Vad är B2B-handel?
B2B-handel (förkortning för business-to-business electronic commerce) är onlineförsäljning av varor eller tjänster mellan företag. B2B-handel skiljer sig från B2C-e-handel, som är business-to-consumer electronic commerce där ett företag säljer varor eller tjänster direkt till en konsument.
Definition av B2B-handel
B2B-handel är ett begrepp som avser alla typer av affärer som sker mellan två företag online. Företag är beroende av andra företag för att fungera, oavsett om det handlar om att leverera utrustning eller förnödenheter eller att förlita sig på tjänster som tillverkning eller distribution – affärer mellan företag är avgörande för att verksamheter ska fungera. I takt med att mer e-handel har flyttat online i allmänhet har även B2B-transaktioner gjort det.
Typer av B2B-handel
Det finns många typer av B2B-handelstransaktioner och relationer som kan äga rum online. Följande är exempel på vanliga B2B-handelsföretag:
Tillverkare
Tillverkning är en central affärsfunktion för alla företag som hanterar fysiska varor, och på grund av de höga kostnaderna för att äga och driva tillverkningsanläggningar lägger många företag ut sin tillverkning på tredje part, ofta i länder som Kina med lägre arbetskraftskostnader.
Grossister
Grossistverksamhet innebär att ett företag köper varor i bulk från ett annat företag och sedan säljer dessa varor till detaljhandelspris till konsumenter och tjänar mellanskillnaden. Det finns många företag som säljer varor i bulk (återigen, ofta från Kina) till rabatterat pris, och det finns till och med marknadsplatser som Alibaba som hjälper till att koppla samman återförsäljare med grossister.
Distributörer
Distribution är en annan viktig aspekt av affärsverksamhet och en som i allt högre grad sker online i takt med att webben har vuxit till att bli en av de största marknadsföringskanalerna. B2B-distributörer utnyttjar onlinekanaler som SEO och sociala medier för att marknadsföra produkter och tjänster på uppdrag av sina företagskunder.
Software-as-a-Service (SaaS)
Software-as-a-Service är en business-to-business-mjukvarumodell som banades av Salesforce och har blivit en av de snabbast växande B2B-affärsmodellerna för teknikföretag med fokus på e-handel. Med SaaS tillhandahåller ett företag licenser och tillgång till mjukvara som de producerar till andra företag, som sedan betalar företaget en återkommande månads- eller årsavgift för att fortsätta ha tillgång till mjukvaran.
Exempel på B2B-handel
Amazon
Amazon fungerar, utöver sin B2C-försäljning, även som en marknadsplats för andra företag att handla online. Amazon erbjuder också en tjänst som kallas Amazon Web Services (AWS) som gör det möjligt för molnbaserade mjukvaruföretag att lägga ut sin molnarkitektur.
Alibaba
Alibaba är en av de största e-handelssajterna i Kina och är helt fokuserad på B2B-handel. Sajten fungerar som en B2B-handelsplats och företag kan gå till Alibaba för att hitta grossister som säljer varor i bulk eller för att komma i kontakt med tillverkare i Kina för att designa skräddarsydda produkter.
McKesson
McKesson är den största distributören av sjukvårdsprodukter och läkemedel i USA och tillhandahåller distributionstjänster till läkemedels- och medicintekniska företag med den omsorg som krävs för känslig medicinsk utrustning.
Utöver sin B2C-sökmotor erbjuder Google också många B2B-mjukvarutjänster. Googles GSuite tillhandahåller ordbehandling, kalkylblad och kalender i molnet för företag, medan deras marknadsföringssvit Google 360 erbjuder viktiga verktyg för digitala marknadsförare. Google erbjuder även annonsering i sina sökresultat, vilket till och med är en av deras centrala intäktskällor.
Facebook är ytterligare ett B2C-företag som erbjuder B2B-tjänster. Facebook och andra sociala nätverk som Instagram (ägt av Facebook), Twitter och Snapchat tjänar pengar på sina kostnadsfria B2C-tjänster genom att ta betalt av marknadsförare för att köra annonser på sina plattformar.
Microsoft
Microsoft erbjuder också många B2B-tjänster utöver sin konsumentversion av kontorssviten. Microsoft erbjuder företagslicenser för sina mjukvaruprodukter som Office och Windows, samt hårdvara, marknadsföringsteknologi och molnlösning.
Salesforce
Salesforce är ett av de största B2B-mjukvaruföretagen i världen och ett företag som bidrog till att popularisera Software-as-a-Service (SaaS). Salesforce tillhandahåller CRM-mjukvara som säljare kan använda för att hålla koll på prospekt och kunder genom långa säljcykler och köpresor.
Orcale
Oracle är en av jättarna inom B2B-handel och erbjuder mjukvara för planering av företagsresurser (ERP) som hjälper företag att effektivisera sina verksamhetsarbetsflöden såsom redovisning, inköp, projektledning, säkerhet och regelefterlevnad, leveranskedjor och mer.
B2B-handel vs B2C-e-handel
De typer av appar eller webbplatser som stödjer B2B-handel kan verka likna konsumentinriktade e-handelsplattformar och appar, men erbjuder ofta ytterligare funktionalitet som företag kräver eftersom B2B-företag ofta har andra behov än vanliga konsumenter.
Till exempel kan en B2B-e-handelssajt erbjuda prissättning för bulkbeställningar, eftersom företag ofta behöver stora kvantiteter av varor för sina arbetsstyrkor. Eller så kan en sajt erbjuda olika betalningsalternativ utöver konsumentbetalningsmetoder som kreditkort eller PayPal, eftersom B2B-köpare ofta måste gå igenom godkännandeprocesser och betala för stora beställningar via faktura.
Större affärsavtal kräver ofta förhandling mellan företag, vilket ofta är fallet vid SaaS-försäljning, och i sådana fall är det kanske inte ens möjligt för användare att genomföra checkout och betala för ett köp direkt via en webbplats. Istället tar B2B-kunder kontakt via webbplatsen med en säljare som sedan inleder en företagsförsäljningsprocess för att slutföra transaktionen.
Gränsen mellan B2B- och B2C-e-handelswebbplatser är dock inte alltid helt tydlig. Till exempel är Amazon den största B2C-e-handelssajten på webben , med en beräknad omsättning på över 400 miljarder dollar enligt Forrester och andra analytiker.
Trots att Amazon främst betjänar konsumenter fungerar det dock också som en marknadsplats för andra företag. Handlare (från enskilda företagare till stora varumärken) kan öppna sina egna butiker inom Amazons plattform och sälja direkt till konsumenter. Därmed fungerar Amazon som både en B2C- och B2B-e-handelslösning.
B2B2C-e-handel
B2B2C (business-to-business-to-consumer) är en affärsmodell där ett företag arbetar för att förse ett mellanliggande företag med en tjänst i syfte att få tillgång till deras kunder.
Ett exempel på ett företag som följer denna affärsmodell är Instacart. Instacart samarbetar med livsmedelskedjor och erbjuder matleverans till detaljhandlare som annars inte erbjuder den tjänsten. Medan livsmedelskedjorna gynnas på kort sikt får Instacart gradvis tillgång till många av livsmedelsbutikernas kunder, till den punkt där konsumenter ofta slutar med att hantera direkt med Instacart och hoppar över livsmedelsbutiken helt.
Samma affärsmodell följs av företag som Uber Eats och DoorDash. De samarbetar med lokala restauranger för att återigen erbjuda leveranstjänster till verksamheter som annars inte erbjuder dem, och använder det för att få tillgång till restaurangernas kunder.
Detta kan vara ömsesidigt fördelaktigt, men kan också vara symbiotiskt eftersom företagen får allt större inflytande över de verksamheter de tillhandahåller en tjänst till, och kan pressa vinster genom att ta ut avgifter av de verksamheter de tillhandahåller tjänsten åt.
B2B-e-handelsplattformar
I takt med att B2B-handel har vuxit som marknadsaktivitet har många företag dykt upp för att underlätta skapandet av virtuella butiker. Mindre företag kan förlita sig på vanliga B2C-e-handelslösningar som Shopify eller Bigcommerce, men det finns också B2B-plattformar som är byggda specifikt för företag.
Några e-handelsplattformar i enterpriseklass inkluderar mjukvara som Optimizely, Salesforce B2B Commerce, B2B Wave, OrderCircle, Drupal Commerce och Shopify Plus. Dessa B2B-e-handelsplattformar gör det möjligt för företag att snabbt sätta upp e-handelsbutiker som har de specifika behoven för B2B-handel i åtanke, såsom återkommande betalningar och anpassade betalningsmetoder.
Även om många företag har kommit online de senaste åren saknar många expertisen att bygga sina egna e-handelsplattformar från grunden, därav har populariteten för B2B-e-handelsmjukvara vuxit i takt med att fler och fler traditionella företag kommer online.
