Nautilus International verzeichnet 164 % mehr wiederkehrende Nutzer

Selbst in den entlegensten Umgebungen bleiben 22.000 Mitglieder vernetzt.

Zu den Mitgliedern zählen Schiffskapitäne, Yachtbesatzungen, nautische Dozenten, Hafenmeister, Binnenschiffer und Seerechtanwälte – alle weltweit an einzigartigen Standorten tätig. Nautilus versorgt oft abgelegene Männer und Frauen auf See regelmäßig mit Informationen, Updates und wichtiger Unterstützung in jeder Phase ihrer Karriere.

Der 160 Jahre alte Verband wollte einen modernen Engagement-Hub schaffen, um Mitglieder vernetzt zu halten – mit dem Ziel, die Bindung zu stärken, Verlängerungen zu fördern und abgelaufene Mitgliedschaften zurückzugewinnen.

Surfen auf Azure

Die Optimizely Digital Experience Platform, betrieben über das Microsoft Azure Network, wurde als optimale Cloud-Plattform ausgewählt, um eine modernisierte Nautilus-Site bereitzustellen und benutzerfreundlicher zu gestalten. Angesichts der globalen und ständig verfügbaren Arbeitsweise der Mitglieder war der Rund-um-die-Uhr-Support von Optimizely mit vollständigem Full-Stack-Disaster Recovery eine unverzichtbare Funktion.

Die Optimizely Digital Experience Platform optimiert nicht nur die digitale Infrastrukturen für Nutzer – sie ermöglicht es Organisationen, Betriebskosten umzuverteilen. Die Optimizely-Cloud-Infrastruktur minimiert den Energieverbrauch und die Wartungskosten mit weniger zu verwaltenden Servern, sodass Mittel an anderer Stelle im Unternehmen eingesetzt werden können.

Auf Erfolgskurs

Nautilus wollte eine digitale Plattform schaffen, die den besonderen Anforderungen der Nautilus-Mitglieder gerecht wird. Insbesondere sollte sichergestellt werden, dass die Plattform auf jedem Gerät funktioniert – selbst bei geringster Bandbreite. Darüber hinaus sollte die Plattform die zukunftsorientierte Marke der Organisation widerspiegeln und die zentralen Botschaften von Schutz und Unterstützung für Mitglieder vermitteln.

Aufbruch zu einer neuen Reise

Nautilus ging eine Partnerschaft mit The MTM Agency ein, um die neue Site auf Optimizely aufzubauen. Das Projekt begann mit einer Entdeckungsphase gemeinsam mit dem Führungsteam und den wichtigsten Stakeholdern von Nautilus, um die Positionierung der Gewerkschaft in ihrem Markt, die Herausforderungen der Mitglieder und die Wachstumschancen zu verstehen.

In dieser Projektphase kristallisierte sich als zentrales Geschäftsthema die Ambition von Nautilus heraus, ihre Mitgliederbasis zu binden und zu halten.

Die Erkundungsphase war die wichtigste des gesamten Prozesses. Die neue Site musste im Kern nutzerzentriert sein. Die internen Teams von Nautilus wurden interviewt, und die Hauptgeschäftsstellen wurden regelmäßig vom MTM-Team besucht, das auch Seefahrer auf dem Ozean traf. Sie hörten frisch ausgebildeten Seekadetten zu und gewannen von jeder Person ein Verständnis dafür, was sie von der neuen Site erwarteten. Auf der bestehenden Site wurde außerdem eine Online-Umfrage durchgeführt, die eine Reihe bedeutender Erkenntnisse lieferte.

Erlebnisse bei geringer Bandbreite bereitstellen

Das Team nutzte die neuesten „Atomic Design"-Techniken und vollständig optimiertes CSS, um eine Site zu erstellen, die auch bei geringer Bandbreite leistungsfähig ist und dennoch ein reichhaltiges Erlebnis bietet.

Die Ergebnisse

The MTM Agency nutzte ihre Optimizely-Expertise, um einen digitalen Hub zu entwickeln, der auf alle zentralen Erkenntnisse und das Nutzer-Feedback eingeht. Er ist übersichtlich und klar, bietet einfache User Journeys, stellt Mitgliedern ein personalisiertes Mitgliedschaftserlebnis und schnellen Zugang zu wichtigen Informationen bereit. Die Site ist mehrsprachig und multiregional; sie bietet eine erstklassige Mitgliedschafts-Engine, Medienbereiche im Magazinstil und Nutzer-Engagement bei jeder Gelegenheit.

Das Optimizely CMS Erlebnis befähigt das Nautilus-Team, mehr als je zuvor zu erreichen. Nahtlos integriert mit dem CRM von Nautilus und dem Microsoft Dynamics Technik-Stack, ist die Erweiterung der Funktionalitäten reibungslos und unkompliziert. Das interne Team kann problemlos innerhalb von Minuten perfekt gestaltete neue Seiten von Grund auf erstellen und in Sekunden neue Inhalte hinzufügen.

Seit dem Go-live im März 2018 hat das Unternehmen hervorragendes Feedback von Mitgliedern und Mitarbeitern erhalten. Zu den bemerkenswerten funktionalen Elementen gehören: