Hur testning och optimering driver datadrivna beslut för en renodlad e-handlare
Hur testning och optimering har drivit datadrivet beslutsfattande för en dedikerad renodlad e-handlare
Ett enskilt test med Optimizely gav Wonderbly en ökning på 18,1 % i beställningar
Wonderbly (tidigare Lost My Name) började sin resa 2012 som en dedikerad renodlad e-handlare specialiserad på personaliserade barnböcker och har sedan dess sålt över 1 miljon böcker.
Wonderbly intensifierade sin befintliga optimeringsaktivitet i juli 2015. Målet var att skapa samma exceptionella och personaliserade upplevelse som uppnåtts i dess böcker för varje onlinebesökare. Specifikt ville Wonderbly kunna utnyttja de data som bäst skulle hjälpa till att flytta besökare genom tratten, generera högre konverteringsgrader och informera kritiska beslutsprocesser.
En tydlig demonstration av affärsvärde
Under de senaste 9 månaderna har Lost My Name utvecklat och kört över 50 unika och pågående A/B-tester med Optimizely. Ett A/B-test tittade på att rikta in sig på kunder som övervägde att köpa personaliserade böcker för barn vars namn bara hade tre eller fyra bokstäver.
Tidigare feedback och konverteringsgrader hade antytt att dessa kunder inte såg värdet för pengarna vid köp av böcker eftersom de trodde att berättelserna skulle vara för korta, jämfört med dem som köpte böcker för barn med längre namn.
Lost My Name körde ett test med Optimizely som innebar att visa ett meddelande för dem som köpte böcker för kortare namn med förklaringen "korta namn betyder inte korta berättelser, vi har lagt till 4 extra sidor i din bok". Även om detta specifika test inte hade någon inverkan på konverteringen, avslöjade en djupanalys ett särskilt lovende resultat för just trebokstavsnamn med ett mycket framgångsrikt A/B-test att följa.
Resultat
Detta ytterligare test för enbart trebokstavsnamn som visade samma meddelande resulterade i ett bevis på den ursprungliga hypotesen och en ökning i beställningskonverteringen.
Tom Waterfall, Director of Conversion Rate Optimization hos Lost My Name, kommenterar: "Trots att ingen effekt på konverteringen uppnåddes för fyrbokstavstestet, bekräftade trebokstavstestet den ursprungliga hypotesen och resulterade i 18,1 % ökning i beställningar för besökare som anlände via Facebook-annonser. Facebook representerar den största förvärvskällan för Lost My Name och demonstrerar tydligt det värde som optimering ger till verksamheten."