I forskningens och datavärlden finns det två grundläggande begrepp som du absolut måste förstå innan du kan göra meningsfulla framsteg i att skaffa kundinsikter. Dessa två begrepp är kvalitativ forskning och kvantitativ forskning.
Även om båda metoderna är otroligt användbara och viktiga lämpar de sig för olika typer av frågor och mål. Att förstå skillnaderna mellan kvalitativ och kvantitativ forskning kan hjälpa dig att avgöra vilken metod som passar bäst för dina egna forskningsmål.
Här är vad du behöver veta om båda forskningstyperna:
Vad är kvalitativ forskning?
Kvalitativ forskning handlar om användarforskning som fokuserar på att förstå de underliggande orsakerna, åsikterna och motivationerna bakom beteenden och handlingar. När du använder kvalitativa forskningsmetoder är målet att bättre förstå hur människor tänker, inte bara vad de gör. Den fokuserar på icke-numeriska data och används för att samla djupgående insikter om problem eller generera nya idéer för forskning.
Snarare än att begränsas till ett enkelt ja/nej-svar på en befintlig fråga ger kvalitativ forskning mer nyanserade och detaljerade svar. De rika data den samlar in ger dig en bild av vad dina användare värdesätter och vad som driver beslutsfattandet.
Exempel på kvalitativa forskningsmetoder:
- Intervjuer
- Fokusgrupper
- Användarforskning
- Etnografi
- Fallstudier
- Öppna enkäter
Vad är kvantitativ forskning?
Kvantitativ forskning fokuserar på objektiva mätningar och den statistiska, matematiska eller numeriska analysen av data som samlats in genom opinionsundersökningar, frågeformulär eller enkäter, eller genom att bearbeta befintliga statistiska data med hjälp av statistiska analystekniker.
Den används för att kvantifiera attityder, åsikter, beteenden och andra definierade variabler – och för att generalisera resultat från en större urvalspopulation. Medan kvalitativ forskning undersöker varför och hur ett fenomen uppstår, granskar kvantitativ forskning vad och hur många.
Exempel på kvantitativa forskningsmetoder:
- Enkäter
- Experiment
- Strukturerade observationer
- Befintliga statistiska databaser
Kvalitativ vs kvantitativ forskning
Även om båda metoderna är värdefulla på sitt sätt skiljer de sig åt på många dimensioner som är värda att utforska. Här är en snabb jämförelse:
- Datatyp: Kvalitativ forskning ger icke-numeriska, beskrivande data, medan kvantitativ forskning producerar numeriska, mätbara data.
- Syfte: Kvalitativ forskning är utforskande och syftar till att förstå motivationer, medan kvantitativ forskning är bekräftande och syftar till att mäta och validera.
- Urvalsstorlek: Kvalitativ forskning använder mindre, noggrant utvalda urval, medan kvantitativ forskning vanligtvis använder större urval för statistisk validitet.
- Metoder: Kvalitativ forskning använder intervjuer, fokusgrupper och observationer, medan kvantitativ forskning använder enkäter, experiment och statistisk analys.
- Analys: Kvalitativ analys är tolkande och tematisk, medan kvantitativ analys är statistisk och matematisk.
- Resultat: Kvalitativ forskning producerar rika berättelser och insikter, medan kvantitativ forskning producerar numeriska resultat och statistiska samband.
När ska man använda kvalitativ vs kvantitativ forskning?
Valet mellan kvalitativ och kvantitativ forskning är inte alltid självklart, och ofta är det bästa tillvägagångssättet att använda båda tillsammans i vad som kallas ett mixed-methods-tillvägagångssätt. Vissa situationer tenderar dock att gynna det ena framför det andra:
- Använd kvalitativ forskning när du behöver utforska nya fenomen, förstå komplexa sociala situationer eller generera hypoteser för vidare testning. Det är särskilt värdefullt i tidiga forskningsskeden när du ännu inte vet vilka frågor du ska ställa.
- Använd kvantitativ forskning när du behöver testa hypoteser, mäta förekomsten av ett fenomen eller göra statistiska förutsägelser. Det är särskilt värdefullt när du behöver jämföra grupper eller följa förändringar över tid.
Vad är det bästa tillvägagångssättet för forskning?
Den mest robusta forskningen använder ofta ett mixed-methods-tillvägagångssätt. Till exempel kan kvalitativ forskning användas för att identifiera potentiella orsaker till ett fenomen, som sedan kan testas med kvantitativ forskning. Alternativt kan kvantitativ forskning avslöja oväntade mönster som kvalitativ forskning används för att förklara.
I slutändan bör valet av forskningsmetodik styras av dina forskningsfrågor, tillgängliga resurser och den typ av data som behövs för att besvara dessa frågor på ett effektivt sätt.