Shell driver interna marknadsföringsprocesser med Optimizelys CMP

Med en historia som kan spåras tillbaka till 1800-talet, grundades Shell 1907 och har sedan dess utvecklats till ett internationellt energi- och petrokemiskt företag. Shell är känt för sin närvaro i olje- och gasindustrin, tillverkar och marknadsför även kemikalier samt investerar i innovativa kraftkällor.

Shell verkar globalt i över 70 länder med över 80 000 anställda, och Shells växande team behövde samarbetsprocesser för att driva sömlösa dagliga verksamheter.

För tre år sedan blev Shell kund hos Optimizely Content Marketing Platform (CMP). Detta partnerskap har gjort det möjligt för Shell att stärka sina team för att bli mer agila, driva marknadsföringstransformation, skala och stödja affärsbehov och genomföra ett integrerat tillvägagångssätt som resulterar i bättre samstämmighet, effektivitet och bättre varumärkesupplevelser.

Att driva som en stor multinationell organisation med tusentals anställda, intressenter och förfrågningar medför många utmaningar och komplexiteter. Innan partnerskapet med Optimizely kommunicerades Shells marknadsföringsuppgifter på det gamla sättet via ärendehanteringssystem, kalkylblad och e-post.

Inte bara hade Shells marknadsföringsintressenter svårt att samarbeta, de jobbade också i silos utan fullständig insyn i sitt innehållslandskap.

Med strikt varumärkesefterlevnad och processer att följa, insåg Shell problemet.

Som Shell Brands International CEO & Vice-Chairman Dean Aragon förklarar: "Precis som så många moderna organisationer beror vår framgång på vår förmåga att maximera synlighet, möjliggöra snabbare handläggningstider och minimera dubbelarbete och slöseri."

Shell påbörjade snabbt sin sökning efter en integrerad samarbetsplattform som kunde förena olika varumärkesprocesser i dess komplexa digitala ekosystem och driva innehållseffektivitet utan att kompromissa med användarupplevelsen.

När Optimizely CMP identifierades av Shell för sina branschledande förmågor att stödja marknadsföringsteam med att planera kampanjer, samarbeta kring arbete och producera innehåll, har Shells team maximerat den användarvänliga plattformen.

På Shell används den intuitiva Optimizely CMP för:

• Delad och integrerad planering (planera innehåll & kampanjer och hantera budgetar)
• Effektivisering av arbetshantering och kreativa tjänster (hantera och filtrera hundratals kreativa förfrågningar per månad från interna anställda och externa byråer)
• Tillgångsstyrning och varumärkesefterlevnad (hantera tiotusentals godkännanden med CMP och integrationer för artificiell intelligens)

Ett företag av Shells storlek riskerar att tappa överblicken när ett flertal kampanjer pågår samtidigt.

Med Calendars har Shells intressenter holistisk transparens i alla regioner för bättre insikt och är bemyndigade att underlätta långsiktig, tvärbyrå-planering. Filter- och behörighetsinställningar gör det möjligt för anställda att växla mellan en fågelperspektivvy och uppgifter att fokusera på.

Campaigns-funktionen har flyttat idégenerering till en delad, samarbetande arbetsyta som Shells team enkelt kan komma åt, i stället för deras tidigare praxis att använda e-post.

Optimizely CMP har inte bara ökat företagsomfattande synlighet för kampanjer, utan har också förbättrat samarbete och kommunikation mellan anställda för ökad effektivitet. Dessutom drar budgetar nytta av detta holistiska tillvägagångssätt eftersom Shells team kan säkerställa att kampanjer är på rätt spår.

Hundratals förfrågningar kommer in från interna anställda och externa partners varje månad.

Work Requests dirigerar automatiskt och prioriterar kollektivt inkommande förfrågningar från ett globalt urval av intressenter. Det fungerar som den enda ingångspunkten för varumärkesgodkännanden och projektskapande. Inlämningar dirigeras i enlighet med detta, valideras och ett motsvarande projekt skapas med en tilldelad projektledare.

Projektledaren använder vidare Optimizely CMP för budgetering, tillgångsskapande och andra uppgifter som rör kampanjen med flexibla alternativ för att anpassa processer.

Inom Work Requests finns det också en intuitiv UX för att begära arbete från intressenter med kapacitet.

Det säger sig självt att en internationell organisation som Shell kommer att kräva strikt varumärkesefterlevnad för att säkerställa enighet i marknadsföringsmaterialen.

Vid ett tillfälle skickades över 40 000 kommunikationstillgångar in för godkännande inom bara åtta månader.

Tasks & Workflows gör det möjligt för Shells team att övervaka och styra produktionen av tillgångar med korrekt granskning och varumärkesgodkännanden. Denna funktion ger Shell ett effektiviserat tillvägagångssätt för att säkerställa efterlevnad i alla innehållsaktiviteter.

Dessutom samarbetade Shell med Optimizely för att integrera en maskinvisionsteknik för att granska varumärkesefterlevnad. Denna AI-drivna självgranskare introducerades till Shells byråer och förväntas spara miljoner dollar globalt för Shell.

Shell har vuxit med stormsteg och tog ombord sju nya team enbart 2022. Det har också levererat 18 nya användningsfall sedan 2018 genom att utnyttja Optimizely. Ett sådant användningsfall är med Content Calendar, som för närvarande piloteras av en liten grupp men sannolikt kommer att växa inom en snar framtid.

Under 2022 upplevde Shell en 5-procentig ökning av antalet kampanjer skapade på Optimizely CMP och en 20-procentig ökning av antalet arbetsförfrågningar. Produktiviteten har ökat genomgående.

Dessutom har det skett en 12-procentig ökning av användare av Shells Optimizely CMP sedan januari 2022.

Shell firar också en stor vinst med den nyliga slutförandet av sin Custom Login Page, specifikt byggd för Shell för att ge interna och externa användare en universell varumärkesupplevelse. Detta vittnar om Optimizelys flexibla och skalbara förmågor att låsa upp företags digitala potential.

Shell förbereder sig för att ta ombord ytterligare nio team på sin Optimizely CMP-plattform snart, vilket innebär mer effektiviserad kommunikation och samarbete i hela företaget.

Med ett stort fokus på automatisering under de kommande åren utforskar Shell sätt att förenkla och förbättra processer genom att utnyttja automatisering.

Shell visar ett verkligt partnerskap med Optimizely genom innovativa funktionsförslag för att accelerera dess automatiseringsmål.

Teamet strävar också efter att vidareutveckla sin maskinvisionsautomatisering på Optimizely genom att göra det möjligt för intressenter att utnyttja automatisering för mer korrekta godkännanden baserade på väldefinierade varumärkesefterlevnadskriterier. Denna AI-automatisering kommer också att göra det möjligt för teamet att automatisera hur Shell publicerar innehåll.

Optimizely och Shell fortsätter att sporra varandra på tillväxtvägen. Allt eftersom Shell utökar sin globala verksamhet är Optimizely med vid varje steg på vägen för att underlätta användarvänliga sätt att genomföra content marketing.