Parliament of Victoria skapar en användarcentrerad webbplats

Parliament of Victoria, i den australiska delstaten Victoria, består av Legislative Council och Legislative Assembly. Assembly har 88 ledamöter och Council har 40 ledamöter som sammanträder i Parliament House i delstatshuvudstaden Melbourne. Parlamentet följer ett Westminster-inspirerat parlamentariskt system bestående av drottningen, representerad av Victorias guvernör, Legislative Assembly och Legislative Council.

Parliament of Victoria ville bygga en ny webbplats för att dela värdefullt innehåll och information som skulle vara av intresse för Victorias invånare. Historiskt sett var webbplatsen starkt fokuserad på djupgående faktainformation, men parlamentet ville attrahera en bredare publik med nytt innehåll som passade alla. Innehållet på den nya webbplatsen behövde tala direkt till samhället på ett språk som är både begripligt och informativt samt vara relevant för deras vardag.

Parlamentet valde Optimizely och dess Content Cloud-lösning för den nya webbplatsen. Medie- och innehållshantering var en central del av målet, så möjligheten att kontrollera innehåll och dess relevans var avgörande. Det andra väsentliga elementet var att styra innehållsflödet och hantera arbetsflöden på ett sätt som stärkte teamet. Allt detta var möjligt med Content Cloud-funktionaliteten.

Optimizelys Content Cloud-lösning hjälpte parlamentet att skapa en användarcentrerad webbplats med publiken i fokus som främjar engagemang. Webbplatsen levererar riktat innehåll genom att förstå vilka ämnen användarna söker efter och ger dem möjlighet att söka via termer och ämnen istället för att behöva navigera genom komplicerad myndighetsterminologi som tidigare kanske inte ledde till rätt information.

Teamet uppdaterar ständigt sitt innehåll för att möta användarnas behov. Framtida mål är att få en ännu djupare förståelse för vad allmänheten vill ha och behöver tillgång till samt att göra upplevelsen så smidig och användarvänlig som möjligt.