TaxSlayer driver tillväxt med Optimizely's kraftfulla plattform

TaxSlayer, ett utmanande varumärke i den konkurrensutsatta skatteprogramvarubranschen, försökte övervinna resursbegränsningar och förbättra sin marknadsföringsflexibilitet. En långsam utvecklingsprocess hindrade dem från att snabbt implementera och testa nya initiativ. Genom att anta Optimizely's integrerade CMS och Web Experimentation-plattform gav TaxSlayer sitt marknadsföringsteam möjlighet att ta kontroll över skapandet av innehåll, effektivisera arbetsflöden och fatta datadrivna beslut. Resultatet? Ökad hastighet, optimerade kampanjer och förbättrade kundupplevelser.

Seans karriärresa till TaxSlayer CMO

Viktiga punkter

Sean började sin karriär på en boutique-marknadsföringsbyrå i Charlottesville, Virginia, där han arbetade i fem år.
Han gick över till ett nystartat företag som sökte en upplevelse inom intern marknadsföring.
Startupen förvärvades av LendingTree, där Sean tillbringade fyra år i olika marknadsföringsroller.
Han började på TaxSlayer 2021, där han ledde digital marknadsföring innan han blev CMO.

"The most rewarding part is just being able to serve our customers and offer them the tools to complete their tasks successfully."

Sean McGinty

CMO, TaxSlayer

TaxSlayers uppdrag och utmaningar på marknaden

Viktiga punkter

TaxSlayer's uppdrag: Ge konsumenter och yrkesverksamma möjlighet att slutföra komplexa skatteorienterade uppgifter genom kraftfulla mjukvarulösningar.
De fungerar som en mellanhand mellan konsumenter/förberedare och regeringen/IRS.
Viktiga utmaningar: Anpassa sig till förändrad policy och konkurrera med större varumärken med större budgetar.
TaxSlayer är ett utmanande varumärke som navigerar i marknadsdynamiken och söker tillväxt.

"We're downstream of policy and tax policy... each tax season is different."

Sean McGinty

CMO

Smärtpunkter och varför Optimizely

Viktiga punkter

Smärtpunkt: Långsamma utvecklingsprocesser och prioriteringsfrågor hindrade marknadsföringen från att vara flexibel.
Optimizely's CMS och Web Experimentation plattformar erbjöd en lösning.
Anledningar till att välja Optimizely: Robust ramverk, kraftfulla implementatörer, säkerhet, integritet och skalbarhet.
Optimizely möjliggjorde datadrivna beslut och minskade utvecklingskostnaderna.

"Optimizely... were what we believed to be the right tools to support the next stage of growth."

Sean McGinty

CMO, TaxSlayer

Lärdomar och mätvärden från experimentering

Viktiga punkter

Viktiga lärdomar: Vikten av att förstå kundinteraktioner med programvara.
Experimentering hjälpte till att identifiera områden för förbättring av kundupplevelsen.
Optimizely främjade en kultur av lärande och testning.
Viktiga mätetal: Tillväxt i konvertering, med hjälp av närliggande affärsmått som poäng för kundupplevelse och att behålla kunder.

"It opened our eyes on whether or not we had the adequate tooling to understand that customer experience."

Sean McGinty

CMO, TaxSlayer

Optimizely CMS inverkan på arbetsflödet

Viktiga punkter

Optimizely One CMS gav marketingteamet möjlighet att kontrollera skapandet och publiceringen av content.
Effektiviserade arbetsflöden och ökade hastigheten.
Marknadsförarna fick mer kontroll och kunde göra ändringar omedelbart.
Nya team och processer implementerades för att maximera investeringen i Optimizely.

"They [marketers] don't have to manage the project because they're just getting work done."

Sean McGinty

CMO, TaxSlayer

Datadriven kultur och framtida initiativ

Viktiga punkter

Vikten av tydliga mål som är knutna till företagets strategi.
Pålitlig och tillgänglig data är avgörande för datadrivet beslutsfattande.
Framtida initiativ: Personalisering och utnyttjande av förvärvet av NetSpring.

"Setting clear and digestible goals that tie up to the company's strategy is paramount."

Sean McGinty

CMO, TaxSlayer

Spänningen kring NetSpring

Viktiga punkter

NetSpring tar itu med utmaningen att lita på och använda data på ett effektivt sätt.
Det för över data från lagret till applikationen, vilket möjliggör snabbare och säkrare analyser.
Minskar beroendet av interna datavetenskapsteam för modellbyggnad.

"If you can bring that trusted data... to the experimentation tool, we can conduct the analysis there and... move that much more quickly."

Sean McGinty

CMO, TaxSlayer

Råd till andra marknadsföringsledare

Viktiga punkter

Utveckla uthållighet som en central operativ princip.
Framsteg är inte alltid linjära och kräver konsekventa ansträngningar.
Gör det möjligt för team att stödja det bredare uppdraget.

"Develop persistence as a core operating principle... progress is predicated on just consistent applications and strategic vision."

Sean McGinty

CMO, TaxSlayer

Slutsats

TaxSlayers framgångar med Optimizely visar på kraften i en integrerad plattform för innehållshantering och experimentering. Genom att anamma datadrivet beslutsfattande och effektivisera arbetsflödena uppnådde TaxSlayer betydande förbättringar i smidighet och effektivitet. Deras pågående engagemang för Optimizely, inklusive planer för personalisering och utnyttjande av NetSpring för förbättrad dataanalys, positionerar dem för fortsatt tillväxt och marknadsledarskap.