Redo för checkout: Waytek minskar övergivna varukorgar med 20 %

Wayteks VP of Marketing and eCommerce ledde migreringen från deras 20 år gamla plattform till Optimizely. Resultatet: starkare SEO, färre övergivna varukorgar och en köpupplevelse byggd för varje kund.

Industry
Manufacturing and distribution
Products used
Configured Commerce

Byggd för köpare med brett sortiment och låga volymer

0:00 / 0:00
  • VP of Marketing and eCommerce Kristi Gloppen leder den digitala strategin för en distributör som betjänar specialanpassare av fordon.
  • Företagets köpare, som de som anpassar polisbilar, behöver ett brett utbud av delar i små kvantiteter.
  • Att ha lager på hyllan är en viktig konkurrensfördel som hjälper kunderna hantera oförutsägbara fordonstidslinjer och störningar i leveranskedjan efter covid.

När varje lansering kraschade sajten

0:00 / 0:00
  • Waytek prioriterar certifierade komponenter av hög kvalitet, eftersom användarna är beroende av dem för säkerheten.
  • Den gamla e-handelsplattformen var 20 år gammal, kraftigt anpassad och odokumenterad, vilket ledde till frekventa fel och långsam prestanda.
  • År av odokumenterade ändringar hade skapat ett bräckligt, manuellt tungt system där nya funktioner ofta kraschade sajten.

Vi använde en plattform i 20 år, och allt var tvunget att göras manuellt. Varje gång vi lanserade något kraschade webbplatsen.

Kristi Gloppen|VP of Marketing and eCommerce

Övergivna varukorgar, ned till 35 %

0:00 / 0:00
  • Waytek valde Optimizely Configured Commerce för dess inbyggda PIM och e-handel, vilket löste långvariga problem med att hantera produktinnehåll över hundratals artikelnummer.
  • Automatisering ersatte manuellt arbete och hjälpte Waytek att agera snabbare och hänga med i ständiga produktförändringar.
  • Teamet byggde den nya plattformen parallellt med den gamla för en smidig övergång och stöttade sedan kunderna med utbildningsvideor, PDF:er, en hotline och en feedbackundersökning.
  • Övergivna varukorgar sjönk från 50–55 procent ned till 35 procent, och bättre sajtprestanda lyfte SEO-rankingen, vilket bidrog till ökade intäkter.

Snabbare lanseringar, mindre manuellt arbete

0:00 / 0:00
  • PIM-systemet i Optimizely Configured Commerce snabbar upp massuppladdningar av produkter och minskar manuell datainmatning.
  • Quick Order och automatiserade uppladdningar gör beställningar snabbare för både personal och kunder, med mindre manuellt arbete.
  • Teknisk dokumentation och certifieringar finns nu direkt på produktsidan, så att kunder kan verifiera en komponents lämplighet på plats.

Sättet vi kan ladda upp innehåll i PIM-systemet snabbar verkligen upp processen. Det har definitivt gett oss effektivitetsvinster och innehåll av högre kvalitet.

Kristi Gloppen|VP of Marketing and eCommerce

Bättre sök, snabbare sidor

0:00 / 0:00
  • Sajtsöket är avsevärt bättre än på den gamla webbplatsen, så kunderna hittar det de behöver snabbt.
  • En snabbare sajt har ökat kundnöjdheten genom att förbättra den övergripande upplevelsen.
  • Produktsidorna är nu välorganiserade och enkla att navigera, vilket löser de åtkomstproblem som kunderna tidigare stötte på.

Redo för nästa generations köpare

0:00 / 0:00
  • Wayteks genomsnittliga köpare är 58 år idag, ett tecken på att ett generationsskifte mot digitalt infödda köpare är på väg.
  • Dessa köpare kommer att förvänta sig snabbare och mer intuitiva upplevelser, vilket gör en flexibel och skalbar plattform avgörande. Waytek ser Optimizely som central i det arbetet.
  • Nästa steg på färdplanen: AI-drivna produktrekommendationer som hjälper kunder att hitta relevanta produkter snabbare.

Vi ser verkligen Optimizely som en partner, och vi tittar på ytterligare produkter som hjälper oss att betjäna våra kunder ännu bättre.

Kristi Gloppen|VP of Marketing and eCommerce

Wayteks framtidssäkra strategi för e-handel

Wayteks genomsnittliga köpare är för närvarande 58 år, vilket signalerar ett kommande generationsskifte när yngre, digitalt infödda köpare tar över.

Framtidens köpare kommer att förvänta sig snabbare, mer intuitiva och ständigt utvecklande digitala upplevelser – vilket gör en flexibel och skalbar e-handelsplattform avgörande. Waytek är övertygade om att Optimizely är nyckeln till att leverera på det behovet.

Wayteks färdplan inkluderar implementering av AI-drivna produktrekommendationer för att hjälpa kunder att upptäcka relevanta produkter mer effektivt.

Vi ser verkligen Optimizely som en partner, och vi tittar på ytterligare produkter som hjälper oss att betjäna våra kunder ännu bättre.

Kristi Gloppen - Waytek

Resultaten hittills

Övergången till Optimizely Configured Commerce har förändrat hur Waytek driver sin e-handel. Övergivna varukorgar har sjunkit till 35 procent, SEO har förbättrats och PIM-systemet har tagit bort det tunga arbetet med att hantera produktdata. Funktioner som Quick Order och teknisk dokumentation direkt på sidan har gjort köpprocessen enklare, vilket har höjt både effektiviteten och kundnöjdheten. Med en yngre, digitalt infödd kundbas på väg är Wayteks investering i en snabb och skalbar plattform ett starkt utgångsläge för framtiden inom specialfordon och utrustningshandel.