Vad är användbarhetstestning?
Användbarhetstestning är en metod för att utvärdera om en webbplats eller app är redo för lansering genom att testa den med riktiga användare som tillhör målgruppen. Användbarhetstester utvärderar den övergripande användarupplevelsen genom att mäta hur lätt det är för slutanvändare att utföra en uppsättning uppgifter som en typisk användare av appen eller webbplatsen skulle behöva genomföra.
Varför är användbarhetstestning viktigt?
Målet med användbarhetstestning är att förstå hur riktiga användare interagerar med din webbplats och göra förändringar baserade på resultaten.
Det är viktigt att se till att din app eller webbplats är enkel att navigera och att uppgifter kan slutföras utan problem. Annars lämnar användarna sidan och går till en konkurrents webbplats.
Det primära syftet med ett användbarhetst est är att samla in de data som behövs för att identifiera användbarhetsproblem och förbättra designen av en webbplats eller app.
Även de bästa webbdesign- och utvecklingsteamen kan dra nytta av användbarhetstestning eftersom testerna identifierar problempunkter för användare och de områden där de fastnar eller blir förvirrade.
Komponenter i ett användarbarhetstest
I ett användbarhet stest finns det två grupper: slutanvändare och observatörer. Idealt sett känner de två grupperna inte varandra, så att observatörerna kan samla in mer objektiva data.
Om du sätter upp ett användbarhet stest konstruerar du ett scenario för användarna att utföra en uppsättning uppgifter – sådana som en ny besökare på din webbplats skulle behöva utföra – som att registrera sig, bjuda in en vän eller genomföra ett köp. Därefter rekryterar användarforskare deltagare för att skapa en fokusgrupp bestående av användare som helst finns i målmarknaden för deras produkt.
Användarna försöker utföra denna uppsättning uppgifter under kontrollerade förhållanden.
Medan användarna försöker slutföra uppgifter observerar observatörerna och/eller mäter deras totala framgång med att uppnå dessa mål och försöker identifiera användbarhetsproblem. De kan antingen ta anteckningar medan de observerar eller spela in sessionen med ljud eller video för enkel återuppspelning.
Observatörerna noterar var användarna lyckas och var de har problem, så att de kan gå tillbaka till sina designer vid ett senare tillfälle och göra förbättringar.
Metoder för användbarhetstestning
Följande är vanliga metoder för användbarhetstestning:
-
Kortsortering
Används ofta för att testa en taxonomi eller navigationsstruktur. Användare organiserar uppsättningar av objekt i grupper och ger dem namn eller etiketter. Denna typ av testning är informativ för att bestämma vad man ska kalla olika användargränssnitt, skärmar, sidor eller funktioner och hur man ska gruppera dem. -
Personlig testning
Denna typ av test utförs av en eller flera observatörer i en fast miljö, till exempel ett konferensrum, antingen med små grupper eller enskilda individer. Användare ombeds att utföra en uppsättning uppgifter och observatören kan interagera med dem när som helst för att ställa frågor eller fördjupa sig ytterligare. Denna typ av användbarhetsutvärdering görs ofta som en del av en större användbarhetsstudie av användarforskningsteamet. Alla dessa metoder kan dock användas i en större användbarhetsstudie. -
Fjärrtestning
Vid fjärrtestning skapar moderatorer en testplan och ber användare att utföra en serie uppgifter i sin egen miljö – och deras försök att utföra uppgifter spelas ofta in via en webbläsarkamera. Denna typ av användartestning kan göras antingen med en moderator (med hjälp av webbinar- eller konferenssamtalsteknik) eller som ett självguidad test. -
A/B-testning
A/B-testning är en testmetodik som inte innebär simulerade upplevelser eller observation. Den sätter två live-varianter av en webbplats eller app på prov och skickar hälften av trafiken till den ena och hälften till den andra, och räknar samman data för vilken variant som hade en högre konverteringsgrad.
