Hur Valtech transformerade sin marknadsföring med Optimizelys Content Marketing Platform

Valtech är en global digitalbyrå som hjälper kunder att transformera sina verksamheter med innovativa lösningar och teknologier. Valtech har varit en strategisk partner till Optimizely i över 20 år och har levererat över 350 implementeringar av Optimizelys produktsvit.

Som partner har Valtech hjälpt många kunder att nå sina digitala mål med Optimizely One. Som kund har Valtech utnyttjat Optimizelys produkter för att driva sin egen marknadsföringsdrift och skapa en sömlös och sammanhållen upplevelse över alla touchpoints. Det var ingen lätt uppgift efter att ha förvärvat åtta företag 2022 och behöva harmonisera de olika processer, verktyg och varumärkesidentiteter som kom med expansionen.

Före 2020 använde Valtechs marknadsföringsteam flera olika verktyg för att hantera den övergripande marknadsföringsorkestrationsstrategin. De lyckades få igång en del processer med det de hade, men när organisationen expanderade insåg de snabbt att sättet de hanterade sitt arbete på varken var skalbart eller effektivt. Till exempel använde de ett mallbaserat tillvägagångssätt för övergripande marknadsföringsaktiviteter, men hade ingen funktionalitet för automatiserade arbetsflöden, vilket innebar att när mallen var klar, behövde samarbete ske via e-post eller chattmeddelande.

Det är inte förvånande att denna process ledde till utmaningar i genomförandet, vilket gjorde det svårt att bryta ned silos mellan olika marknader och team, säkerställa varumärkeskonsistens och kvalitet över alla kanaler och format, och ge intressenter fullständig insyn i vad som hände, när.

Dessa utmaningar höll slutligen tillbaka Valtech från att uppnå sina mål om långsiktig varumärkesbyggnad, kortsiktig aktivering och fokus på avkastning på investering (ROI). De behövde ett verktyg som kunde hjälpa dem att övervinna dessa utmaningar och göra det möjligt för dem att arbeta mer effektivt som ett marknadsföringsteam.

Som en långvarig partner till Optimizely bestämde Valtech sig för att behandla sig självt som en klient och implementera Optimizely Content Marketing Platform (CMP) som sitt marknadsföringsorkestrerings- och innehållsförsörjningsverktyg. Specialbyggt för marknadsförare – vilket var ett viktigt argument för Valtech – gör Optimizely CMP det möjligt för marknadsförare att planera, skapa, samarbeta, lagra och publicera innehåll – allt på ett ställe.

Som ett globalt och distribuerat företag behöver Valtechs marknadsföringsorganisation ha fullständig insyn i vad som planeras för både långsiktig varumärkesbyggnad och kortsiktig aktivering.

Valtech förlitar sig på CMP som sitt marknadsföringssystem för poster och använder det för att hantera arbetsförfrågningar, planera och skapa innehåll samt genomföra kampanjer. "Om det inte finns i CMP:et finns det inte," sa Malmer.

CMP:ets funktionalitet innebär att varje team kan ha sin egen kalender, men de kan också aggregeras.

Deras förmåga att se marknadsföringsaktiviteter på olika sätt gör det möjligt för Valtech att säkerställa intressenternas anpassning, att alla marknadsföringsaktiviteter bidrar till den övergripande strategin och att allt mäts för ROI.

Valtechs marknadsföringsorganisation förlitar sig på fördefinierade projektstrukturer, mallar och integrerade arbetsflöden för effektiv skapelse av alla typer av innehåll, inklusive kampanjer, evenemang, e-postmeddelanden, artiklar och inlägg på sociala medier. Nyligen höjde Valtech användningen av plattformen bortom enbart innehållsskapande (medan innehållsskapande fortfarande är huvudvolymen) och gjorde den till ett projekthanteringsverktyg för hela marknadsföringsorganisationen.

Genom att konsolidera sin teknikstabel och använda Optimizely CMP som den enda arbetsytan för hela marknadsföringsorganisationen är Valtech bättre rustade att säkerställa varumärkeskonsistens – en inneboende utmaning vid förvärv av företag med egna varumärkesriktlinjer, innehåll och processer.

Sedan implementeringen av Optimizely CMP har Valtech sett betydande förbättringar i hur marknadsföringsteamet arbetar och genomför marknadsföringsprojekt, inklusive ett starkt fokus på innehåll och kampanjer. För att illustrera detta, enbart 2024, möjliggjorde CMP för teamet att uppnå följande:

• Mer än 300 innehållsobjekt skapades för deras webbplats, och stärkte teamen att konsekvent leverera engagerande digitala upplevelser av hög kvalitet.
• Vid deras nyliga förvärv av Kin+Carta spelade CMP en central roll i att säkerställa varumärkeskonsistens, med mer än 170 innehållsobjekt varumärkestvätta som en del av migreringsprocessen.
• Teamet har framgångsrikt genomfört mer än 200 innehållsrelaterade projekt med nästan 900 uppgifter slutförda, vilket visar deras förmåga att effektivt hantera komplexa initiativ.

Intressenter har större insyn i marknadsföringsaktiviteter, med delade tavlor, kalendrar och vyer för olika geografiska regioner och vertikaler. De kan genomföra med förbättrad effektivitet och förutsägbarhet av marknadsföringsinitiativ, med tydligt ägarskap och möjligheten att utnyttja AI för att accelerera sina arbetsflöden. Med standardiserade mallar och godkännanden har Valtech också kunnat bättre kontrollera sitt varumärke och säkerställa att innehåll har konsekvent budskap, visuell identitet och tonalitet.

Valtech spenderar mindre tid på att försöka få sina disparata verktyg att fungera och har kunnat skifta fokus till ROI och resultaten av det innehåll och de kampanjer de producerar.

Valtechs användning av Optimizelys CMP sträcker sig nu utanför organisationen. Till exempel, när Valtech förvärvar ett annat företag, är utmaningen att sömlöst migrera alla tillgångar och uppgifter, inklusive omfattande webbplatsinnehåll, en kritisk uppgift. Genom att utnyttja CMP:ets robusta funktioner kan Valtech orkestrera överföringen av alla marknadsföringstillgångar med precision och säkerställa en smidig övergång medan varumärkesintegriteten upprätthålls över alla marknadsföringsaktiviteter.

Valtech letar alltid efter nya sätt att innovera och transformera sin marknadsföringsdrift. Marknadsföringsteamet syftar till att visa upp sitt fullständiga Optimizely One-ekosystem – med Optimizely CMS, Web Experimentation och CMP fullt integrerade – som ett referensfall för sina kunder och potentiella kunder.

Valtech har just avslutat uppgraderingen från Optimizely CMS 11 till CMS 12 för att dra nytta av de senaste funktionerna och möjligheterna. Nästa steg är att utforska implementeringen av CMS+CMP Publishing Integration för att hjälpa dem att effektivisera skapandet av innehåll för CMS genom att använda arbetsflöden i CMP.  

De har piloterat sin instans med Marketo, sitt marknadsautomationsverktyg, och har byggt en Marketo-mall inom CMP. När den är fullt driftsatt kommer detta att tillåta Valtechs marknadsförare att skapa e-postmeddelanden som följer deras standardmall, med rätt logotyp och sidfot, och förhandsgranska hur e-postmeddelandet kommer att se ut utan att lämna CMP. Det innebär att de kan hoppa över allt fram-och-tillbaka med godkännanden och redigeringar som normalt skulle behöva göras av någon med tillgång till Marketo, vilket avsevärt effektiviserar e-postskapandeprocessen.

För att höja nivån på sin AI-användning överväger Valtech att använda Bring Your Own AI-funktionen i CMP, som gör det möjligt för användare att ansluta sin föredragna AI-leverantör till Opal, Optimizelys AI-assistent. Detta kommer att säkerställa att Opals output genereras baserat på Valtechs specifika AI-modell tränad på deras data, vilket leder till bättre varumärkeskonsistens i AI-genererat innehåll. Dessutom funderar de på hur de kan utnyttja AI för översättningar, så att de enkelt kan lokalisera och anpassa innehåll för olika marknader.

Valtechs egna marknadsföringstransformation är ett bevis på deras över 20 år långa partnerskap med Optimizely. Tillsammans kommer de att fortsätta att innovera, utforska nya sätt att förbättra sina processer och driva transformation så att Valtech kan vara sitt eget bästa exempel för sina kunder.