Experimentering under press: Hur man överlever (och trivs) i en värld av budgetnedskärningar och snabba resultat

Kommer du ihåg när A/B-testning var så enkelt som att ändra färg på en knapp och se konverteringarna rulla in?

Ja, den tiden är förbi precis som flipptelefoner och uppringt internet. År 2024 är de flesta testprogram fångade i en vild realityshow som heter "Extrem experimentering: Budget cut edition."

Fokus ligger nu på att visa påtagligt värde och ROI, snabbt. Denna förändring för med sig flera viktiga utmaningar:

• Brutala budgetnedskärningar
• Felriktade prioriteringar
• Omöjligt snäva tidsfrister

Kraften i experimentering ligger dock inte i själva programmet, utan i hur mänskliga beslutsfattare tolkar och agerar på de data som det ger.

Låt oss omfamna detta test- och lär-tänk och titta på några sätt att få ditt program tillbaka på rätt spår genom datadrivet beslutsfattande.

Budgetkrisen: Att överleva de finanspolitiska hungerspelen

För att bevisa värde behöver du resurser. Och för att få mer resurser måste du först bevisa värdet. Varje kvartal förväntas du och ditt program för experimentering lösa faktiska affärsproblem i realtid.

Så här kan du få det att hända:

1. Bygg upp relationerna

   Inte bara med din chef, utan med bredare intressenter, inklusive CFO. Ha full koll på hur din verksamhet presterar (uppsägningar, nedskärningar, marknadstryck, kvartalsprognoser och konkurrenternas rörelser). Ju mer information du samlar in, desto bättre kan du positionera din experimentering.

   Känner verksamheten till exempel press på sig att minska kundbortfallet? Prioritera experiment för att behålla kunder.
   
   

   

   
   

   Känn dina intressenter

   Börja med att spåra vem som är vem, deras inflytande och deras inställning till experimentering. Se till att du kommunicerar värdet av experimentering i en mängd olika format som är anpassade till din målgruppsinriktning (Exempel: Teamuppdateringar, e-post, mötesuppdateringar med mera)

   Exempel

   • För C-suite: Det här programmet ökade intäkterna med X% förra kvartalet.
   • För utvecklingsteamet: Vi minskade buggrapporterna med Y% genom systematisk testning.
   • För HR: Vårt senaste test förbättrade medarbetarnas nöjdhet med Z poäng.

2. Anamma värdebaserad budgetering

   Varje dollar måste rättfärdiga sin existens. Det handlar inte bara om att sänka kostnaderna, utan om att maximera effekten.

   Innan du ger grönt ljus för ett experiment ska du uppskatta dess potentiella värde i siffror genom förväntad intäktsökning, kostnadsbesparingar eller förbättring av konverteringsgraden.

   Sätt minimitrösklar för experiment och fördela budgeten dynamiskt baserat på bevisat värde.

   

3. Prioritera, prioritera, prioritera

   Prioritera som om ditt programs framgång beror på det (för det gör den). Ditt program bör vara en blandning av snabba tester för omedelbara vinster och långsiktiga experiment för varaktig framgång.

   Börja med enkla tester med hög hastighet för att bygga upp momentum och bevisa värdet. Kör sedan komplexa experiment när du bygger trovärdighet för att ge hög effekt.

   Du kan till och med vara kreativ. Återanvänd gamla tester, pressa ut mer insikter från befintliga data och se varje resurs som ett potentiellt testverktyg.

Tidspressen: Maximera effektiviteten i testningen när det är bråttom

När "Jag behöver det igår" blir din chefs mantra är det dags att optimera varje upplevelse. Så här kan du pressa ut mer produktivitet ur din dag:

1. Effektivisera dina processer

   Granska arbetsflödet för din experimentering och eliminera onödiga steg. Ersätt statusmöten med delade dashboards, använd mallar för vanliga experiment och automatisera resultataviseringar. Målet är ett slimmat och effektivt arbetsflöde som inte är rörigt.

2. Anamma snabb testning

   Anta metoder som painted door test för att snabbt validera idéer före fullskalig utveckling. Lägg till en knapp för en icke-existerande funktion på din webbplats - om folk klickar på den kanske du är något på spåren. Den här metoden kan spara veckor av utvecklingstid på idéer som inte är genomförbara.

   Kom ihåg... Så snabbt som möjligt, så långsamt som nödvändigt.

3. Statistisk signifikans

   Även om hastigheten är viktig får du inte glömma bort statistisk signifikans. Ange tydliga minimistorlekar för olika typer av tester, använd sekventiella testmetoder för att eventuellt avsluta tester tidigare och väga kostnaden för ett felaktigt beslut mot fördelarna med att agera snabbt.

   

   
   

   Genom att effektivisera processer och anamma snabba tester samtidigt som du upprätthåller statistisk validitet, kommer du att generera insikter blixtsnabbt utan att offra kvaliteten.

När prioriteringsmatriser möter verkligheten

Ibland blir din noggrant utformade roadmap kapad av HIPPO (Highest Paid Person's Opinion) i rummet.

Först måste du inse att HIPPO:er inte är onda i sig själva. De drivs ofta av:

• Påtryckningar från intressenter
• Marknadstrender som de har observerat
• Magkänsla baserad på upplevelser

Ditt jobb är att översätta dessa instinkter till testbara hypoteser. För att göra detta på ett effektivt sätt bör du införliva "HIPPO-vänliga" faktorer i ditt prioriteringsramverk. Tänk på element som strategisk anpassning, ledningens intresse och potentiellt PR-värde. Genom att utforma dina experiment i dessa termer kämpar du inte mot HIPPO:s inflytande - du håller dina experiment i linje med företagsmålen samtidigt som du uppfyller ledningens prioriteringar.

Så här gör du för att hålla dig på rätt spår:

Bemästra konsten att diplomatiskt backa tillbaka

När du får en förfrågan om en ny idé, säg inte bara nej. Säg nej istället:

• Lyssna för att testa , inte avvisa: Se till att du har hört och förstått begäran fullt ut
• Erkänn idéns potential: Jag uppskattar att du delar med dig av den här idén. Hur ser du att den passar in i vår nuvarande strategi?
• Anpassa till målen: Vad sägs om att vi ändrar idén så att den bättre passar våra målgruppsinriktningar för Q3?
• Föreslå ett pilotprojekt: Föreslå ett småskaligt test för att validera idén innan vi satsar fullt ut.
• Presentera datadrivna alternativ: Har du övervägt det här tillvägagångssättet? Våra data tyder på att den skulle kunna uppnå liknande mål med mindre resursinvesteringar.

Det handlar inte om att vinna. Det handlar om att hitta den bästa vägen framåt. Ibland innebär det att man möts i mitten.

Få prioriteringsmatrisen att fungera för dig

Om du inte kan slå dem, gå med dem. Införliva faktorer som "ledningens intresse" eller "strategisk anpassning" i ditt prioriteringsramverk. På så sätt talar du ledarskapets språk samtidigt som du upprätthåller en viss ordning i ditt program.

Din matris kan innehålla följande:

• Potentiell påverkan (kvantitativ)
• Krav på resurser
• Strategisk anpassning
• Ledningens intresse
• Risknivå

Genom att ge vikt åt dessa faktorer skapar du ett prioriteringssystem som balanserar affärsbehov med datadrivet beslutsfattande.

Sammantaget är prioritering i den verkliga världen ofta mer konst än vetenskap. För att lyckas måste du balansera datadrivna beslut med strategisk flexibilitet.

Dilemmat med leverans kontra värde

Produktteam förväntas leverera rätt idéer snabbt. Product Managers är ofta fångade mellan klippan "skicka det nu!" och den svåra platsen "men är det värdefullt?"

Låt oss titta närmare på hur man balanserar de kortsiktiga vinsterna med en långsiktig strategi för experimentering som faktiskt ger resultat.

Börja med att implementera en "värde-först"-strategi för funktionsutveckling. Innan du ger grönt ljus för en ny funktion ska du se till att det finns en tydlig hypotes om dess potentiella inverkan och en plan för att mäta den. Definiera ett specifikt resultat för din målgruppsinriktning, ta fram mätbara framgångsmått och planera din mätstrategi. Kom ihåg att om du inte kan mäta det kan du inte förbättra det.

Därefter ska du bemästra konsten med det minsta genomförbara experimentet. Kan du testa kärnantagandet bakom en funktion utan att bygga den helt och hållet? Identifiera det mest riskfyllda antagandet, utforma det enklast möjliga experimentet för att testa det och sätt en tydlig tröskel för framgång. Detta kan innebära landningssidor, prototyper eller till och med en välplacerad knapp som inte leder någonstans (hej igen, painted door test!).

I den eviga kampen mellan leverans och värde är den verkliga vinnaren det team som lyckas göra både och. Genom att fokusera på snabba, värdedrivna experiment levererar du inte bara - du levererar smart genom att balansera behovet av snabbhet med strävan efter verklig påverkan.

Hantera den oändliga backloggen

Använd nedanstående strategier för att förvandla idéberget till väloljade funktioner och produkter:

Kurering av backloggen

Tänk på din backlog som en trädgård. Regelbunden beskärning är inte bara bra - det är nödvändigt. Schemalägg regelbundna sessioner och utvärdera varje idé hänsynslöst. Stämmer den fortfarande överens med nuvarande mål? Har dess potentiella inverkan förändrats? Om den inte längre har något potentiellt värde, tacka för hjälpen och låt den vara.

Policyn "en in, en ut"

För varje ny idé om experiment som läggs till måste en annan tas bort eller nedprioriteras. Detta håller inte bara din backlog hanterbar utan tvingar dig också att kontinuerligt omvärdera prioriteringarna.

Sätt tydliga utgångsdatum

Om en idé inte har hamnat högst upp på prioriteringslistan efter en viss period (säg 3-6 månader) är det dags att säga adjö. Det betyder inte att idén är dålig - det betyder bara att den inte är värd att bygga just nu.

Kom ihåg att om allt är prioriterat så är ingenting det - och i världen av Feature Experimentation är fokus din hemliga ingrediens. Genom att implementera dessa strategier kan du hålla fokus på initiativ som ger stor effekt och ligger rätt i tiden.

Strategier för framgång

Nu när vi har identifierat utmaningarna ska vi ge dig några praktiska strategier för att inte bara överleva utan även frodas i det nya landskapet.

1. Bli en mästerlig historieberättare

   Data kommer inte att tala för sig själv eftersom de flesta inte vet hur de ska tolkas. Bli datans personaliserade person och förvandla de torra mätvärdena till faktiska berättelser om affärseffekter som får till och med redovisningsteam att sitta upp och lyssna. Skapa berättelser som går hem hos olika intressenter. Du delar inte bara med dig av resultat, du säljer också en vision.

2. Bryt ner åtskildheterna

   Identifiera allierade i hela organisationen som förstår värdet av experimentering. Dessa är dina hemliga agenter i ditt företag. Träffas regelbundet och dela med dig av vinsterna, så när du behöver driva ett nytt djärvt initiativ har du en färdig trupp som kan backa upp dig.

3. Anamma agil experimentering

   Dela upp de enorma experimenten i mindre, iterativa tester. Snabba vinster håller fart på utvecklingen och får intressenterna att le. Se till att dina verktyg är tillräckligt flexibla för att hålla jämna steg med ditt agila tankesätt.

4. Investera i kunskapsdelning

   Skapa ett centraliserat arkiv med resultat från experiment, lärdomar och användningsfall för A/B-testning. Det är som att bygga ditt eget Wikipedia för experiment. Detta förbättrar inte bara effektiviteten utan visar också det kumulativa värdet av ditt program över tid.

   Optimizely Experiment Collaboration kan hjälpa dig att bygga samarbete och dela kunskap i hela organisationen eftersom alla inte känner sig bekväma med att engagera sig i testning direkt. Genom standardiserade arbetsflöden och delade planer kan du hålla alla engagerade och fånga upp bra idéer.

   

5. Närma dig experiment med designtänkande

   Sätt dig in i användarnas situation, definiera problemen tydligt, ta fram idéer och prototyper snabbt och testa obevekligt. Läs mer om tekniker för utveckling av produktidéer.

Avslutning: Gå vidare i tuffa tider

Låt oss sammanfatta de nyckelstrategier vi har tagit upp för att hantera utmaningar inom experimentering:

• Budgeteffektivitet: Utforska olika sätt att maximera effekten när resurserna är begränsade.
• Accelererad testning: Lärde sig tekniker för att öka hastigheten utan att kompromissa med kvaliteten.
• Strategisk balans: Diskuterade hur man kan anpassa företagets mål till sunda metoder för testning.
• Funktionshantering: Tips för att balansera utvecklingen av nya funktioner med att visa på värdet.
• Optimering av arbetsbelastning: Metoder för att hantera utökningsbar backlog och hög arbetsbelastning.

Kom ihåg att det rådande klimatet innebär utmaningar, men det ger också möjligheter till innovation. Med strategiskt tänkande och rätt tillvägagångssätt kan du inte bara navigera genom dessa hinder utan också få nya insikter och skapa värde för din organisation.

För att framgångsrikt kunna implementera dessa strategier är det viktigt att ha rätt verktyg på plats. Optimizely's funktioner för experimentering kan hjälpa ditt team att samarbeta effektivt och validera idéer i olika kanaler, allt på ett ställe - utan behov av kod.