Clover ökar den digitala tillväxten med experimentering
Clover är en molnbaserad, Androidbaserad e-handelsplattform som lanserades i april 2012 och som erbjuder betalningslösningar för små och medelstora företag inom restaurang, detaljhandel och e-handel. Det USA-baserade företaget upplever en enorm tillväxtperiod, med en årlig bearbetningsvolym på över 133 miljarder USD över nio miljoner transaktioner dagligen på de en miljon betalningsenheter som företaget har levererat över hela världen.
Clovers Digital Growth-team ansvarar för att optimera kundernas digitala kundupplevelse. Verksamheten förlitar sig på experimentering för att vägleda digitalt beslutsfattande, vilket gör det möjligt för Clover och dess kunder att snabbt lära sig och mäta vilka förändringar som ger bäst resultat för användarna. Clover behövde hitta en partner för att bygga ett program för experimentering med hög hastighet för att lösa verkliga kundproblem.
Clover valde Optimizely för att utforma en lösning som skulle ge snabbare effekt för sina kunder, med hjälp av en integrerad mix av Optimizely Web och Optimizely React. Lösningen bidrog till att minska beroendet av tekniska resurser så att de kunde instrumentera webbexperiment out-of-the-box på dynamiska webbplatser. Optimizely Stats Accelerator och Engine möjliggjorde sedan snabbare beslut på kortare tid genom att visa resultat av experiment över tid. Den sista integrerade delen av lösningen var att iterera experiment snabbare, med all affärsdata tillgänglig, i realtid på ett och samma ställe utan att använda utvecklarresurser genom att integrera med Optimizely Heap. Heap fångar automatiskt upp varje kontaktpunkt med kunden och automatiserar bort datainsamlingen.
Clovers Digital Growth-team valde att samarbeta med Optimizely i ett försök att bygga ett program för experimentering med hög hastighet. Sedan teamet ersatte Adobe Target med Optimizely har de kunnat öka hastigheten på sina experiment med fyra gånger varje månad och fått insikter som de har använt för att avsevärt öka sina digitala förvärv bland SMB-handlare på clover.com. Projektresultaten har uppfyllt alla Clovers mål, vilket inkluderade minskat beroende av tekniska resurser för att instrumentera webbexperiment, ha större förtroende för experimentdata med realtidsresultat och förbättrad kontroll av falsk upptäcktsfrekvens och få anpassad utbildning med ramverk för att operationalisera experimenterande från ett team av experter som är dedikerade till att förbättra testhastigheten och vinstfrekvensen.
