The Jockey Club förbättrar checkout, personalisering och kundengagemang med Optimizely och docraft

Huvudpunkter:

The Jockey Club använder tvåveckors sprintcykler och verktyg som Jira för att hantera projekt, och arbetar nära byrån dotcraft för att prioritera och lansera uppdateringar effektivt.

Analys och testning är centralt för beslutsfattande, med fokus på att övervaka prestanda, konverteringsgrad och förfina testplaner för kontinuerlig förbättring.

Med 365 dagar av evenemang säkerställer teamet sömlös prestanda för webbplats och app för att driva biljettförsäljning och upprätthålla användarupplevelsen.

Huvudpunkter:

The Jockey Club konsoliderade 26 webbplatser till ett centraliserat CMS, vilket effektiviserade verksamheten och förbättrade kundupplevelsen.

Varje projekt fokuserar på att lösa kundproblem, från nativa checkout-lösningar till varumärkesförnyelse av webbplatser, för att säkerställa en sömlös kundresa.

I nära samarbete med byrån dotcraft levererar teamet effektfulla projekt, där långa arbetsdagar balanseras med givande resultat.

Huvudpunkter:

The Jockey Club hanterade tidigare 26 separata webbplatser, vilket ledde till inkonsekvent varumärkesprofilering, resursineffektivitet och brist på enhetlig analys.

De konsoliderade alla webbplatser till en enda "moderskepps"-plattform, vilket möjliggjorde merförsäljning och en sömlös kundupplevelse.

14 nya appar lanserades som komplement till webbplatsen, för att säkerställa en konsekvent och förbättrad upplevelse från planering före tävling till engagemang på plats.

Huvudpunkter:

Huvudpunkter: 

Huvudpunkter:

Huvudpunkter:

Huvudpunkter:

The Jockey Clubs team har lagt en stark grund genom att optimera checkout-upplevelsen och planerar nu att ta personaliseringen till nästa nivå. Genom att integrera ett tredjepartsverktyg som synkroniserar kunddata med Optimizelys experimenteringsplattform kan de leverera mer skräddarsydda upplevelser baserade på användarbeteende och preferenser.

Sarahs viktigaste råd för framgångsrik digital optimering: