Royal Talens bietet eine digitale Plattform für kreative Kunden

Royal Talens ist ein niederländisches Unternehmen mit Sitz in Apeldoorn, das sich auf Künstlerbedarf spezialisiert hat. Das 1899 gegründete Unternehmen produziert und vermarktet eigene Produkte und vertreibt darüber hinaus lizenzierte Marken wie Van Gogh, Rembrandt und Bruynzeel. Mit seiner langen Geschichte gehört es zu den bekanntesten Marken für bildende Kunst weltweit.

Royal Talens wollte ein neues digitales Erlebnis für das Unternehmen sowie ein Kundenportal entwickeln, das den Charakter der Organisation besser widerspiegelt. Royal Talens ist vor allem für seine ikonischen Marken wie Rembrandt und Van Gogh sowie die angebotenen Produktpaletten bekannt. Das neue digitale Angebot sollte sich nicht nur auf die ikonischen Marken konzentrieren, sondern auch auf Royal Talens als eigenständiges Unternehmen. Die Plattform für digitale Erlebnisse musste eine wertvolle Ressource für alle Kunden sein – von professionellen Künstlern über kreative Hobbyisten bis hin zu Schulkindern.

Royal Talens benötigte ein branchenführendes Content-Management, um maßgeschneiderte Inhalte der technischen Berater von Royal Talens bereitzustellen, die auf deren eigenen Erfahrungen oder aktuellen Trends in der Kunstwelt basieren. Royal Talens wollte, dass diese Inhalte Kreativität anregen und Besucher inspirieren, da sie aufschlussreich und lehrreich sind.

Für das Projekt wurde Optimizely Content Cloud gewählt. Die CMS-Kernfunktionen sowie erweiterte Tools für Personalisierung, Recommendations und Analysen halfen dabei, eine Website und ein Kundenportal zu schaffen, das sowohl Händler als auch Kunden besser anspricht. Die elastische Skalierbarkeit der Plattform ermöglicht es der Marke Royal Talens, nahtlos mit ihrem internationalen Wachstum zu wachsen.

Die Plattform verfügt zudem über alle digitalen Tools, die Royal Talens benötigt. Inhalte werden je nach Art des Besuchers angepasst. Wenn sich ein Besucher beispielsweise für Ölfarben interessiert, benötigt er deutlich mehr Informationen und Daten zu den angebotenen Produkten. Je höher die Qualität, desto höher der Schwierigkeitsgrad und desto mehr Erklärung ist nötig.  Royal Talens trägt dem Rechnung, indem leicht verständliche Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Hobbyisten und semiprofessionelle Künstler bereitgestellt werden.

Optimizely hat Royal Talens dabei unterstützt, ein vielseitiges Kundenportal zu realisieren, das das Unternehmen besser widerspiegelt. Das Unternehmen ist nun in der Lage, einen stetigen Fluss hochwertiger Inhalte zu steuern, überzeugende Content-Erlebnisse für seine Kunden bereitzustellen und gleichzeitig die Zusammenarbeit mit den Kunden zu intensivieren, die im Mittelpunkt aller von den Marken innerhalb von Royal Talens produzierten Produkte stehen. Das interne Team wurde befähigt, ansprechende Inhalte in einer kontrollierten und zentralisierten Umgebung zu erstellen, die markenkonform ist und eine breite Palette von Verbrauchern anspricht, die das Produktportfolio von Royal Talens nutzen. Das Team hat zudem die interne Produktivität gesteigert, indem es die Workflow-Tools zur Verwaltung von Content-Projekten einsetzt.

Angesichts ihres wachsenden Vertriebsnetzwerks hat sich Royal Talens bewusst dafür entschieden, den Einzelhandel nicht zu umgehen. Das Unternehmen hat die bewusste Entscheidung getroffen, nicht direkt an Endverbraucher zu verkaufen.

Die weitere Personalisierung von Inhalten ist die nächste große Priorität auf der Technik-Roadmap von Royal Talens. Das Unternehmen möchte verbessern, wie es Einzelpersonen im kreativen Umfeld mit maßgeschneiderten Inhalten direkt anspricht, und strebt eine noch bessere und tiefere Beziehung sowie ein besseres Verständnis der Kundenanforderungen an. Der nächste Schritt ist die Schaffung einer hochgradig responsiven Site mit der Möglichkeit, Inhalte je nach Benutzergruppe anzupassen. Teil dieser Reise ist die Nutzung der leistungsstarken Web-Funktionen von Optimizelys CMS, um zu erkunden, wie CMS und Content für die Zukunft zusammenwirken können.