Modular Lighting transformiert den E-Commerce und erzielt Erfolge mit Optimizely CMS
Erfahren Sie in diesem informativen Video, wie Modular Lighting das CMS von Optimizely nutzte, um die Customer Journey zu optimieren.
Einführung
Modular Lighting Instruments, ein führender Hersteller von Architekturbeleuchtung, begab sich mit Optimizely auf eine transformative Reise, um von traditionellen Marketingmethoden zu einer dynamischen, kundenorientierten Digitalstrategie überzugehen. Die Herausforderung war klar: Die bestehenden Marketingmaßnahmen waren nicht skalierbar und die Online-Präsenz war veraltet. Mit Unterstützung von Optimizely und dem Partner Delaware hat Modular Lighting nicht nur die Website erneuert, sondern auch den gesamten Ansatz zur Kundenansprache neu definiert.
Herausforderung: Der Übergang vom traditionellen zum digitalen Marketing
Im Jahr 2018 traf Modular Lighting die mutige Entscheidung, vollständig auf digitales Marketing zu setzen und sich von gedruckten Katalogen und Messeständen zu verabschieden. Dieser Wandel war riskant, insbesondere angesichts der begrenzten Erfahrung mit digitalen Tools. Die zentrale Herausforderung bestand darin, eine Website zu schaffen, die nicht nur Wiederverkäufer, sondern auch Innenarchitekten ansprach—die Endnutzer ihrer Produkte. Dies erforderte ein tiefes Verständnis der Zielgruppe, was zur Entwicklung von „Aurélie" führte, einer fiktiven Persona, die die ideale Kundin repräsentiert.
Lösung: Die Rolle von Optimizely bei der Transformation
Das Verständnis der Bedürfnisse und Verhaltensweisen von „Aurélie" war entscheidend für den digitalen Wandel von Modular Lighting. Mit dem Content Management System (CMS) von Optimizely konnte Modular Lighting eine dynamische und skalierbare Plattform schaffen, die Echtzeit-Content-Updates und -Optimierung ermöglichte. Dieser Wandel befähigte das Marketingteam, sich auf die Gestaltung bedeutungsvoller Kundenerlebnisse zu konzentrieren, anstatt durch technische Einschränkungen ausgebremst zu werden.
Die Plattform von Optimizely ließ sich zudem nahtlos in die bestehenden Systeme von Modular Lighting integrieren, darunter das Produktinformationsmanagement (PIM) und Digital Asset Management (DAM). Dieser ganzheitliche Ansatz stellte sicher, dass die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit die richtige Zielgruppe erreichten, was die Customer Journey erheblich verbesserte.
Delawares Partnerschaft verhilft Modular Lighting zum Erfolg
Ein entscheidender Faktor für die erfolgreiche Transformation von Modular Lighting war die Mitwirkung von Delaware, einem langjährigen Partner mit ausgewiesener Expertise in SAP-Lösungen. Delaware spielte eine maßgebliche Rolle dabei, Modular Lighting durch die Komplexität des digitalen Wandels zu führen. Mit ihrem tiefen Verständnis sowohl der technischen als auch der geschäftlichen Aspekte leistete Delaware wesentliche Unterstützung bei der Implementierung und Integration der verschiedenen Systeme, darunter Optimizely CMS sowie Delawares bestehende PIM- und DAM-Plattformen.
Ihre Zugänglichkeit und lösungsorientierte Denkweise waren entscheidend, um die Lücke zwischen den Marketing- und IT-Teams von Modular zu schließen und sicherzustellen, dass jede Entscheidung im besten Interesse der Kunden getroffen wurde. Delawares Engagement ermöglichte nicht nur eine reibungslose Projektdurchführung, sondern legte auch den Grundstein für zukünftige digitale Initiativen – und machte sie zu einem unverzichtbaren Partner auf dem Weg von Modular Lighting.
Ergebnisse: Ein kultureller und technologischer Wandel
Die Implementierung des CMS von Optimizely markierte einen bedeutenden kulturellen und technologischen Wandel für Modular Lighting. Das Team wechselte von einer produktzentrierten Denkweise zu einem kundenzentrierten Ansatz und hinterfragte ständig, ob die eigenen Strategien mit den Bedürfnissen der Kunden übereinstimmten. Dieser kulturelle Wandel, kombiniert mit den durch Optimizely ermöglichten technologischen Fortschritten, führte zu einer „Conversion-Kultur" im Unternehmen.
Die neue, für Innenarchitekten optimierte Website verzeichnete eine deutliche Verbesserung beim Nutzer-Engagement und bei den Conversions. Das Projekt legte zudem den Grundstein für zukünftige Innovationen, darunter ein Self-Service-Kundenportal, eine leistungsstarke Empfehlungsengine und optimierte Bestellmanagementsysteme.
Fazit: Optimizely als Katalysator für zukünftiges Wachstum
Die Zusammenarbeit zwischen Modular Lighting und Optimizely adressierte nicht nur unmittelbare Herausforderungen, sondern schuf auch die Grundlage für langfristigen Erfolg. Durch die Überbrückung der Kluft zwischen Marketing und IT sowie durch die Bereitstellung einer skalierbaren Wachstumsplattform spielte Optimizely eine entscheidende Rolle beim fortlaufenden digitalen Wandel von Modular Lighting. Die Partnerschaft hat Modular Lighting in die Lage versetzt, weiterhin zu innovieren und den sich wandelnden Bedürfnissen ihrer Kunden auch in Zukunft gerecht zu werden.