Mayrand steigert Seitenaufrufe um 119 %

Mayrand revolutioniert den Lebensmittelmarkt in Kanada

Mayrand Food Depot ist seit 1914 ein Lebensmittelhandelsspezialist in Quebec und bietet das breiteste Sortiment an Lebensmitteln, Küchenutensilien und Verpackungen unter einem Dach. Mayrand ist auf Lebensmittelgroßhandel spezialisiert und bedient weiterhin B2B-Berufe der Lebensmittelindustrie wie: Catering und Restaurants, Kindertagesstätten, Kaffee- und Sandwich-Shops, Pizzerien, Molkereien, Schokoladenhersteller sowie B2C-Privatpersonen.

Der Lebensmittelgroßhändler hatte keine Online-E-Commerce-Präsenz, um seinen wachsenden Kundenstamm zu bedienen. Sie wollten dies schnell umsetzen, um ihre Kunden mit mehreren Zielen besser zu bedienen:

Marktanteile gewinnen durch die Präsentation der wichtigsten Alleinstellungsmerkmale von Mayrand
Das Kundenerlebnis beim Kauf vereinfachen
Digitale Präsenz erhöhen und neue B2B-Kunden gewinnen
Den Checkout-Prozess beschleunigen
Die Plattform mit Schwesterunternehmen wiederverwenden

Aufgrund von Erfahrungen mit anderen Plattformen suchte Mayrand nach einer vollständigen Plattform, die einfach zu bedienende CMS- und Marketing-Funktionen sowie integrierte E-Commerce-Funktionalitäten bietet und dabei Spitzenleistungen aufrechterhält. Aus diesen Gründen wurde die Optimizely Digital Experience Cloud ausgewählt, um ihre neue E-Commerce-Plattform aufzubauen und das Kundenerlebnis online und im Laden zu übertreffen.

Die Zutaten für ein für alle zugängliches Commerce-Erlebnis

Wachstum beschleunigen – das Wachstum von Mayrand Food Depot durch Hervorhebung der Markenalleinstellungsmerkmale beschleunigen
Neue, moderne Verbraucher ansprechen – eine neue Art von modernen Lebensmitteleinkäufern gewinnen (mobil, schnell)
Kundenerlebnis beim Kauf vereinfachen – insbesondere im B2B-Bereich, wo Kunden ihre SKUs bereits kennen und große Mengen schnell oder wiederholt bestellen möchten
Ladenfrequenz stärken – den stationären Einkaufsverkehr verstärken und fördern
Digitale Präsenz steigern – die Marke stärken und neue B2B-Kunden gewinnen
Zukunftssichere digitale Lösung – die Grundlage für eine langfristige digitale Lösung für mehrere Standorte und Banner in der Unternehmensgruppe aufbauen

Das Menü der Anforderungen

Mayrand benötigte eine Plattform mit starken Content-Management-Funktionen für einfaches Erstellen von Inhalten und schnelle Änderungen. Darüber hinaus benötigte der kanadische Großhändler eine leistungsstarke, flexible und robuste E-Commerce-Engine für die Zehntausenden von SKUs und zukünftige Filialen mit Multi-Site-Inventar und anderen Unternehmen in ihrem Banner.

Dazu würden sie die neuesten Marketing-Funktionen benötigen, um ihre B2B-Inhalte für spezifische Verbrauchermärkte zu personalisieren.

Nach der Bewertung anderer Plattformen entschied sich Mayrand für Optimizely Commerce Cloud, basierend auf Microsoft Azure, um alle ihre Anforderungen zu erfüllen. Durch die Kombination seiner zahlreichen Transaktionsfunktionen, einschließlich Bestandsverwaltung, mit Optimizelys erstklassiger Content Cloud erhält Mayrand die Kombination aus Inhalten und E-Commerce auf einer einzigen Plattform.

Der Weg zum Erfolg

Mayrand und Yaksa standen vor der Herausforderung, die neue digitale Plattform mit vollständigen B2B- und B2C-E-Commerce-Funktionen in nur 6 Monaten zu liefern. Yaksa führte mit Mayrand Workshops in der Definitionsphase durch, um schnell die wichtigsten Elemente für den Aufbau der Grundlage zu bestimmen und die Funktionen zu priorisieren, die beim Launch vorhanden sein mussten. Mayrands Sophie Schwartz verfügte über umfangreiches Wissen und große Erfahrung im Deployment von E-Commerce-Websites, was sehr dabei half, sich auf die richtigen Teile der Implementierung zu konzentrieren und schnelle Entscheidungen zu treffen.

Das Team musste bedenken, dass die Integration mit Mayrands ERP-Tool vorübergehend sein würde, da ein Wechsel innerhalb eines Jahres bereits geplant war – was die Architektur der Verbindung beeinflusste. Die Lösung erwies sich als erfolgreich, da Mayrand das ERP ohne Ausfallzeiten auf der E-Commerce-Website wechseln konnte.

Im Juni 2019 wurde die Website gestartet und der angestrebte Funktionsumfang erreicht.

Mayrands Merchandising-Magie

Mein Lagerraum: Kunden können Mayrands Produktkatalog mit einer personalisierten Ansicht der zuvor gekauften Produkte durchsuchen.
Treue: Nutzer können ihre Treuekarte jetzt online registrieren und erneuern und sofort mit dem Sammeln von Vorteilen beginnen
Empfohlene Produkte: Ermöglicht Merchandisern, die Positionierung bestimmter Produkte beim Stöbern und in der Suche zu stärken
Prädiktive Suche: Automatisches Vervollständigen der Suche basierend auf den aktuell beliebtesten Suchbegriffen, die Verkaufskonversionen erzeugen
Skalieren & Leisten: Entwickelt für Leistung und Skalierbarkeit bei hohem Volumen
Personalisierte Preisgestaltung: Mitglieder können die Website durchsuchen und Produkte zu ihren berechtigten personalisierten Preisen und Aktionen anzeigen und kaufen
Liefererlebnis: SMS- und E-Mail-Updates zu Lebensmittelbestellungen, Zusammenstellung und Lieferstatus erhalten.