Home Instead verwaltet mehr als 650 Franchise-Websites
Ein neues digitales Erlebnis als Katalysator für ein Marken-Redesign und eine Re-Plattformierung für ihre Pflegekräfte
Eine einheitliche Instanz für den globalen Betrieb
Home Instead Senior Care (HISC) ist ein Netzwerk von Franchise-Unternehmen, die sich auf beziehungsorientierte Betreuung älterer Menschen spezialisiert haben. HISC wurde 1994 in Nebraska gegründet und verfügt heute über mehr als 650 Franchise-Sites weltweit. Die Dienstleistungen des Unternehmens decken das gesamte Pflegespektrum ab – von Gesellschaft und persönlicher Betreuung bis hin zu spezialisierter Alzheimer-Pflege und Hospizunterstützung.
Home Instead Senior Care benötigte eine zentralisierte Plattform, um neue Franchise-Nehmer in die Gruppe einzuführen und Inhalte für bestehende Kunden bereitzustellen. Die zentralisierte Plattform musste 650 Sites sowie eine neue Unternehmens-Website beherbergen. Die Sites sollten mehr als 15.000 Inhaltsseiten umfassen, die ein einheitliches Design und eine einheitliche Sprache aufweisen mussten.
Digitaler Zugang für positive Ergebnisse
Home Instead entschied sich für Optimizely, um das neue digitale Erlebnis zu konzipieren, zu verwalten, zu entwickeln und zu lancieren – als Katalysator für ein Marken-Redesign und eine Re-Plattformierung, die die Grundlage für eine flexible und skalierbare Lösung für Pflegekräfte auf Jobsuche und Senioren mit Betreuungsbedarf bildet.
Das Optimizely-Team nutzte den SCORE for Optimizely Accelerator, um diese Chance zu gewinnen – dank zentraler Komponenten und des einzigartigen, marketing- und visuell orientierten Authoring-Ansatzes. Darüber hinaus wurde ein neues Design-Language-System entwickelt, um die Barrierefreiheit der Site deutlich zu verbessern.
Zusätzlich startete Optimizely ein komplett neues Engagement für die nordamerikanischen und internationalen Franchise-Entwicklungs-Sites von HISC, die neu konzipiert und auf die Optimizely-Instanz migriert werden.
Die neue Site mit 15.000 Seiten ist ein großer Erfolg und erzielt eine Bewertung von über 90 im Scoring-System des Site-Improve-Tools, das eingesetzt wurde, um Probleme in Bezug auf SEO und AA-Compliance zu testen und zu identifizieren.
Optimizely wird das Projekt weiterhin unterstützen und ein fester Bestandteil des zukünftigen Managements und der Weiterentwicklung der Technik sein. HISC hat seine Marke neu eingeführt und die Franchise-Kommunikation konsolidiert, um ein konsistentes Erlebnis für Kundenfamilien sicherzustellen. Individuelle Analysen ermöglichen Echtzeit-Verbesserungen der Site.