Safran ökar produktiviteten med 9 % med Optimizely CMP för kampanjplanering

Som världsledande inom robust PNT (Positioning, Navigation, Timing) är Safran (tidigare känt som Orolia) den betrodda partnern för branschledare och regeringar världen över för kritisk infrastruktur inom nationellt försvar. Företaget fokuserar starkt på väldokumenterade processer för att hålla sitt löfte om överlägsna kvalitet.

Ledningen ville föra samma processdrivna tillförlitlighet och prestanda till sin marknadsföringsorganisation. Med en global sammansättning av 8 marknadsförare, fler än 10 kontor och 4 produktlinjer var samarbete och kommunikation avgörande. Med ett antal punktlösningar och ett mar-tech-ekosystem som inte var strategiskt integrerat stod teamet dock inför ett antal utmaningar relaterade till synlighet och samarbete.

“Teamet som helhet hade kört fast. Vi använde flera verktyg; vart och ett löste ett specifikt problem och hade begränsad interaktion med de andra. Vi tog till en Excel-fil för att spåra kampanjer på ett ställe och snart nog hade den 8 flikar! Det tog oss upp till 4 timmars möten varje vecka för att samordna alla”, sa Patrick Bark, Senior Marketing Coordinator på Safran. “Vi befann oss vid en kritisk punkt – men vi behövde ett bättre sätt.”

Med vetskapen om att organisationen behövde effektivisera hur den planerade, skapade, distribuerade, styrde och mätte allt sitt innehåll, satte teamet igång med att implementera en banbrytande lösning.

I slutet av 2020 valde Safran-teamet Optimizelys Content Marketing Platform (CMP) som en gemensam, centraliserad plats för marknadsplanering och samarbete.

Deras mål? Samla planeringen för att ge synlighet i global skala, accelerera hur team skapar innehåll och genomför kampanjer, samt säkerställa styrning och regelefterlevnad.

1. Centraliserad planering & global synlighet

Enhetlig planering gav teamen möjlighet att styra organisationens handlingar från en plats med initiativspecifika och intuitiva arbetsflöden. Därifrån fylldes den globala kalendern automatiskt, vilket gav synlighet till andra affärsenheter och möjliggjorde för alla att äga sin del i genomförandet av en plan.

“Det är lättare att få alla på samma sida när allt är organiserat. Om någon skulle fråga mig vad vi gör för kundupplevelsen skulle jag helt enkelt filtrera resultaten efter de taggar vi använder. Den här typen av sortera-efter-variabel-funktionalitet är utmärkt för att analysera resultat från olika perspektiv och få synlighet i flera produktlinjer”, sa Bark.

2. Effektiviserat genomförande & sömlöst samarbete

Campaigns-modulen i Content Marketing Platform tillhandahöll delade arbetsytor för att inte bara samarbeta kring arbetet utan också för att skapa anpassade mallar för vanliga arbetsflöden för att spara tid på framtida projekt. Det blev också enklare än någonsin att komma i kontakt med yrkesverksamma utanför sin egen nisch.

“Vi standardiserade arbetsflöden över innehållsformat. Vi skapade till exempel en mall för mässor som lät oss skala effektivt. Från budgetplanering till frakt – vi hanterar allt i CMP”, sa Bark. “Detta har gjort det möjligt för oss att identifiera och fylla luckor i våra godkännandeprocesser.”

3. Förbättrad styrning och verifierbar produktivitet

Användningen av Optimizelys CMP frigjorde tid för att fokusera på prioriterade uppgifter och hjälpte till att automatisera rutinåtgärder. Olika verktyg för innehållsoptimering gav ämnesexperter möjlighet att samarbeta i realtid och samla all feedback och alla åtgärdspunkter på en central plats.

“Vi lade mycket tid på att förbereda oss inför möten för att informera alla om vad som händer. Optimizelys Content Marketing Platform eliminerade behovet av att göra detta. Som en organisation med många processer uppskattade vårt kvalitetsteam verkligen möjligheten att spåra tillgångshistorik och enkelheten i att säkerställa regelefterlevnad för varje version.”

Patrick Bark, Sr. Marketing Coordinator på Safran

Optimizelys Content Marketing Platform introducerade ett sätt att mäta effekten av marknadsföringsinitiativ hos Safran och hålla alla samordnade. Standardisering av kampanjer ökade produktiviteten och gjorde aktiveringar skalbara.

Vad händer härnäst?

“Vi har nu lanserat en helt ny webbplats, så våra nästa steg inkluderar att arbeta med att automatisera och integrera CMP i vår webbmiljö. SEO och marknadsanalys är den andra sidan av förbättringsmyntet för oss 2022. Vi arbetar nära med Optimizely kring UX-förbättringar och funktionsönskemål för att göra det till en central plats för alla våra marknadsföringsbehov”, sa Bark.

Den fulla affärsmässiga effekten av CMP kommer att förverkligas med tiden hos Safran; under tiden håller feedback från förespråkare som Patrick produkten i ständig utveckling för att anpassas till den moderna marknadsskötarens behov.