Die Experimentieren-Suite von Optimizely arbeitet mit der Human Insight Platform von UserTesting zusammen, um ein globales Netzwerk echter Menschen einzubinden und videobasierte aufgezeichnete Erlebnisse zu generieren. So kann jeder in einem Unternehmen direkt Fragen stellen, hören, was Nutzer sagen, sehen, was sie meinen, und verstehen, wie es wirklich ist, Kunde zu sein. Im Gegensatz zu Ansätzen, die das Nutzerverhalten verfolgen und dann versuchen, die Bedeutung dieses Verhaltens abzuleiten, reduziert UserTesting das Rätselraten und erweckt Customer-Experience-Daten durch menschliche Erkenntnisse zum Leben.​ 

Dieser Ansatz ermöglicht tiefere Einblicke in die Trends hinter den Analysen und nutzt die richtigen Daten, um den besten Experimentieren-Prozess voranzutreiben, der Traffic in Käufer umwandelt.

UserTesting und Optimizely helfen Kunden dabei:

• Die richtigen Entscheidungen treffen: Verbinden Sie qualitative mit quantitativen Daten, um auf Anhieb die richtigen Entscheidungen zu treffen.
• Schnell handeln: Setzen Sie auf einen schlanken Experimentieren-Prozess, der Traffic in Käufer umwandelt.
• Das vollständige Bild erhalten: Verstehen Sie die Trends hinter den Analysen, die wertvolle Ergebnisse erzielen.

Wichtige Funktionen & Vorteile der Integration:

• Tauchen Sie in die Details des individuellen Erlebnisses jedes Nutzers ein.
• Sehen Sie sich eine Aufzeichnung des Kundenbildschirms an und hören Sie, wie Kunden erklären, warum sie bestimmte Entscheidungen treffen.
• Ermöglicht noch schnellere Rollbacks basierend auf tatsächlichen menschlichen Erlebnissen und Nutzertests.
• Holen Sie zunächst direktes Kundenfeedback ein, um die größten Schmerzpunkte und Chancenbereiche zu identifizieren, und führen Sie dann A/B-Tests mit Variationen durch, um Ihr Erlebnis strategisch zu optimieren.
• Identifizieren Sie ideale Kundenprofile, um mehr über die Wirksamkeit Ihrer Inhalte, Ihres Targetings und Ihrer Optimierungsstrategien zu erfahren.
• Verstehen Sie, was Käufer motiviert, indem Sie „das vollständige Bild" erfassen und KI nutzen, um die Daten zu interpretieren und ein besseres Verständnis der Kundenabsicht zu beschleunigen.