Institute for Supply Management vereinfacht seinen Tech-Stack

Eine professionelle Community von Mitgliedern online betreuen

Das Institute for Supply Management® (ISM®) ist die erste und größte gemeinnützige Berufsorganisation für Supply Management weltweit. ISM wurde 1915 gegründet und hat über 50.000 Mitglieder in 100 Ländern.

Seit mehr als einem Jahrhundert prägt das Institute for Supply Management® (ISM) das Supply Management und den Einkaufsberuf durch erstklassige Aus- und Weiterbildung, Zertifizierung, Führungskräfteentwicklung und Forschung. Tausende haben die begehrten ISM-Zertifizierungen erhalten, darunter die Bezeichnungen Certified Professional in Supply Management (CPSM) und Certified Professional in Supplier Diversity (CPSD). Die Organisation entwickelt sich kontinuierlich mit dem Berufsfeld weiter und trägt dazu bei, das Supply Management voranzubringen.

Ihre Mission: Die Praxis des Supply Managements voranzutreiben, um Wertschöpfung und Wettbewerbsvorteile zu erzielen, und zu einer wohlhabenden, nachhaltigen Welt beizutragen.

Forschungsergebnisse liefern, die an der Wall Street und bei globalen Ökonomen Aufmerksamkeit erregen

Erstmals 1931 auf Anfrage des US President veröffentlicht und seitdem kontinuierlich bereitgestellt (mit Ausnahme des Zweiten Weltkriegs), entwickelte ISM die Methodik und liefert das, was heute als ISM® Report On Business® bekannt ist. Er besteht aus Manufacturing (PMI®), Services (PMI™) und dem neu eingeführten Hospital (PMI™) und umfasst eine nationale Umfrage unter Einkaufsleitern, die Veränderungen in der Lieferkette im verarbeitenden und nicht-verarbeitenden Sektor misst. Der überaus wichtige Bericht gilt weithin als einer der zuverlässigsten Indikatoren der US-Wirtschaft und liefert relevante Informationen für die Regierung, die Wall Street und Ökonomen weltweit.

Über die Forschung hinaus vertritt ISM im Kern eine klare Position zu unternehmerischer Sozialverantwortung, Ethik und Nachhaltigkeit. Deshalb ist die Organisation nicht nur intensiv an der Erhebung von Daten und Trends beteiligt, sondern auch an der kontinuierlichen Weiterbildung aller, die eine Karriere im Supply-Chain-Bereich anstreben oder bereits darin tätig sind.

Wandel der digitalen Präsenz

Mit einer über 100-jährigen Geschichte ist Wandel etwas, das ISM begrüßt. Er hat dazu beigetragen, dass die Organisation all die Zeit relevant geblieben ist. Im digitalen Bereich ist er ein wesentlicher Teil dessen, was ISM heute tut, um mit seiner globalen Community in Kontakt zu treten. ISM arbeitet intensiv daran, die Stimme des Kunden in den digitalen Betrieb und den infrastrukturellen Ansatz zu integrieren, um sich digital optimal aufzustellen. Der Einsatz von Optimizely Content Cloud hat es dem Team ermöglicht, Mitglieder nachhaltiger zu bedienen und den Druckbedarf für veröffentlichte Materialien zu reduzieren. Die Plattform für digitale Erlebnisse hat die Reichweite der Inhalte verbessert – es ist einfach leichter, mehr Menschen auf sinnvolle und personalisierte Weise zu erreichen.

Die Entstehung von ISM 2.0

Die frühere Website von ISM spiegelte die Thought Leadership und den Pioniergeist der Organisation nicht wirklich wider. Es wurde eine Plattform benötigt, die ihre Mission digital abbilden konnte. Sie implementierten Content Cloud als mitgliederorientierte Community-Plattform, die großartige Inhalte und Forschungsergebnisse bereitstellt – einschließlich der Integration ihres Magazins Inside Supply Management.

Die digitale Plattform von ISM nutzt Marketing Automation, um ein stärker personalisiertes Erlebnis zu vermitteln und die Marke ISM auf relevantere Weise zu präsentieren. Nutzer erhalten die Möglichkeit, auf ihre erworbenen Weiterbildungskurse zuzugreifen und ihren Mitgliedschaftsstatus einfach einzusehen.

ISM nutzt die Möglichkeit, jederzeit zu analysieren, wie die Website im Vergleich zu den Erwartungen performt. So lässt sich erkennen, ob produzierte Inhalte erfolgreich konsumiert wurden oder ob ein Nutzer weniger engagiert war als gewünscht. Dies fließt in die Content-Strategie ein und zeigt auf, was künftig getan werden muss, um das Engagement und die Gesamtzufriedenheit der Mitglieder zu steigern.

Warum ISM von seiner digitalen Plattform begeistert ist:

• Technik, die für Sicherheit sorgt
• Modernisierte Technik-Infrastruktur
• Die Fähigkeit, wichtige, sensible Inhalte zu verwalten
• Mobilfreundlich
• Benutzerfreundlichkeit
• Dezentrales Content-Management
• Die Fähigkeit, künftiges digitales Wachstum zu unterstützen
• Personalisierung-Funktionen
• Zuverlässiger Technik-Partner

Langfristiges Engagement

Der richtige Partner ist entscheidend, um ISM auf seiner digitalen Reise zu unterstützen. Deshalb hat die Organisation in Optimizely als langfristige Strategie investiert. Der nächste Schritt wird die Weiterentwicklung der Commerce-Cloud-Umgebung sein, um den Mitgliedern noch bessere digitale Erlebnisse zu bieten. Personalisierung und die individuelle Gestaltung des Front-Ends der Site werden das Engagement der Mitglieder weiter steigern und dazu beitragen, die Mission von ISM zu festigen.