RAKBANK, auch bekannt als The National Bank of Ras Al Khaimah, ist eine der ältesten und dynamischsten Banken in den VAE. Die 1976 gegründete Bank hat sich zu einem führenden Anbieter von Privat- und Geschäftsbankdienstleistungen entwickelt und verfügt über mehr als 19 Filialen im ganzen Land. RAKBANK bietet eine breite Palette an Privat- und Geschäftsbankdienstleistungen an, darunter Treasury- und Versicherungslösungen.
Als kundenzentrierte und innovative Bank sucht RAKBANK stets nach Möglichkeiten, ihre digitalen Fähigkeiten und das Kundenerlebnis zu verbessern. Allerdings stand die Bank vor einigen Herausforderungen mit ihrer Website und ihren digitalen Marketingaktivitäten, die ihre Effizienz, Leistung und ihr Wachstum beeinträchtigten.
Die Teams waren innerhalb des Marketings isoliert und voneinander getrennt. Das Marketingteam der Bank musste sich auf mehrere Tools, Dokumente und Laufwerke verlassen, um zusammenzuarbeiten sowie Assets zu speichern und zu teilen, was zu mangelnder Transparenz und Effizienz führte.
Darüber hinaus arbeiteten sie mit einem veralteten und langsamen CMS. Die Website der Bank basierte auf HCL, einem Legacy-CMS, das die Bank seit 12 Jahren nutzte. Die Website hatte schlechte Ladezeiten, eingeschränkte Funktionalität und erforderte einen aufwendigen Syndizierungsprozess für Inhaltsaktualisierungen.
Um diese Herausforderungen zu bewältigen, beschloss RAKBANK, nach einer neuen CMS-Lösung zu suchen, die ihren aktuellen und zukünftigen Anforderungen gerecht werden konnte. Die Bank wünschte sich ein Headless CMS, das sich in ihre anderen Plattformen (wie ihre Mobile App) integrieren ließ, und benötigte eine Lösung, die auch Digital Asset Management, Content-Erstellung und Kampagnenmanagement unterstützen konnte. Nach der Bewertung verschiedener Optionen entschied sich RAKBANK für Optimizely als digitalen Partner.