Polarn O. Pyret setzt mit einer erstklassigen E-Commerce-Site Branchenstandards

Die neue, kundenorientierte Omni-Channel-Lösung von Polarn O. Pyret hat den Weg für eine kontinuierliche Interaktion mit ihren Kunden geebnet. Der Kinderbekleidungshändler hat seine E-Commerce-Plattform auf der Optimizely Digital Experience Platform eingeführt – mit dem Optimizely-Partner Avensia für die technische Umsetzung und Digitalstrategie sowie der Muttergesellschaft Retail and Brands (RNB).

Heute hat sich der Fokus des globalen Einzelhändlers auf E-Commerce als zentraler Bestandteil des Geschäftsbetriebs und des Unternehmensergebnisses manifestiert.

Im modernen Digital Commerce ist es essenziell, Kundenbedürfnisse als Grundlage des Geschäfts zu nutzen und Synergien zwischen dem stationären Handel und den Online-Kanälen zu schaffen. Beim Aufbau ihrer neuen Site hat Polarn O. Pyret genau dies berücksichtigt und viel Aufwand investiert, um ihren Kunden ein besseres, relevanteres Einkaufserlebnis entsprechend ihren Präferenzen zu bieten.

Die Lösung, basierend auf Optimizely Commerce Cloud und Avensia Storefront, ermöglicht die Integration zwischen dem ERP und dem digitalen Erlebnis. Das Framework von Avensia, SCOPE, wird zur Leistungsoptimierung eingesetzt und macht www.polarnopyret.se zu einer der schnellsten Sites in den nordischen Ländern.

Es gibt mehrere Aspekte des Konzepts der Langlebigkeit, die die Arbeitsweise von Polarn O. Pyret bestimmen. Zunächst werden die Produkte in hoher Qualität und mit strapazierfähiger Verarbeitung hergestellt. Das schwedische Unternehmen ist noch einen Schritt weiter gegangen als seine Mitbewerber, indem es seinen Kunden auf der eigenen Site eine Plattform zum Verkauf und Kauf gebrauchter Kleidungsstücke bietet.

Die einheitliche Commerce-Lösung stellt den Filialmitarbeitern ein Tool zur Verfügung, mit dem sie ihren Kunden den bestmöglichen personalisierten Service bieten können. Mit einer 360-Grad-Sicht auf den Kunden im selben System und Echtzeit-Updates können sie auf die Bedürfnisse jedes Einzelnen eingehen.

Da die meisten Kunden ihre Einkäufe über das Smartphone tätigen, wurde die Implementierung nach dem Mobile-First-Prinzip umgesetzt. Es war wichtig, dass das Design die Einkaufsgewohnheiten der Kunden widerspiegelt und grundlegende Kriterien erfüllt, um den Erwartungen gerecht zu werden.

Polarn O. Pyret hat die Einkaufserlebnisse optimiert, indem der Fokus auf Einfachheit für die primäre Zielgruppe gelegt wurde – Eltern mit kleinen Kindern, denen typischerweise die Zeit fehlt. Da die meisten Besucher keine zwei Hände frei haben, ist die Site für eine komfortable Einhand-Navigation konzipiert.