är byggd i Optimizely och har omfattande användning av inline-redigering (WYSIWYG) och förlitar sig i hög grad på Optimizelys dra & släpp-blockfunktionalitet. Den har byggts för att vara fullt responsiv, med ImageResizer för att hantera bilder och HTML5 som möjliggör videor med flytande bredd.

Omfattande personalisering var avgörande för projektets framgång, så Optimizely Search & Navigation implementerades i samverkan med Google API.

För att bygga det sociala communityt och utveckla och uppmuntra engagemang användes Stackla för aggregering och moderering av sociala medier.

Vid ombyggnaden var det avgörande att få donatorer online, så Authorise.Net implementerades för betalningshantering.

En ny formation

Sedan lanseringen av webbplatsen har RSPB sett en genomsnittlig ökning av konvertering av medlemskap med 23 % jämfört med referensnivån för konverteringsgrad. Den nya sektionen "Give Nature A Home in your garden" har haft en 42-procentig ökning av sidvisningar jämfört med den mikrosajt som servade det innehållet under samma period förra året. Dessutom har det skett en 11-procentig ökning av sidbesök från åldersgruppen 25–34 år, vilket tyder på en ökning av familjer med yngre barn – RSPB:s viktigaste målgrupp.

Genom att bygga om sin webbplats har RSPB skapat en engagerande användarupplevelse för sina besökare, med personaliserat innehåll över enheter samt en effektiviserad användarresa som visar på betydande affärsresultat.