Perpetuals Reise mit Optimizely: Globale Skalierung, datengestützte Strategien und das Aufbrechen von Silos

Optimizelys Web Experimentation-Plattform unterstützt die globale Expansion des Unternehmens und vereint verschiedene Geschäftsbereiche für Skalierbarkeit und Kosteneffizienz.

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Content Management SystemRecommendations

Marketingerfolg durch Daten, KI und Partnerschaften

Kernpunkte

  • Martin Whelan ist Head of Marketing & Brand bei Perpetual und leitet die Digital- und Website-Teams.
  • Martin erläutert, wie sich das Marketing durch Daten und Technik weiterentwickelt hat und Unternehmen dabei hilft, ihre Kunden besser zu verstehen.

  • Er geht darauf ein, wie KI datengestützte Praktiken verbessert und über das Marketing hinaus in Bereiche wie Contact Center und Finanzdienstleistungen expandiert.

  • Martin ist überzeugt, dass eine Strategie nur mit starker Umsetzung wirksam ist – gestützt auf Technik und Agentur-Partner. Erfolgreiche Führungskräfte betrachten Agenturen und Partner als Erweiterung des eigenen Unternehmens, nicht als transaktionale Beziehungen.
  • Partner mit Respekt zu behandeln und die Zusammenarbeit zu fördern, führt zu mehr Mehrwert und besseren langfristigen Ergebnissen.

Globale Skalierung und Datenschutz in einem regulierten Umfeld

Kernpunkte

In einem stark regulierten Bankensektor liegt der Fokus auf einem verantwortungsvollen Umgang mit Daten unter Wahrung des Datenschutzes und Sicherstellung der Compliance.
Daten helfen, das richtige Produkt zur richtigen Zeit bereitzustellen und so sowohl das Kundenerlebnis als auch die Geschäftsergebnisse zu verbessern.
Das Unternehmen befindet sich im Übergang zu einem reinen Asset-Manager, weshalb die Skalierung einer einzigen globalen Plattform zur effizienten Unterstützung mehrerer Marken im Mittelpunkt steht.
In den nächsten 24 Monaten ist das Ziel, Websites auf einer Plattform zu konsolidieren – für Kosteneffizienz und um die Markenautonomie weltweit zu wahren.

Eine Karriere geprägt durch technologischen Wandel

Kernpunkte

Martins Karriere wurde durch den Wandel zum Digitalen geprägt, insbesondere durch die Revolution des Marketings mit dem iPhone.
Wertvolle Erfahrungen sammelte er bei CommSec, einem Startup innerhalb der Commonwealth Bank, das sein frühes Interesse am Digitalen weckte.
Martin setzte von Anfang an auf digitales Marketing und blieb relevant, indem er technologische Veränderungen annahm, vor denen andere zurückschreckten.

Herausforderungen meistern durch Technik und Governance


Kernpunkte

Perpetual expandierte global und übernahm Unternehmen in den USA, Großbritannien und Europa – eine Plattform zur Unterstützung mehrerer Marken und Regionen war erforderlich.
Ein skalierbares, kosteneffizientes CMS war nötig, um ein nahtloses Web-Erlebnis zu bieten und die geschäftlichen Anforderungen zu erfüllen.
Governance war aufgrund unterschiedlicher Vorschriften in Großbritannien, Australien und den USA entscheidend, um Daten-Compliance und korrekte Kundeninteraktion in jedem Markt sicherzustellen.

Kosteneffizientes digitales Wachstum


Kernpunkte

Perpetual befindet sich in der Anfangsphase der Migration weiterer Geschäftsbereiche auf Optimizelys Content Management System.
Erfolge wurden mit J O Hambro in Großbritannien, Perpetual in Australien und der globalen Dachmarke erzielt.
Kleinere Finanzunternehmen wurden mithilfe gemeinsam genutzten Codes kosteneffizient eingebunden.
Dieser Ansatz reduzierte die Abhängigkeit von veralteter Technik und ermöglichte skalierbares Wachstum.

Bessere globale Zusammenarbeit durch eine einzige Plattform


Kernpunkte

Die Arbeit über globale Zeitzonen hinweg erzeugt Silos und erschwert die Zusammenarbeit.
Eine gemeinsame Strategie mit Komponenten wie Technik und Plattform (Optimizelys Content Management System) hilft, diese Silos aufzubrechen.
Die Nutzung einer einzigen Plattform fördert Zusammenarbeit und Effizienz über Regionen hinweg (Australien, Großbritannien und USA).
Der Fokus auf Effizienz und gemeinsam genutzte Ressourcen fördert eine stärkere Zusammenarbeit im gesamten Unternehmen.

Herausforderungen als Wachstumschance annehmen

Kernpunkte

Martin rät der neuen Marketer-Generation, schwierige oder unbeliebte Projekte zu übernehmen. Diese sind oft herausfordernd, bieten aber große Chancen für Wachstum und Sichtbarkeit im Unternehmen.
Es ist wichtig, sich nicht zu sehr in der eigenen Rolle einzurichten. Anspruchsvolle, spannende Aufgaben zu übernehmen, kann zu persönlichem und beruflichem Wachstum führen.
Herausfordernde Aufgaben können zwar anspruchsvoll sein, aber auch die lohnendsten und spannendsten – und die Arbeit dadurch deutlich erfüllender machen.

Fazit

Die Einführung von Optimizelys Content Management System war für Perpetuals globale Expansion von entscheidender Bedeutung und ermöglichte Skalierbarkeit, Kosteneffizienz und regulatorische Compliance in mehreren Regionen. Durch die Konsolidierung der Websites auf einer einzigen Plattform optimiert das Unternehmen seine Abläufe und wahrt gleichzeitig die Markenautonomie. Optimizelys CMS hat zudem die Einbindung kleinerer Finanzmarken erleichtert, die Abhängigkeit von veralteter Technik reduziert und eine stärkere Zusammenarbeit über Zeitzonen hinweg gefördert.

Mit Blick auf die Zukunft setzt Perpetual weiterhin auf Technik, um Effizienz zu steigern, das Kundenerlebnis zu verbessern und die globale Integration zu stärken. Durch datengestützte Entscheidungsfindung und strategische Partnerschaften ist das Unternehmen bestens aufgestellt, um die sich wandelnde digitale Landschaft zu meistern und seinen Wachstumskurs fortzusetzen.