Episerver übernimmt Anbieter für Omnichannel-Kampagnenmanagement Optivo

Episerver™, ein Anbieter einer einzigen Plattform zur intelligenten Verwaltung digitaler Inhalte, E-Commerce und Marketing in der Cloud, gab heute die Übernahme von Optivo bekannt, einem Anbieter von Lösungen für Omnichannel-Kampagnenmanagement und Customer Intelligence.

Dank der Omnichannel-Kampagnenmanagement-Fähigkeiten von Optivo können Episerver-Kunden nun relevantere Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg erstellen und durchführen und so sicherstellen, dass die richtige Botschaft zur richtigen Zeit und am richtigen Ort an den richtigen Kunden gesendet wird. Mit der Erweiterung durch Optivo können Fachleute für digitales Marketing und E-Commerce, die Episerver nutzen, nun die Art und Weise, wie Kunden auf ihre Kampagnen über alle Kanäle hinweg reagieren, verwalten und optimieren, indem sie deren Verhalten gleichzeitig verfolgen und vorhersagen. Auf diese Weise können Episerver-Kunden kontinuierliches One-to-One-Engagement erzielen.

“Die Übernahme von Optivo, das sich aus einer Geschichte zuverlässigen und skalierbaren E-Mail-Marketings heraus als echtes Visionärunternehmen im Bereich der Echtzeit-Kundeninteraktion über Kanäle hinweg etabliert hat, ist eine wesentliche nächste Phase für die Episerver Digital Experience Cloud^™-Plattform“, sagte Mark Duffell, President und CEO von Episerver. “Optivo wird unseren Kunden nicht nur helfen, ihre Marketing- und Merchandising-Strategien schneller und effektiver umzusetzen, es hebt auch die Customer Journey auf ein neues Niveau und hilft Unternehmen dabei, Kunden in Echtzeit zu gewinnen, einzubinden, zu konvertieren und zu betreuen.” 

Diese Ankündigung folgt auf die Übernahme von Peerius durch Episerver, einem Enterprise-Anbieter intelligenter Omnichannel-Personalisierung in der Cloud. Diese Übernahme hat Episervers Vision für autonome Personalisierung vorangetrieben und Marken in die Lage versetzt, Verhalten und Absichten zu antizipieren, um Kunden über alle Kanäle hinweg individuell anzusprechen und anonyme Besucher durch Personifizierung einzubinden.

Episerver erwartet, dass Optivos mehrdimensionale Segmentierung und Event-Triggering die auf maschinellem Lernen basierenden Predictive Analytics und Echtzeit-Entscheidungsfindung von Peerius ergänzen werden. Gleichzeitig wird Optivo die Omnichannel-Kampagnenmanagement- und E-Mail-Marketing-Fähigkeiten von Episerver deutlich verbessern. Zur Vervollständigung des Bildes werden die Content-Management-, E-Commerce-, Social- und Mobile-Marketing-Stärken von Episerver sich mit Optivo verbinden, um wirklich immersive Omnichannel-Erlebnisse zu ermöglichen.

“Wir freuen uns sehr, dass Optivo ein wichtiger Teil von Episervers Digital Experience Cloud werden wird, die unsere Omnichannel- und E-Mail-Marketing-Lösungen perfekt ergänzt“, sagte Dr. Rainer Brosch, CEO von Optivo. “Wir werden unsere Kernstärken und unseren Fokus zum Wohl unserer Kunden beibehalten und gleichzeitig in der Lage sein, in Zukunft noch globaler zu agieren. Gemeinsam erwarten wir, unsere Marktpräsenz und Reichweite durch den umfangreichen globalen Fußabdruck von Episerver, seine große Kundenbasis und sein umfassendes Partner-Netzwerk zu beschleunigen.”

Die Übernahme adressiert die größten Bedürfnisse von Marketern. Laut einer aktuellen Umfrage von Forrester nannten 52 Prozent der Marketer das Verständnis des Kundenverhaltens über Kanäle und Geräte hinweg als die größte Herausforderung, die sie in den nächsten zwei Jahren erwarten. Die Befragten nannten auch die Steigerung oder Verbesserung von Customer Engagement, Aufklärung oder Loyalität (38 %), die Integration von Online- und Offline-Interaktionen (38 %) sowie die Attribution der Marketingleistung über Interaktionen hinweg (40 %) als wichtige Punkte.

Das neu übernommene Unternehmen wird seinen Betrieb weiterhin als Optivo, ein Episerver-Unternehmen, fortführen, während es die Infrastruktur für Episervers weitere Expansion in die DACH-Region bereitstellt, und die Optivo-Geschäftsführer Dr. Rainer Brosch und Thomas Diezmann werden in ihren aktuellen Rollen bleiben.