GMHBA, eine gemeinnützige Organisation, stand vor Herausforderungen bei der Verwaltung mehrerer separater Websites und veralteter Systeme. In unserer „Customer Confidential"-Reihe besprechen Caghan Emirzade, Digital Product Manager bei GMHBA, und Optimizelys Customer Success Manager Tarik Antunes, wie GMHBA durch die Einführung von Optimizely ihre Abläufe optimieren und beide Marken auf einer einheitlichen Plattform zusammenführen konnte. Der Umstieg auf das Optimizely Content Management System ermöglichte es dem Marketingteam, Inhalte eigenständig zu verwalten und so die Content-Bereitstellung und Effizienz erheblich zu verbessern. Darüber hinaus begann das Team, Optimizely Web Experimentation zu nutzen, um die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen. GMHBA plant, auch künftig neue Funktionen von Optimizely einzusetzen, um die Digitalstrategie und das Kundenerlebnis weiter zu optimieren.
Die Transformationsreise von GMHBA im Bereich digitaler Wandel mit Optimizely
GMHBA hatte mit mehreren separaten Websites zu kämpfen. Mit Optimizely optimierte das Unternehmen seine Abläufe und führte beide Marken auf einer einheitlichen Plattform zusammen.
Caghans Rolle bei GMHBA
Kernpunkte
Digitale Erlebnisse mit Optimizely optimieren
Kernpunkte
GMHBA steigert die Content-Effizienz mit Optimizely CMS
Kernpunkte
Verbessertes Kundenerlebnis durch schnellere Content-Updates und maßgeschneidertes Testen
Kernpunkte
GMHBA freut sich auf weitere Funktionen und Möglichkeiten von Optimizely
Kernpunkte
Gute Ratschläge für den Start einer Transformationsreise im Bereich digitaler Wandel
Kernpunkte
Fazit
Der digitale Wandel von GMHBA mit Optimizely hat Abläufe optimiert, Teams befähigt und das Customer Engagement gestärkt. Durch die Zusammenführung ihrer Websites auf einer einheitlichen Plattform haben sie an Effizienz und Agilität gewonnen und können ein nahtloses Benutzererlebnis bieten. Dank dem Optimizely Content Management System kann das Marketingteam Inhalte nun eigenständig verwalten, die Abhängigkeit von der IT reduzieren und Content-Updates beschleunigen. Darüber hinaus ermöglichte Optimizely Web Experimentation GMHBA, die Digitalstrategie auf Basis realer Nutzererkenntnisse zu verfeinern.
Mit Blick auf die Zukunft setzt GMHBA auf weitere Innovation und plant, zusätzliche Optimizely-Funktionen wie Feature Experimentation und Digital Asset Management (DAM) einzuführen, um Abläufe und Kundeninteraktionen zu optimieren. Ihre Transformationsreise zeigt die Kraft der richtigen Technik und strategischer Partnerschaften für den digitalen Erfolg.