University of Technology, Sydney ser 45 % minskning av avhoppsfrekvensen

University of Technology, Sydney (UTS) rankades nyligen som det högst presterande universitetet i Australien under 50 år, och bland de 150 bästa universiteten i världen (Källa: Rankings and Ratings). UTS Open är det första steget i ett bredare initiativ för att skapa en högkvalitativ marknadsplats för postgradualt lärande, genom att samla det breda utbudet av befintliga lärandevägar som UTS erbjuder.

Med en övergripande strategi för postgradual onboarding behövde UTS sticka ut i det extremt konkurrensutsatta postgraduala onlineutbudet. Uppgiften var att skapa en övertygande kundfokuserad webbplats som tydligt representerar UTS Opens positionering på marknaden och knyter an till målgruppen genom att erbjuda dem det innehåll och den upplevelse de söker.

Grunden för lösningen för UTS Open byggdes på Optimizely, vald för sina kraftfulla funktioner inom upplevelsedriven e-handel och innehållshantering.

Grunden för lösningen för UTS Open byggdes på Optimizelys ramverk, som erbjuder den kraftfulla kombinationen av innehållshanteringsfunktioner i världsklass tillsammans med funktionalitet som levererar på löftet om upplevelsedriven e-handel, tillhandahållen och stödd via Optimizely DXP-molnplattformen.

Plattformsstacken (mappad till CAUDIT Higher Education Enterprise Architecture Reference-modellen)

Med ett komplext teknologilandskap av befintliga och nya nyckelsystem krävde UTS Open ett nytt tillvägagångssätt för integrationsdesign vid införandet av e-handelsfunktioner i ett sådant ekosystem.

Optimizely Commerce tillhandahöll lösningen för att spela rollen som källa till sanning/master för

De komplexa författarprocesserna för olika produktägare med olika produkttyper, över flera fakulteter, skolor och affärsområden inom hela universitetet, i kombination med olika nivåer av integration med flera system för att garantera orderhantering av produkter, ge kundsupport och uppfylla krav på regelefterlevnad och rapportering, krävde ett nytt konceptuellt tillvägagångssätt.

Genom att utöka och anpassa modellen för produkter och varianter kunde vi fortfarande behålla den flexibilitet som behövs för att möta framtida behov som förväntas för plattformen, baserat på LXT-utrullningen av 2027-färdplanen.

Lösningen levererade en pågående, utvecklande kundfokuserad marknadsplats som erbjuder en strömlinjeformad användarupplevelse, anpassad för varje steg i studentens resa som en kundköpstratt.

I januari 2020 skedde en 400-procentig ökning av återkommande besökare och tillhörande intäkter jämfört med lanseringsmånaden (december 2019). Mest intressant är att 100 % av återkommande besökare konverterade.

Flexibiliteten i Optimizely Commerce och kraften i Optimizelys personalisering har bidragit till att frigöra potentialen i UTS lärandekatalog – i stor skala – för att driva företagets lärandeprogram inom den större UTS-miljön. UTS har nu en enda butik som är B2C, B2B2C och B2B. Det har gett alla delar av universitetet en verktygslåda för att konvertera nya affärer med flexibla modeller för engagemang, upplevelse och ersättning.

Ytterligare fördelar som UTS upplevde var: