Optimizely-Kunden erzielten 446 % ROI über drei Jahre und eine Amortisierung in unter sechs Monaten mit KI-gestützten Lösungen für digitale Erlebnisse

NEW YORK, 7. Oktober 2025 — Optimizely, der führende Anbieter einer Plattform für digitale Erlebnisse (DXP), hat heute die Ergebnisse einer in Auftrag gegebenen Total-Economic-Impact™-Studie (TEI) von Forrester Consulting veröffentlicht. Forrester kombinierte Erkenntnisse von fünf Kunden, die Produkte aus dem gesamten Optimizely One-Portfolio nutzen, zu einem zusammengesetzten Modellunternehmen für die Analyse. Forrester stellte fest, dass das „Unternehmen" über drei Jahre einen Return on Investment (ROI) von 446 %, einen Kapitalwert (NPV) von 5,8 Millionen US-Dollar und einen Gesamtnutzen von 7,1 Millionen US-Dollar nach Einführung von Optimizely One erzielte – bei einer Amortisierungszeit von weniger als sechs Monaten.

Vor der Implementierung von Optimizely One berichteten Kunden über Herausforderungen mit isolierten Tech-Stacks, hohem Aufwand bei der Verwaltung von Integrationen und inkonsistenten Customer Journeys, die das Wachstum bremsten. Mit Optimizely One erzielten Unternehmen eine schnellere Time-to-Market, verbesserte Personalisierung und messbare Umsatzsteigerungen durch ansprechende Kundenerlebnisse.

“Marketer stehen unter dem Druck, schneller als je zuvor zu handeln, und der alte Ansatz, Einzellösungen zusammenzustückeln, kann einfach nicht mithalten”, sagte Shafqat Islam, President von Optimizely. “Optimizely One wurde genau für diesen Moment entwickelt. Die Forrester-Studie unterstreicht, wie die Zusammenführung von Content, Daten und KI in einem Betriebssystem Marketing nicht nur vereinfacht, sondern messbaren Mehrwert schafft. Und mit Opal, das jetzt die branchenweit fortschrittlichsten Funktionen zur Agenten-Orchestrierung bietet, geben wir Marketingteams die Werkzeuge, um intelligenter zu arbeiten, schneller zu skalieren und sich auf Kreativität statt Komplexität zu konzentrieren.”

Die Studie beschrieb mehrere Bereiche, in denen Unternehmen signifikante Auswirkungen verzeichneten:

● Ansprechende digitale Erlebnisse führten zu besseren Kundenergebnissen. Mit Optimizely One verzeichneten Unternehmen einen Anstieg der digitalen Sitzungsbesuche um 5 % und eine Steigerung der digitalen Conversions um 8 %. Bis zum dritten Jahr führte dies zu mehr als 40,3 Millionen US-Dollar an inkrementellem Umsatz – direkt zurückzuführen auf schneller ladende Websites, verbesserte SEO-Rankings, einfachere Navigation und KI-gestützte Personalisierung, die Kunden mit den richtigen Inhalten und Produkten zusammenbrachte.

● Datenanalysten erzielten mit Optimizely Analytics 30 % mehr Wertschöpfung. Analysten erhielten eine bessere Übersicht über KPIs in einem einzigen Dashboard und konnten Erkenntnisse schnell mit Teams teilen, was die Time-to-Market für Änderungen an digitalen Erlebnissen beschleunigte. Bis zum dritten Jahr führte diese Verbesserung zu 3 Millionen US-Dollar zusätzlichem Jahresumsatz – ein Beweis für die Kraft von Daten, wenn sie zentralisiert und handlungsrelevant sind.

● Die Produktivität von Entwicklern und Marketern stieg deutlich. Entwickler erzielten dank flexibler CMS-Templates und einfacherer Integrationen Produktivitätssteigerungen von 40 %, während Content-Marketer Produktivitätsverbesserungen von 35 % erreichten. Selbst Marketer, die an nicht-digitalen Kampagnen arbeiteten, verzeichneten mit der Content Marketing Platform von Optimizely eine Produktivitätssteigerung von 50 %. Über das gesamte Unternehmen hinweg entsprachen diese Gewinne einem Wert von fast 1 Million US-Dollar über drei Jahre – so konnten Teams weniger Zeit mit der Verwaltung von Systemen verbringen und mehr Zeit für Innovationen nutzen.

● Die Kosten für Legacy-Systeme sanken durch die Ablösung veralteter Tools. Durch die Konsolidierung auf Optimizely One konnte das Modellunternehmen über drei Jahre Kosten in Höhe von 800.000 US-Dollar einsparen. Über die Budgeteinsparungen hinaus reduzierte dies auch die Komplexität der Verwaltung mehrerer sich überschneidender Lösungen, optimierte die Abläufe und ebnete den Weg für zukünftige KI-gestützte Verbesserungen.

Der VP of Digital Experience eines in den Interviewprozess einbezogenen Fertigungsunternehmens erklärte: “Was die Funktionen betrifft, hatte Optimizely letztlich alles, was wir im Vergleich zum Wettbewerb gesucht haben. Es war nicht nur eine Kostenentscheidung – obwohl die Kosten für uns günstiger waren. Die Funktionen und unsere Bewertung haben Optimizely klar an die Spitze gesetzt.” Ein Principal of Digital Growth bei einem Leasingunternehmen teilte mit, dass ihre Website “besser performt, weil echte, validierte Daten dahinterstehen, die belegen, dass Veränderungen besser für das Endergebnis des Unternehmens sind. Wenn man den finanziellen Mehrwert berechnet, werden Führungskräfte hellhörig.”

Die Forrester-Studie nannte auch nicht quantifizierte Vorteile, darunter eine verbesserte Mitarbeitererfahrung durch bessere Zusammenarbeit sowie das Potenzial der Agentic-AI-Funktionen in Optimizelys Opal-Produkt zur Automatisierung von Optimierungsplanung, Testing und Insights-Bereitstellung.

Eine kostenlose Kopie der TEI-Studie von Optimizely erhalten und Ihren eigenen ROI berechnen – https://www.optimizely.com/insights/forrester-tei-dxp/