Pure Storage skaliert die Content-Erstellung mit Optimizely CMP

Wie Pure Storage eine wiederholbare, durchgängige Content-Engine aufgebaut hat, um die Umsetzung zu optimieren und die strategische Produktion innerhalb von Optimizelys CMP zu skalieren.

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Content Marketing Platform

Hintergrund und Herausforderung

Pure Storage ist der IT-Pionier, der Storage-as-a-Service in einer Multi-Cloud-Welt bereitstellt. Das Unternehmen hat es sich zur Aufgabe gemacht, Speicherlösungen neu zu definieren und Kunden dabei zu unterstützen, die Art und Weise, wie sie Speicher für bahnbrechende Innovationen und Skalierung erwerben und nutzen, operativ und kulturell zu verändern.

Anfang 2020 konzentrierte sich die Content-Studio-Leiterin Lisa Oda auf eine Transformationsreise, um Effizienzgewinne bei der Content-Erstellung für Website, Begleitmaterialien und Markeninhalte zu erzielen. Gleichzeitig gab es die Vision, hochwertigen Content – Thought Leadership – für mehr Bekanntheit und einen größeren Share of Voice zu entwickeln.

Mit nur wenigen Teammitgliedern (zwei Redakteuren und einem SEO-Manager) erkannte Oda, dass die Content-Erstellung stärker intern abgedeckt werden musste – und zwar schnell. „Um mit den Anforderungen des Unternehmens Schritt zu halten, mussten wir das Team mit Experten skalieren", so Oda. „Wir brauchten Leute, die sich mit Content-Entwicklung und unserem Geschäft auskennen, um uns bei der Produktion hochwertiger Inhalte innerhalb enger Zeitvorgaben zu unterstützen."

Doch es reichte nicht aus, nur das Team aufzubauen – Pure Storage brauchte auch die richtigen Tools, um die Umsetzung zu ermöglichen.

Ihre Vision? Eine Marketing-Transformation zur Strukturierung von Prozessen – und eingehenden Daten –, um Zeit zu sparen, damit das Team Thought-Leadership-Inhalte auf ein höheres Niveau heben konnte. „Ich wollte ein System implementieren, das Content-Anfragen standardisiert und strukturiert. Das Ziel: Silos aufbrechen und eine ‚Schnellstraße' durch die Organisation schaffen, kombiniert mit wiederholbaren Prozessen für einfache Handhabung und Effizienz."

2020 entschied sich das Team für Optimizelys Content Marketing Platform (CMP) als Unterstützung bei folgenden Punkten:

Zentralisierung (und Beschleunigung) der Aufnahme von Content-Anfragen.

„Bei über 100 Anfragen, die jeden Monat aus der ganzen Welt eingingen – von internem Marketing über Marketing-Partner bis hin zum Produktbereich – war die Bandbreite der Content-Anfragen enorm", so Oda. „Unser bisheriger Freiform-Intake ließ viel zu wünschen übrig. Häufig fehlten wichtige Informationen, was unsere Umsetzung verlangsamte … und den Stresspegel erhöhte."
Nach einer Prüfung und Kategorisierung der am häufigsten eingehenden Anfragetypen nutzte das Pure Storage-Team CMP, um eine Reihe von Intake-Formularen zu erstellen. Jede eingehende Anfrage war perfekt strukturiert und enthielt alle Informationen, die Odas Team für eine sofortige Umsetzung benötigte (ohne weiteres Hin und Her).

Standardisierung (und Optimierung) der Durchführung von Content-Erstellung und Reviews.

Angesichts all dieser eingehenden Anfragen erstellte das Team spezifische Workflows für die gängigsten Content- und Kreativ-Anfragen – ob Blogbeitrag, Thought-Leadership-Artikel, technischer Web-Content oder eine andere Art von Anfrage.
„Es war ein sehr datengetriebener Ansatz", so Oda. „Wir haben alles bewertet: wo die Arbeit beginnen sollte, wer einbezogen werden muss, wer die finale Freigabe erteilt, wie viel Zeit jede Person für ihren Teil benötigt und wohin die fertigen Assets gehen müssen. Wir wissen jetzt genau, was zu tun ist, und können problemlos vorhersagen, wann Projekte abgeschlossen sein werden."

Aufbau wichtiger Integrationen zur Distribution und Messung des Content-Werts.

Das letzte Puzzleteil war die vollständige Integration der CMP mit den wichtigsten Tools des Pure Storage Marketing-Stacks – darunter Bynder zur Asset-Speicherung sowie Marketo und Salesforce für entscheidende Engagement- und ROI-Analysen.

Bisherige Ergebnisse

Heute ist die Arbeit des Pure Storage-Teams nicht nur auf Optimizelys CMP zentralisiert. Sie haben einen vollständigen, durchgängigen Lebenszyklus für Content- und Kreativ-Bereitstellung orchestriert – von der Aufnahme über die Produktion bis hin zur Distribution und letztlich zur Messung.

So zufrieden das Team mit seiner Fähigkeit ist, die Organisation in eine Content-Maschine zu verwandeln – die Vorteile gehen über die taktischen Effizienzgewinne hinaus.

Und was vielleicht am wichtigsten ist: Optimizelys CMP hat es Oda und ihrem Team ermöglicht, die interne Kommunikation grundlegend zu verändern.

„Für uns war es wichtig, aus einer Ergebnisperspektive sprechen zu können. Wie viel produzieren wir, wie unterstützen wir das Geschäft, und welchen Einfluss hat diese Arbeit auf das Ziel, Interessenten durch den Trichter zu bewegen", so Oda. „Wir sind auf dem besten Weg."

Die Content-Marketing-Transformation wurde durch die Partnerschaft mit Optimizelys Content Marketing Platform von der Vision zur Realität. Alles begann mit dem Ziel, Prozesse – und eingehende Daten – durch durchgängige Orchestrierung zu strukturieren, und hat zu mehr Zeit für strategischere Arbeit geführt. Aus einer Vision wurde eine kraftvolle Realität.