Episerver erwirbt den Omnichannel-Kampagnenmanagement-Anbieter Optivo

Episerver™, ein Anbieter einer einzigen Plattform für die intelligente Verwaltung von digitalen Inhalten, Commerce und Marketing in der Cloud, gab heute die Übernahme von Optivo bekannt, einem Anbieter von Omnichannel-Kampagnenmanagement- und Customer Intelligence-Lösungen.

Durch die Nutzung der Omnichannel-Kampagnenmanagement-Funktionen von Optivo können Episerver-Kunden jetzt kontextbezogenere Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg erstellen und durchführen und so sicherstellen, dass die richtige Botschaft zur richtigen Zeit und am richtigen Ort an den richtigen Kunden gesendet wird. Mit Optivo können Fachleute für digitales Marketing und E-Commerce, die Episerver nutzen, nun die Reaktion der Kunden auf ihre Kampagnen kanalübergreifend verwalten und optimieren, indem sie deren Verhalten gleichzeitig verfolgen und vorhersagen. Auf diese Weise können Episerver-Kunden ein kontinuierliches One-to-One-Engagement erreichen.

"Die Übernahme von Optivo, das sich als echter Visionär in Bezug auf kanalübergreifende Kundeninteraktionen in Echtzeit erwiesen hat und auf eine langjährige Erfahrung im Bereich des zuverlässigen und skalierbaren E-Mail-Marketings zurückblicken kann, ist eine wichtige nächste Phase für die Episerver Digital Experience ^Cloud™ Plattform", so Mark Duffell, President and CEO von Episerver. "Optivo hilft unseren Kunden nicht nur dabei, ihre Marketing- und Merchandising-Strategien schneller und effektiver zu planen und umzusetzen, sondern hebt auch die Customer Journey auf die nächste Stufe, um Unternehmen dabei zu helfen, Kunden in Echtzeit zu gewinnen, zu binden, zu konvertieren und zu betreuen."

Diese Ankündigung folgt auf die Übernahme von Peerius durch Episerver, einem Anbieter von intelligenter Omnichannel-Personalisierung in der Cloud. Diese Übernahme hat die Vision von Episerver für eine autonome Personalisierung vorangetrieben, die Marken in die Lage versetzt, Verhalten und Absichten zu antizipieren, um kanalübergreifend eins-zu-eins mit Kunden in Kontakt zu treten und anonyme Besucher durch Personalisierung anzusprechen.

Episerver geht davon aus, dass die multidimensionale Segmentierung und das Event Triggering von Optivo die auf maschinellem Lernen basierenden prädiktiven Analysen und Echtzeitentscheidungen von Peerius ergänzen werden. Gleichzeitig wird Optivo das Omnichannel-Kampagnenmanagement und die Funktionen des E-Mail-Marketings von Episerver erheblich verbessern. Die Stärken von Episerver in den Bereichen Content Management, E-Commerce, Social und Mobile Marketing werden mit Optivo kombiniert, um echte Omnichannel-Erlebnisse zu ermöglichen.

"Wir freuen uns, dass Optivo ein wichtiger Bestandteil der Digital Experience Cloud von Episerver wird, die unsere Omnichannel- und E-Mail-Marketing-Lösungen perfekt ergänzt", sagt Dr. Rainer Brosch, CEO von Optivo. "Wir werden unsere Kernstärke und unseren Fokus zum Nutzen unserer Kunden beibehalten und sind dennoch in der Lage, in Zukunft noch globaler zu agieren. Gemeinsam erwarten wir, dass wir unsere Marktpräsenz und Reichweite durch Episerver's umfangreiche globale Präsenz, den großen Kundenstamm und das umfassende Partner-Ökosystem beschleunigen werden."

Die Übernahme adressiert die größten Bedürfnisse der Vermarkter. Laut einer kürzlich von Forrester durchgeführten Umfrage nannten 52 Prozent der Vermarkter das kanal- und geräteübergreifende Verständnis des Kundenverhaltens als die größte Herausforderung, der sie sich in den nächsten zwei Jahren stellen wollen. Die Befragten hielten es außerdem für wichtig, das Customer Engagement, die Bildung oder die Loyalität der Kunden zu erhöhen oder zu verbessern (38%), Online- und Offline-Interaktionen zu integrieren (38%) und die Marketingleistung über alle Interaktionen hinweg zuzuordnen (40%).

Das neu erworbene Unternehmen wird den bestehenden Betrieb als Optivo, ein Unternehmen von Episerver, weiterführen und gleichzeitig die Infrastruktur für die weitere Expansion von Episerver in der DACH-Region bereitstellen. Die Managing Directors von Optivo, Dr. Rainer Brosch und Thomas Diezmann, werden in ihren derzeitigen Funktionen bleiben.