UniSA:s studenter ville engagera sig på nya sätt

COVID-19 orsakade stora störningar inom den högre utbildningssektorn 2020. Intäktsströmmar och traditionella affärsmodeller, inklusive internationella studenter, påverkades, vilket tvingade många australiska universitet att ställa om sitt tillvägagångssätt. Med minskade möjligheter att nå studenter fysiskt blev behovet av digitala lösningar avgörande.

UniSA hade redan lärt sig mycket från sina tidigare online-mässor och från tidigare Open Days-tester. Under 2020 kunde universitetet tydligt se att studenter ville engagera sig på nya sätt och visste att de kunde skapa en bättre kundupplevelse. Tidigare hade universitetet upplevt alla vanliga problem, från mobilanvändbarhetsproblem till enhetsinkompatibilitet. Samarbetsfunktioner som chatt och Q&A hade begränsningar, och användare dirigerades inte automatiskt till aktiva live-webinarsessioner. Personalen lade också mycket tid på manuella registreringsprocesser och hanterade rapporteringsbegränsningar, som att inte kunna följa upp studenter på ett adekvat sätt.

University of South Australia (UniSA) är Australiens University of Enterprise på den globala scenen – agilt och skarpsinnigt, känt för relevans, jämlikhet och excellens. Universitetet utbildar och förbereder globala studenter från alla bakgrunder och förmedlar professionella färdigheter och kunskaper samt kapacitet och drivkraft för livslångt lärande. Genom forskning som inspireras av globala utmaningar och möjligheter levererar UniSA ekonomiska och sociala fördelar, vilket i sin tur berikar undervisningen.

UniSA ville använda ett datadrivet tillvägagångssätt för att leverera en upplevelse som skulle nå fram till studenterna. Detta innefattade att arrangera en serie evenemang under hela året. Evenemang är en central del av rekryteringsprocessen för blivande studenter. De har historiskt sett genererat nya säljleads och de ger universitetet möjlighet att visa upp sitt utbud och sina faciliteter, ofta genom ett personligt en-till-en-bemötande.

För att uppnå detta behövde UniSA en hybrid evenemangsplattform med potential att skalas över inhemska, internationella och onlinestudenter. I samarbete med digitalkonsultbyrån Sudo Roux implementerade UniSA Optimizely-sviten, som kompletterade deras befintliga teknikstack. 

Med hjälp av Optimizelys CMS, Monetize, implementerades en lösning snabbt – med driftsättning på mindre än två månader. Detta omfattade över tusen tillgångar och 350 webbsidor, en samling av 60 nya videor, 25 webbinarier, 155 campus- och facilitetsvisningar samt 51 studiemontrar.