Safran ökar produktiviteten med 9 % med Optimizely CMP för kampanjplanering

Safran (tidigare känt som Orolia) är en världsledare inom resilient PNT (Positioning, Navigation, Timing) och en betrodd partner för branschledare och regeringar världen över inom kritisk infrastruktur för nationellt försvar. Företaget fokuserar starkt på väldokumenterade processer för att leverera på sitt löfte om enastående kvalitet.

Ledningen ville införa samma processdrivna tillförlitlighet och prestanda i sin marknadsföringsorganisation. Med en global blandning av 8 marknadsförare, 10+ kontorsplatser och 4 produktlinjer var samarbete och kommunikation av yttersta vikt. Men med ett antal punktlösningar och ett martech-ekosystem som inte var strategiskt integrerat stod teamet inför en rad utmaningar kopplade till synlighet och samarbete.

"Teamet som helhet hade nått en återvändsgränd. Vi använde flera verktyg; vart och ett löste ett specifikt problem och hade begränsad integration med de andra. Vi tog till en Excel-fil för att spåra kampanjer på ett ställe och snart nog hade den 8 flikar! Det tog oss upp till 4 timmars möten varje vecka för att synka alla," sa Patrick Bark, Senior Marketing Coordinator på Safran. "Vi var vid en kritisk punkt – men vi behövde ett bättre sätt"

Med vetskapen om att organisationen behövde effektivisera hur den planerade, skapade, distribuerade, styrde och mätte allt sitt innehåll, satte teamet igång med att implementera en banbrytande lösning.

I slutet av 2020 valde Safran-teamet Optimizelys Content Marketing Platform (CMP) som en delad, centraliserad plats för marknadsföringsplanering och samarbete.

Deras mål? Ena planeringen för att ge synlighet på global nivå, accelerera hur team skapar innehåll och genomför kampanjer samt säkerställa styrning och regelefterlevnad.

1. Centraliserad planering & global synlighet

Enad planering gjorde det möjligt för team att styra organisatoriska insatser från ett ställe med initiativspecifika och intuitiva arbetsflöden. Därifrån fylldes den globala kalendern automatiskt i, vilket gav synlighet för andra affärsenheter och gjorde det möjligt för alla att ta ansvar för sin del i genomförandet av en plan.

"Det är lättare att få alla på samma sida när allt är organiserat. Om någon skulle fråga mig vad vi gör för kundupplevelse skulle jag helt enkelt filtrera resultaten efter de taggar vi använder. Den här typen av sortera-efter-variabel-funktionalitet är utmärkt för att analysera resultat från olika perspektiv och få synlighet över flera produktlinjer," sa Bark.

2. Effektiviserat genomförande & sömlöst samarbete

Content Marketing Platforms kampanjmodul tillhandahöll delade arbetsytor för att inte bara samarbeta kring arbetet utan också skapa anpassade mallar för vanliga arbetsflöden och spara tid vid framtida projekt. Det blev också enklare än någonsin att knyta kontakter med yrkesverksamma utanför ens egen nisch.

"Vi standardiserade arbetsflöden över olika innehållsformat. Vi skapade till exempel en mall för mässor som gjorde att vi kunde skala effektivt. Från budgetplanering till frakt – vi hanterar allt i CMP," sa Bark. "Detta har gjort det möjligt för oss att identifiera och fylla luckor i våra godkännandeprocesser."

3. Förbättrad styrning och verifierbar produktivitet

Genom att använda Optimizelys CMP frigjordes tid för att fokusera på prioriterade uppgifter och rutinåtgärder kunde automatiseras. Olika verktyg för innehållsoptimering gjorde det möjligt för ämnesexperter att samarbeta i realtid och samla all feedback och alla åtgärdspunkter på ett ställe.

"Vi lade mycket tid på att förbereda möten för att synka alla med vad som pågick. Optimizelys Content Marketing Platform eliminerade behovet av detta. Som en processfokuserad organisation uppskattade vårt kvalitetsteam verkligen möjligheten att spåra innehållshistorik och enkelheten i att säkerställa regelefterlevnad för varje version."

Patrick Bark, Sr. Marketing Coordinator på Safran

Optimizelys Content Marketing Platform introducerade ett sätt att mäta effekten av marknadsföringsinitiativ på Safran och samtidigt hålla alla synkade. Standardisering av kampanjer ökade produktiviteten och gjorde aktiveringar skalbara.

Vad händer härnäst?

"Vi har nu lanserat en helt ny webbplats, så våra nästa steg inkluderar att arbeta med att automatisera och integrera CMP i vår webbmiljö. SEO och marknadsföringsanalys är den andra sidan av förbättringsmyntet för oss under 2022. Vi arbetar nära Optimizely med UX-förbättringar och funktionsförfrågningar för att göra det till en one-stop-shop för alla våra marknadsföringsbehov," sa Bark.

Den fulla affärsnyttan av CMP kommer att realiseras med tiden på Safran; under tiden håller feedback från förespråkare som Patrick produkten i ständig utveckling för att anpassa sig till den moderna marknadsförarens behov.