Die Gestaltung individueller, vertrauenswürdiger und vernetzter Erlebnisse über Milliarden einzigartiger Momente hinweg galt früher als „Budgetsprenger". Heute ermöglicht Coveo AI sowohl überlegene Erlebnisse als auch herausragende Geschäftsergebnisse – ohne Kompromisse. Die Coveo AI-Search & Generative Experience Platform ermöglicht bemerkenswerte digitale Journeys, die bessere Geschäftsergebnisse erzielen.

4 Kernfunktionen für den Coveo AI-Experience-Vorteil:

• Generative Answering: Generieren Sie sichere, präzise Antworten, denen Kunden & Mitarbeitende vertrauen können. Schaffen Sie eine zentrale Anlaufstelle für Suche, Antworten, Beratung und Konversation.
• Semantic Search: Verbinden Sie Menschen mit den relevantesten Informationen, Erkenntnissen und Antworten, indem Sie Nutzerabsicht und kontextuelle Bedeutung nutzen.
• AI Recommendations: Prognostizieren und empfehlen Sie, was Nutzer benötigen – mit proaktiven Modellen für Content- und Product Recommendations, die Aktionen, Conversion & Umsatz fördern.
• Unified Personalization: Automatisieren Sie Content-Personalisierung und Produktentdeckung, um sie an den Kontext und die Absicht jedes Einzelnen anzupassen – für relevante und persönliche Interaktionen.

Integration mit dem Optimizely Content Management System

Die Indexierung von Inhalten ist der erste Schritt bei der Implementierung jeder Coveo-basierten Such- und Relevanzlösung. Während dieses Prozesses werden die Inhaltstypen Ihres Optimizely CMS in Coveo-Items übersetzt, die in einer Source innerhalb Ihrer Coveo Organization gespeichert werden. Coveo bietet mehrere generische Konnektoren, um diesen Prozess zu erleichtern: Web, Sitemap und GraphQL. Indexierung umfasst mehr als nur das Sammeln aller Inhalte. Die Indexierung der Metadaten Ihres Optimizely CMS zur Befüllung von Coveo-Feldern ermöglicht es Ihnen, leistungsstarke Suchoberflächen-Steuerelemente zu konfigurieren und Ihren Nutzern aussagekräftige Suchergebnisse anzuzeigen.

Hauptmerkmale der Integration

• Optimizely CMS-Inhalte indexieren: Nutzen Sie die generische GraphQL-API-Source, die besonders für Optimizely Graph-Endpunkte geeignet ist, um Ihre Indexierungsstrategie zu optimieren. Dieser Ansatz stellt sicher, dass Sie Ihre Inhalte nicht nur erfassen, sondern auch effektiv für verbesserte Sucherlebnisse nutzen.
• Inhalte durchsuchen: Überprüfen Sie Items, die in Ihrer Coveo Organization indexiert sind, mithilfe des Content Browsers. Der Content Browser ermöglicht es Ihnen, nach bestimmten Inhalten zu filtern und zu suchen, die Eigenschaften und Berechtigungen jedes Items einzusehen und verschiedene Aktionen für diese Items durchzuführen.
• Indexing Pipeline Extensions verwenden: Eine Extension besteht aus einem Python-Skript, mit dem die Indexierung von Source-Items angepasst wird. Sie müssen die Extension in Ihrer Coveo Organization definieren und sie dann auf eine oder mehrere Sources anwenden. Wenn Items in der Pipeline verarbeitet werden, wird Ihre Extension in der Pre-Conversion- oder Post-Conversion-Phase angewendet.
• Such-UI erstellen: Coveo bietet eine Reihe von Frameworks und REST-APIs zum Aufbau einer Suchoberfläche. Welches Framework und/oder welche REST-API am besten zu Ihnen passt, hängt von Ihren geschäftlichen Anforderungen, der gewünschten Leistung, Komplexität usw. ab.