Mit 19 Websites und 7 nicht-webbasierten digitalen Angeboten wie Social Media, mobilen Anwendungen und Over-the-Top-Diensten empfängt die NRL wöchentlich 4 Millionen Besucher über alle Kanäle hinweg.
Die dezentrale Technik-Infrastruktur der NRL bremste das Unternehmen aus. Die alte Plattform verfügte über mehrere externe Tools für das Content-Management, die nicht integriert waren. Dies führte zu einem gestörten Workflow – insbesondere für das Content-Team –, da nahtlose Prozesse zur Entwicklung und Optimierung von Inhalten über verschiedene digitale Angebote hinweg fehlten.
Das Fehlen fortschrittlicher Integrationen und Funktionen bedeutete auch, dass die Art der Inhalte und Erlebnisse, die den Fans geboten werden konnten, eingeschränkt war – ebenso wie die Analysemöglichkeiten und Erkenntnisse, um innerhalb der Content-Erstellung die richtigen Entscheidungen zu treffen.
Das Fehlen ausgereifter Funktionen bedeutete zudem, dass die NRL undifferenzierte Inhalte veröffentlichte und die Daten hinter ihren Kampagnen und Aktionen nicht auswerten konnte. Ansprechende Inhalte sind subjektiv: Ohne ein individuelles oder personalisiertes Erlebnis kann selbst großartiger Content willkürlich wirken. Ohne aussagekräftige Daten ist das ein Rezept für schwachen Traffic und geringe Interaktion. Domenic und sein Team wussten, dass sich das ändern musste.
„Wir mussten unsere Inhalte und Daten in einer zentralen Publishing-Plattform zusammenführen, die es uns ermöglicht, aus dem gesamten Unternehmen heraus hochwertige User Experiences zu schaffen und dem NRL-Netzwerk die Funktion zu bieten, gezielte Inhalte und Vermarktungslösungen bereitzustellen," sagte Domenic Romeo.
