Mit SurveyMonkey können Kunden Umfragen über eine cloudbasierte Umfrageplattform erstellen, versenden und auswerten. Durch die Randomisierung von Fragen, Seiten, Blöcken und Reihenfolgen hilft die Plattform, Datenverzerrungen zu minimieren. Den Nutzern stehen zahlreiche Fragetypen zur Verfügung, darunter Ranking, A/B-Testing, Schieberegler, Bewertungen, Sterne, Matrizen und Videos.

• Erfassen Sie Leads über SurveyMonkey-Umfragen oder -Formulare und nehmen Sie diese automatisch in Willkommens-E-Mail-Sequenzen oder gezielte Kampagnen in Optimizely Campaign auf, um Interessenten in Kunden zu verwandeln.
• Ein neuer Umfrageteilnehmer oder allgemeine Kontakte werden einer Empfängerliste in Optimizely Campaign hinzugefügt oder dort aktualisiert.
• Wenn ein Empfänger das Formular ausgefüllt hat, wird automatisch eine transaktionale „Danke"-E-Mail versendet.