Microsoft Dynamics Customer Insights
Erstellen Sie Segmente und sprechen Sie diese mit der Leistungsfähigkeit der Echtzeit-Personalisierung und -Aktivierung an.
Dynamics Customer Insights ist eine Customer Data Platform (CDP), die Organisationen dabei hilft, Kundendaten aus mehreren Quellen zu vereinheitlichen, Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen und personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen. Es bietet Funktionen wie:
- Datenvereinheitlichung: Kombiniert Daten aus verschiedenen Quellen, darunter CRM, Marketing Automation, E-Commerce und mehr.
- Kundensegmentierung: Gruppiert Kunden basierend auf gemeinsamen Merkmalen und Verhaltensweisen.
- Abbildung der Customer Journey: Visualisiert Kundeninteraktionen und identifiziert Verbesserungspotenziale.
- Prädiktive Analysen: Verwendet Machine Learning zur Vorhersage von Kundenverhalten und -präferenzen.
Integration mit Optimizely
Bei gemeinsamer Nutzung können Dynamics Customer Insights und Optimizely eine leistungsstarke Lösung für Customer Engagement und Optimierung bieten. Dynamics Customer Insights hilft Organisationen, ein tiefes Verständnis ihrer Kunden zu erlangen, während Optimizely ihnen hilft, ihre digitalen Erlebnisse kontinuierlich zu testen und zu verbessern.
Hier sind einige der Vorteile der gemeinsamen Nutzung von Dynamics Customer Insights und Optimizely:
- Echtzeit-Segmentierung, Personalisierung & Aktivierung: Erstellen Sie neue Segmente oder entdecken Sie neue Zielgruppen mit KI-Empfehlungen, die kontinuierlich mit Echtzeitdaten aktualisiert werden. Exportieren Sie Ihre Segmente in Optimizely Web Experimentation & Personalization, um Ihren Teams zu ermöglichen, Ihre angereicherten Segmente mit der Kraft der Echtzeit-Personalisierung und -Aktivierung anzusprechen.
- Verbessertes Customer Engagement: Durch die Bereitstellung personalisierter Erlebnisse können Organisationen die Kundenzufriedenheit und -bindung steigern.
- Gesteigerte Umsätze: Die Optimierung digitaler Erlebnisse kann zu höheren Conversion Rates und gesteigertem Absatz führen.
- Reduzierte Kosten: Durch das Identifizieren und Eliminieren leistungsschwacher Elemente digitaler Erlebnisse können Organisationen Marketing- und Entwicklungskosten senken.
- Schnellere Time-to-Market: Optimizelys A/B-Testing- und Personalisierungsfunktionen können Organisationen helfen, neue digitale Erlebnisse schnell zu testen und bereitzustellen.