Geofencing

Optimizely uppdaterade vårt DPA under Q3 2021 för att hantera ogiltigförklaringen av EU-US Privacy Shield-ramverket av Europeiska unionens domstol (CJEU) (även känd som Schrems II-domen) - vilket återspeglar att våra tjänster inte bör innehålla PII-data.

---

Vårt uppdaterade DPA finns här: DPA (Databehandlingsavtal) - Optimizely

Om PII-data skulle fortsätta att inkluderas har Optimizely-kunder två alternativ:

1. Ge samtycke till Optimizely att PII-data som lagras i deras instanser kan betjänas globalt av medlemmar i vår supportorganisation i linje med deras SLA
2. Tillämpa Geofencing - en kostnadsfri tjänst - på sitt konto som skulle ställa in regionala kontroller på medlemmarna i Optimizely One-organisationen som kan betjäna deras applikation

Hur kan min organisation få tillgång till Geofencing?

Geofencing är en avtalad tjänst som måste läggas till i ditt abonnemang. Denna tjänst tillämpar flera effekter på ditt kontrakt:

1. Tilldelar din tjänst "region" som en del av supporttjänsten relaterad till
   • Var dina data för närvarande lagras
   • Där dina primära kunder är belägna
2. Aktiverar kontroller som läggs på ditt konto och som hanteras av våra support- och teknikteam för att
   • Tilldela relevanta ärenden till endast medlemmar av våra supportteam som finns i den "region" som anges ovan, enligt kundens val
   • Säkerställa att din applikation, särskilt din instans där PII-data lagras, endast kommer att servas och managed service av medlemmar i våra supportteam i relaterad support "region" för att säkerställa att PII-data som lagras inuti inte lämnar din valda "region"
3. Uppdaterar din tillhörande SLA till en ny SLA som återspeglar en uppdatering av relevanta aspekter av din servicedetalj. En kopia av detta nya SLA kan hittas här

Affärstimmar

Business Hours representerar de supporttimmar som är tillgängliga baserat på din valda region för geofencing (dvs. NA, APAC, EMEA). Dina supporttjänster kommer att vara tillgängliga på dessa platser för Optimizely One-team under de angivna timmarna.

Region	Definition	Öppettider
NA	Nordamerika/Kanada	8:00 till 17:00, EST & PST
APAC	Asien och Stillahavsområdet	8:00 till 17:00 AEST/AEDT
EMEA	EU/EES & STORBRITANNIEN	8 AM till 5 PM CET

Underbiträden

För att följa GDPR säkerställer Optimizely att leverantörer och underleverantörer är GDPR-klara och kompatibla. Om du har frågor kan du se våra underbehandlare här: Underbiträden - Optimizely